Несправний ліфт - об'єкт підвищеної небезпеки. Після того як в середині лютого 2013 року набрав чинності технічний регламент Митного союзу про безпеку ліфтів, ліфти в під'їздах і на виробництві залишилися без централізованого контролю. Розберемося, хто несе відповідальність за несправний ліфт, і куди подавати скаргу?
Несправний ліфт - об'єкт підвищеної небезпеки. За даними МНС Росії щорічно в країні від неправильної експлуатації ліфтового обладнання і порушень техніки безпеки в ліфтах гинуть 10-12 осіб, з них 6-8 - діти і підлітки у віці від 7 до 16 років. За інформацією, наведеною Комітетом по аналітиці й статистиці Національного ліфтового Союзу, за 2013 рік відбулося 9 випадків загибелі, і 7 випадків отримання травм в ліфтах житлового фонду в Росії.
Керуючі організації - відповідальність і інструменти взаємодії >>
Незважаючи ні візуально невеликі цифри, це дуже багато. І цей випадок може бути страшніше, ніж у фільмах жахів. Наприклад, в підмосковному Дмитрові, на очах сина жінку затисло ліфтовими дверима, кабіна рушила і задушила свою жертву. У Хімках жінка провалилася в шахту, тобто не помітила, що кабіни перед нею немає.
За даними Національного ліфтового союзу, в середньому по Росії ліфтів старше 25 років всього 27%. У Москві цей показник значно нижче.
У травні 2014 року керівник комітету з аналітики та статистики Національного ліфтового союзу Андрій Анікєєв в інтерв'ю «Комсомольской правде» повідомив, що в нинішній ліфтової системі пролом. Після вступу в силу Житлового кодексу відповідальність за стан ліфтів лягла на керуючі компанії. Вони, в свою чергу, укладають договір з фірмою, що спеціалізується на обслуговуванні ліфтів. Таких в Москві близько 200. Є гіганти типу Мосліфт і МосОтіса, вони входять в структуру столичного уряду. Мосліфт, наприклад, обслуговує близько 60 тисяч ліфтів з 150 тисяч наявних в місті. У фірм поменше - від сотні до 3 тисяч механізмів.
Гаряча лінія Мосліфт - (495) 613-33-08
Гаряча лінія МосОтіса - (495) 974-68-47
До речі 1 серпня 2014 року у Мосліфт з'явився «господар» - організація була приватизована і перетворена у ВАТ «Мосліфт». ВАТ є повним правонаступником МДУП «Мосліфт» за всіма зобов'язаннями, і зберігає свій особливий статус підприємства, що забезпечує функціонування міської інфраструктури і виконує соціально-значущі завдання для Москви.
У кожному ліфті повинні бути:
1. Табличка з даними про компанії повинна бути прямо в ліфті, не просто телефон, а вказівка сайту і адреси. Інформацію про незнайомій організації варто пошукати в інтернеті.
2. Кнопка зв'язку з диспетчерською. Наявність тільки номера телефону має навести на підозри.
Керуюча компанія: як проконтролювати роботу, і куди скаржитися? >>
Якщо щось з цього відсутня - це привід «потрясти» керуючу кампанію і провести розгляд, чи не є обслуговуюча ліфт організація шарашкіної конторою. Попередню перевірку можуть влаштувати і самі мешканці. Таке розслідування не повинно зайняти багато часу, та й мешканці будинку мають право знати про те, хто обслуговує їх ліфт. Чи не складно навідатися в офіс фірми і дізнатися, чи проходять співробітники переатестацію і підвищення кваліфікації. Чи є страховка діяльності. Хороший показник чесності фірми - її членство в галузевих союзах.
Якщо організація здається підозрілою, вимагайте від керуючої компанії змінити обслуговуючу організацію.
Всі ліфти сьогодні повинні бути обладнані спеціальними замками, автоматично замикаючими двері шахти, на випадок зупинки кабіни ліфта між поверхами. Це робиться на випадок, щоб пасажир не зміг самостійно вилізти з ліфта.
