Після того, як провалилася спроба оформлення Е-ОСАГО в СК "Згода" через помилки зв'язку з сервером РСА , Не вийшло оформити у ТСК, так як закінчилися номера електронних полісів ОСАЦВ , Було прийнято рішення застрахуватися в страховій компанії "Альфа Страхування". Подробиці реєстрації на сайті можна опустити, не настільки важливо в даному випадку те, як проходив процес реєстрації особистого кабінету.

Після введення всіх необхідних даних і натискання кнопки для перевірки даних через деякий час висвітилося таке повідомлення:

Ну, треба, так треба! Скани необхідних документів, звертаю увагу - саме кольорові скани, було отримано не фотоапаратом в телефоні, а за допомогою сканера з роздільною здатністю 300 dpi (точок на дюйм) були відправлені за вказаною адресою. До речі, на відміну від сервісу відправки документів, наприклад на сайті ТСК, де документи відправляються прямо з особистого кабінету, АльфаСтрахование видало таке повідомлення, яке я дуже до речі заскрініл. Тому як після натискання червоної кнопки "ОК" - система просто викинула зі сторінки-форми введення даних. На вказаний email потрібно було відправляти звичайний лист зі своєї пошти. І добре, повторюся, що був зроблений знімок екрана, так як адреса email для відправки документів ([email protected]) зник разом з даним повідомленням після натискання "ОК". Все для зручності людей!

Після цього ми відкрили пошту і написали листа на вказану адресу. Доклали 6 файлів: 1 і 2 - скан СРТС, 3 і 4 - водійське посвідчення з двох сторін, 5 - паспорт громадянина РФ (розворот з фотографією) і 6 - скріншот даного повідомлення Альфа-Страхування, щоб менше пояснювати в листі - що за скани і для чого.

Лист був відправлений о 20:49. Відповіді ми не дочекалися, але він прийшов. О 23:42, тобто через майже 3 години! Оперативності немає! На сайті ТСК, наприклад, документи перевіряються протягом 20-30 хвилин. Ну це добре, можна і 3 години почекати. Все одно на наступний день пошту перевіряли. Ось що прийшло у відповідь:

Шановний клієнт!

У відповідь на Ваше звернення повідомляємо наступне:

При оформленні на сайті АТ «Альфа Страхування» договору ОСАЦВ в електронному вигляді (Е-ОСАГО), Вами були вказані дані, які не пройшли перевірку через Автоматизовану Інформаційну Систему РСА. З урахуванням п. 4 ст. 15 Закону про ОСАГО і Вказівки ЦБ РФ № 4190-У, Вам було додатково запропоновано з метою укладення договору Е-ОСАГО уявити страховику скани (електронні копії) документів, передбачені пунктами «б» - «е» п. 3, ст. 15 Закону про ОСАГО.

Надані Вами скани документів (електронні копії) виявилися не читані або не відповідають вимогам, передбаченими пунктами «б» - «е» п. 3, ст. 15 Закону про ОСАГО, що перешкоджає страховику упевниться в тому, що дані, що вводяться Вами на сайті страховика, відповідають даним, зазначеним у документах.

Дана обставина перешкоджає подальшому оформленню на сайті страховика договору ОСАЦВ в електронному вигляді. З метою укладення договору ОСАЦВ рекомендуємо Вам звернутися з усіма необхідними документами, передбаченими Законом про ОСАГО, до найближчої філії страховика.

Адреси офісів можна уточнити на сайті www.alfastrah.ru.

Приносимо щирі вибачення за доставлені незручності.

З повагою,
Служба підтримки АТ «Альфа Страхування»

Природно, потрібно було розібратися, де ми накосячілі.

