Главная › Новости

Безымени: кредитный эксперт

Опубликовано: 20.10.2018

О зарплате

Зарплата строится из официального минимума, порядка 15 000 ₽ (в каждом банке по-своему) и бонусов, которые накапливаются в зависимости от множества показателей: страховок, количества выданных кредитов, общей суммы этих кредитов. Даже просрочка первого платежа клиента сказывается на моей зарплате. Продажа страховок увеличивает зарплату в 2-3 раза, за какую-то страховку начисляют больше бонус, за какую-то меньше. Бывает, что сотрудники навязывают те кредитные продукты, с которых им больше заплатят.

Следует понимать, что многие услуги всё же полезны, главное — уметь в них ориентироваться и пользоваться ими. Некоторые люди ведь даже не понимают, зачем нужен автоплатёж или насколько полезен онлайн-банкинг.  А ещё, ни в одном банке не выдадут кредит без страховки, а если настоять на оформлении без страхования, то, скорее всего вам повысят процентную ставку по кредиту.

Я стараюсь найти подход к каждому клиенту. Идти на хитрости, подтасовки данных — это не для меня. Будь честным, и люди к тебе потянутся. Так и есть, у меня много постоянников, некоторые клиенты всегда звонят и советуются, даже когда оформляют покупку в другом банке.

О страховании

Самые популярные страховки: непосредственное страхование банковской карты, страхование жизни клиента и страхование здоровья заёмщика, защита ценных вещей (на которые оформляется кредит) и недобровольная потеря работы.

О том, какое страхование полезно, а какое — просто вымогательство, можно спорить бесконечно. Но вот простой пример: мужчина взял кредит на iPhone, через некоторое время он попал в аварию, сам погиб и телефон вдребезги. У парня осталась пожилая мать — инвалид, которая теперь должна оплачивать этот самый телефон. Если бы данный кредит был застрахован, то платила бы страховая компания или хотя бы возместила большую часть долга.

Ещё похожий случай: девушка взяла крупную сумму денег, но сильно заболела, легла в больницу и не могла платить. Пока суд да дело, ей накапали не хилые проценты, просрочка, испорченна кредитная история! Ужас, а после больницы с деньгами напряжёнка. Что бы решить эту проблему ей понадобилось не мало сил и, о ирония – здоровья.

Кому отказывают в кредите

На первом этапе я сам делаю вывод о человеке и решаю, стоит ему доверять или нет. Это могут быть как внешние показатели (пропитое лицо или следы приёма наркотиков), так и плохая кредитная история, мизерная зарплата, маленький стаж работы. Некоторые, предоставляют неверные данные, заведомо ложную информацию, завышают доход (порой мы и сами его завышаем при заполнении анкеты клиента, чтобы выше была вероятность положительного ответа). А бывает, что клиент заполняет анкету под чьим-то давлением — это мошенничество, и его сразу видно.

Например: человек нервничает, отвечает невпопад, пришёл не один, и напарник диктует и подсказывает ответы. Часто клиент не может даже ответить, для чего ему нужен кредит — это подозрительно. Вообще, нас учат не судить человека по «одёжке», тут нужно разбираться в психологии. Однажды пришёл мужчина, на вид алкоголик со стажем, а на деле, просто работяга, приехавший с заработков, где провёл полгода, ему немного не хватало денег на крупную покупку. Он потом закрыл кредит досрочно.