Главная › Новости

Снялись деньги банкомат не выдал что делать прошло больше суток

Опубликовано: 16.11.2016

Такое бывает. Достаточно изредка, но все таки встречается… В нашу современную жизнь банкоматы вошли серьезно и навечно. Банкомат – мини-компьютер, бот, без души и эмоций. Без злого умысла он вдруг на ваш запрос выдает чек о выдаче всей суммы, а хрустящие купюры не выпали совсем, либо часть средств так и остались в недрах умной машины.

Исконный вопрос – что делать? Кто повинет – это позже… О чем вы подумаете сходу? «В банкомате кончились средства». Разумно. Вот только последующий за вами очередной клиент благополучно обналичивает всю сумму.

Банкомат – просто аппарат, техника. И, как неважно какая техника, он время от времени ломается и ошибается. Только вам от этого не легче. В кармашке не стало гуще и богаче. Как быть?

Во-1-х, успокоиться и не паниковать. Собраться с идеями и зафиксировать все факты. Выданный банкоматом чек – ваш официальный документ для подтверждения собственных прав. Сохраните его. Перепишите все купюры, которые получили в этот самый хлопотный денек. Это вам так же понадобится для доказательной базы. Запишите номера телефонов и/либо другие координаты очевидцев, всех тех людей, которые стояли за вами в очереди и стали свидетелями обсчета. Назначенное банком служебное расследование востребует их показаний. Очевидцев может и не быть... Тогда придется обосновывать факт обсчета только с выданным чеком.

Срочно найдите телефон того банка, который выдал вам пластиковую карточку. В самое последнее время свяжитесь с банковским представителем и сообщите о факте невыдачи всей суммы. Об этом вы тоже напишете в собственном заявлении с указанием фамилии ответственного сотрудника, принявшего вашу жалобу. Он даст подсказку, как действовать далее. Точно следуйте его инструкциям.

О нарушении в работе банкомата необходимо сказать по телефону и потом в письменной форме в наиблежайшее отделение соответственного банка. Форму заявления можно отыскать в филиалах банка. Непременно напишите заявление в 2-ух экземплярах. Один остается у вас на руках с отметкой банка о получении, 2-ой – в филиале банка для принятия решения.

Если же вы в силу каких-либо событий не сможете попасть в банк – отправьте свое заявление по почте с извещением о вручении. Все документы сохраняйте.

После получения вашего заявления банк должен провести внутреннее служебное расследование, проверить работу банкомата, выявить причину сбоя программки, найти избытки, опросить очевидцев (если таковые есть). Обычно на эти операции уходит около месяца. Наберитесь терпения. (Но многие банки решают возникшую делему в течение трех-пяти суток.)

После чего вы должны получить официальный ответ из банка о соответственном решении. Сами осознаете, ответ может быть как положительный, так и отрицательный.

Если вы не согласны с решением банка, сможете обратиться с исковым заявлением в трибунал. Все документы у вас сохранились, правильно?

Если невыдача банкоматом всей запрошенной вами суммы вправду имела место, банк обычно всегда возвращает недополученную сумму. Эти советы не могут гарантировать стопроцентного возврата всей суммы, но неоднократно наращивают ваши шансы на благополучный финал дела.

В случае повторений таких ситуаций задумайтесь о смене банка либо хотя бы об обналичивании собственных кровно заработанных в другом банкомате.

Дело хлопотное, но за свои средства стоит побороться. Безнадежных ситуаций не бывает.

Статья была написана после долгих переписок с банком – его центральный банкомат «зажал» 5 тыщ рублей… Банк не отказывает, да и не выдает. И на солнце бывают пятна.