* Политика новости » Банки »
Опубликовано: 03.11.2017
Более 150 000 человек доверили НПФ ВТБ Пенсионный фонд управление своими пенсионными накоплениями. С учетом договоров, заключенных в текущем году, свыше 60% клиентов Фонда стали участниками государственной программы софинансирования пенсии.
«За 9 месяцев 2010 года НПФ ВТБ Пенсионный фонд заключил более 110 000 договоров ОПС. Несмотря на высокую конкуренцию среди НПФ , мы рассчитываем, что Фонд станет одним из лидеров рынка по привлечению новых клиентов», - говорит Михаил Якунин, вице-президент ОАО Банк ВТБ, начальник управления дочерних финансовых компаний.
Существенный вклад в увеличение количества клиентов внес совместный проект Фонда и банка ВТБ24. Стоит отметить улучшение качества обслуживания клиентов, а именно скорость обработки договоров на местах благодаря новому программному обеспечению, разработанному совместно с ВТБ24. Также во всех точках продаж Банка клиентам предоставляется профессиональная консультация по существующим пенсионным программам и индивидуальный расчет размера будущей пенсии. В дальнейшем каждый клиент может отслеживать состояние своего пенсионного счета в режиме онлайн на сайте Фонда, а уплачивать взносы по программе государственного софинансирования пенсии не выходя из дома - через систему «Телебанк» ВТБ24.
«Мы находимся в постоянном диалоге с нашими клиентами, прислушиваемся к их предложениям и замечаниям. Это позволяет нам совершенствовать инфраструктуру обслуживания, - комментирует Лариса Горчаковская, исполнительный директор НПФ ВТБ Пенсионный фонд . - Еще один важный аспект нашей работы - это клиентское сопровождение. Для нас на заключении договора работа не заканчивается, это только начало наших отношений с клиентом. В том числе мы стараемся предусмотреть решение непростых задач, с которыми можем столкнуться в ближайшем будущем. Например, как облегчить процедуру назначения и выплаты пенсии нашим клиентам, которые живут во всех уголках страны. А это, согласитесь, не менее важно, чем грамотно управлять пенсионными средствами».