Варіант перший - документи виявилися нечитабельним. Дивимося атрибути файлу. Наприклад - скан посвідчення водія:

DPI: 300 х 300 - це нормальне дозвіл для сканування документів! Розмір картинки - 1.2 мегапікселя - невеликий, тому що саме водійське невеликого розміру. Розмір в кілобайтах - 176. Це порівняно небагато, тому що фото зберігалося в форматі jpg з якістю 65 - для зменшення розміру. Для порівняння - картинка вгорі, на якій текст із заголовком "Неможливо підтвердити дані" збережена з якістю 28! Але ж вона цілком читана. А скан посвідчення водія зберігався з якістю 65! Точно також були підготовлені та інші скани документів. Так що тут - все нормально! Дані повинні бути дуже навіть читаються!

Другий варіант - документи не відповідають вимогам, передбаченими пунктами «б» - «е» п. 3, ст. 15 Закону про ОСАГО. дивимося, що там написано . А там вказаний список документів, які необхідно надати:

Уважно дивимося ... О! Діагностична карта йде під пунктом "е". Саме її ми не висилали. Але ж її і не просила! І не написали у відповіді: "Гм ... а ну-ка, надішліть-ка нам ще діагностичну карту!" Ні! Не було цього! Це був просто необґрунтована відмова! (До речі, дані діагностичної карти були введені в процесі заповнення форми на сайті страховика. Тому твердження про неповну комплекті наданих документів мізерно.)

А тепер звернемося до законодавства: ст. 3 Федерального закону від 21.07.2014 N 223-ФЗ (В ред. Від 30.06.2017) "Про внесення змін до Федерального закону" Про обов'язкове страхування цивільної відповідальності власників транспортних засобів "і окремі законодавчі акти Російської Федерації" говорить:

Внести до Кодексу Російської Федерації про адміністративні правопорушення (Відомості Верховної Ради України, 2002 N 1, ст. 1; N 44, ...) такі зміни:

1) доповнити статтею 15.34.1 такого змісту:

"Стаття 15.34.1. Необгрунтована відмова від укладення публічного договору страхування або нав'язування додаткових послуг при укладенні договору обов'язкового страхування.

Необгрунтована відмова страхової організації від укладення публічних договорів, передбачених федеральними законами про конкретних видах обов'язкового страхування, або нав'язування страхувальнику або має намір укласти договір обов'язкового страхування особі додаткових послуг, не обумовлених вимогами федерального закону про конкретний вид обов'язкового страхування, - тягне за собою накладення адміністративного штрафу на посадових осіб в розмірі п'ятдесяти неоподатковуваних мінімумів доходів громадян. "

Далі, в тій же ст. 15 Закону про ОСАГО, на яку посилається АльфаСтрахование, відмовляючи в укладенні договору Е-ОСАГО, тільки не в п.4, а в п.7 зазначено:

При укладенні договору обов'язкового страхування страховик вручає страхувальникові страховий поліс, який є документом, що засвідчує здійснення обов'язкового страхування, або видає особі, яка звернулася до нього за укладенням договору обов'язкового страхування, мотивовану відмову в письмовій формі про неможливість укладення такого договору, про що також інформує Банк Росії і професійне об'єднання страховиків.

• відсутність зв'язку з автоматизованою системою РСА (АІС РСА);
• неподання страхувальником автомобіля на огляд;
• неподання повного комплекту документів до заяви на страхування,
• відсутність довіреності на укладення договору ОСЦПВ від імені юридичної особи або індивідуального підприємця.

У нашому випадку жоден з пунктів переліку мотивованих підстав нам не підходить: зв'язок з АІС РСА була, надання автомобіля на огляд виражається в наявності дійсної діагностичної карти, всі необхідні документи для укладення договору Е-ОСАГО ми надали на сторінці сайту в процесі оформлення поліса і готові були додатково вислати скан-копії всього, що потрібно; а останній пункт нас не стосується, так як договір укладався від імені фізичної особи.

У зв'язку всім вищесказаним - у наявності є порушення статті 15.34.1 КпАП РФ , Яке повинно спричинити за собою накладення штрафу на винних посадових осіб страховика в сумі 50 000 рублів.