1. Помилка в номері при оплаті
2. Як повернути гроші при помилковому платіж на Теле2
3. Обмеження щодо повернення платежу
4. Рекомендації від компанії Теле2

Дата: 30 жовтень 2017 | Оновлене: 21 грудень 2018 | Автор: Moblie-man

Проблема з відправкою грошових коштів не на той номер телефону в процесі поповнення свого балансу, ймовірно, стосувалася багатьох абонентів хоча б раз в житті. На жаль, дана неприємність раз у раз відбувається з нами, адже під час інтернет-технологій неправильно вказати одну цифру і відправити гроші не туди, стало досить просто. Крім того, іноді гроші можуть піти не на те номер і не з вини клієнта, а через системного збою.

На щастя, сучасні оператори вже передбачили процедуру повернення неправильно відправлених коштів, і послуга повернення помилкового платежу сьогодні є і у Теле2. До слова, саме про можливості використання даної функції у цього оператора ми сьогодні і поговоримо.

Помилка в номері при оплаті

Послуга, завдяки якій на Теле2 можна повернути помилковий платіж, отримала назву «Помилка в номері при оплаті». І вона дозволяє зробити повернення коштів не тільки в разі відправки їх за неправильними реквізитами, вказаними з вини абонента, але і в разі всіляких збоїв на стороні відправника платежу (інтернет-банкінгу, міських терміналів, сайтів-посередників, електронних онлайн гаманців і т.д .).

Однак для успішного перенесення витрачених коштів назад, необхідно щоб були дотримані наступні умови:

• Номер, на який гроші пішли помилково, належить мережі оператора Теле2;
• Помилка у введеному номері полягає в неправильному написанні до 2 цифр, або ж неправильної перестановці порядку цифр;
• Документ про здійснення платежу (чек) є у платника.

Як повернути гроші при помилковому платіж на Теле2

Скористатися послугою відправлення помилкового платежу за правильними реквізитами можна двома різними способами, один з яких має на увазі можливість твори всіх дій в віддаленому режимі (через інтернет). В цілому, способи для повернення грошей виглядають так:

• Звернення в довідково-інформаційне бюро компанії Теле2. Додзвонитися до фахівців з саппорт-служби можна по телефону 611 . При додзвоні на лінію, натиснувши «0», ви зможете з'єднатися з оператором. Повідомивши оператору ваші наміри, уточніть дані, розміщені на чеку про оплату послуг стільникового зв'язку, і прослухайте запропоновану інформацію. Оператор допоможе повернути гроші за правильними реквізитами;
• Звернення до центрів обслуговування Теле2 в своєму місті. В салон зв'язку слід звертатися з документами, що засвідчують особу, а також з чеком про оплату. Адресу найближчого салону можна знайти на інтерактивній карті на сайті оператора за наступним посиланням .

Обмеження щодо повернення платежу

Варто відзначити також і те, що послуга має свої обмеження. Наприклад, якщо номер, на який помилково були відправлені кошти, належить іншому оператору стільникового зв'язку, повернення платежу з боку компанії Теле2 буде неможливий (що робити в цьому випадку дивіться в кінці поста).

Втім, опускати руки не варто, оскільки можна звернутися безпосередньо до постачальника послуг оплати зв'язку (до банку або платіжній системі, за допомогою яких проводилося поповнення рахунку). У такому випадку, можливо, гроші можна буде повернути.

Також важливо розуміти, що якщо раптом переказані кошти на чужий номер були використані отримав їх абонентом за час звернення до компанії Теле2 для повернення, їх повернення в повній мірі буде неможливо.

Рекомендації від компанії Теле2

Для того щоб не потрапляти в ситуації з поверненням помилкового платежу, або ж успішно їх вирішувати, компанія Tele2 пропонує своїм абонентам дотримуватися всього два простих правила:

• Завжди перевіряти свій номер телефону перед виконанням процедури поповнення. Зробити це можна при введенні на клавіатурі пристрою комбінації * 201 # ;
• Завжди зберігати чек про поповнення рахунку до моменту надходження коштів на рахунок. Іноді на процедуру переказу грошей у посередника може піти до 24 годин.

Якщо, з якоїсь причини ви випадково поповнили рахунок дзвінком Теле2, а іншого оператора зв'язку, то в цьому випадку потрібно терміново звернутися до оператора на рахунок якого ви відправили кошти, а також на підтримку банку (або терміналу) через який була проведена оплата . Як повернути помилковий платіж: МТС | Мегафон | Білайн | Теле2 | Yota