Також ліфт повинен бути обладнаний спеціальним захисним фартухом, який кріпиться до днища кабіни. Якщо пасажир все ж спробує самостійно вилізти з кабіни, фартух не дасть йому впасти в шахту.
На поточний момент в столиці діє розрахована до 2016 року програма по заміні ліфтового обладнання. До кінця програму в Москві має бути замінено 25 тисяч ліфтів.
Серед москвичів «ліфтова» проблема досить поширена. Ось лише кілька скарг на несправний ліфт з ресурсу «Москва - наше місто» за жовтень:
- Постійно ламаються ліфти і маленький, і вантажний, на дню по 2 рази застряємо в ліфтах (Зеленоград д. К.1539).
- На сьогодні, 13.10.2014, вже три дні, як не працює вантажний ліфт. В даному під'їзді це відбувається постійно (вулиця Молостова д.10 к.2).
- Чи не підтверджую рішення проблем з підвищеним шумом під час роботи ліфта, незважаючи на відповідь від управи (місто Зеленоград д. К.1645).
- вул. Подільська будинок 27 к. 1 під'їзд 2 не працює ліфт вже 4 тижні. Заміна ліфтового обладнання проводилася в 2013 році.
На карті повідомлень сервісу «Москва - наше місто» проблем з ліфтами в адміністративних округах Москви за неповний жовтень досить багато - 359.
Для оперативного вирішення проблеми важливо знати, куди звертатися в першу чергу
- Зателефонуйте в диспетчерську службу обслуговуючої організації. якщо поломка сталася вечірньої пори, вночі або у вихідний день, слід дзвонити в аварійну службу міста.
- Зверніться з письмовою вимогою вирішити «ліфтову» проблему.
- З'ясуйте в керуючої компанії причини неполадок в роботі ліфта. У КК повинні дати вам вичерпні пояснення і перспективи вирішення проблеми.
Керуючі компанії не завжди прислухаються до голосу народу, але на них можна вплинути. На додаток до паперової скарзі, викладіть свою скаргу на сайті проекту «Москва - наше місто» (gorod.mos.ru) або на сайті руху «Сердитий громадянин» (angrycitizen.ru), або через мобільні додатки зазначених сервісів.
«Важкою артилерією», якщо ваші попередні звернення ігноруються, стане скарга до столичного управління Ростехнагляду.
Ростехнагляд ↑
Відповідно до інформації на сайті Ростехнагляду, технічний регламент Митного союзу «Безпека ліфтів» відноситься до сфери діяльності відомства. Ростехнагляд продовжує приймати і розглядати повідомлення від громадян про несправності в ліфтах. За неповний 2014 року відомство розглянуло 19 звернень громадян. Міжрегіональні технологічні управління відомства проводять позапланові перевірки за отриманими зверненнями. Якщо перевірка підтвердить факти, повідомлені громадянами, відповідальним за стан ліфта, - дезам, керуючим компаніям та іншим обслуговуючим організаціям, - буде видано припис про усунення виявлених порушень.
У вересні 2014 року в центральний апарат Ростехнагляду надійшло 491 звернення громадян. Найбільша кількість звернень громадян отримано за тематикою будівельного нагляду - 140 (28,5%). З питання ліфтового господарства розглянуто 1 звернення.
- з огляду звернень громадян в серпні 2014 роки (Ростехнагляд)
Якщо ліфт постійно застряє, якщо при русі ліфта чутні сторонні звуки або скрегіт, якщо кабіна рухається ривками або вібрує, все це говорить про несправності ліфтової конструкції.
Не використовуйте ліфт зі зламаним або перекошеними стулками дверей.
Переконайтеся, що кабіна ліфта перебуває за відкритими дверима.
Не намагайтеся вибратися з ліфта самостійно. Чекайте механіка.
Розберемося, хто несе відповідальність за несправний ліфт, і куди подавати скаргу?Керуюча компанія: як проконтролювати роботу, і куди скаржитися?
