Компанія «Двері-Маркет» здійснює гарантійне обслуговування продукції, що виробляється. Гарантія поширюється окремо на металеві конструкції дверей і окремо на замки.
- Металева конструкція дверей - 3 роки
- Замки Cisa, Mottura (Італія) - 6 місяців
- Замки Kale, Crit, Mettem - 3 місяці
- Замки ПРО-САМ та інші - 1 місяць
Гарантія на металеві двері діє при наступних умовах:
- Монтаж двері проведений фахівцями компанії «Двері-Маркет»
- Покупець зберіг договір зі специфікацією на придбане виріб
- Покупець надав гарантійний талон
- Покупець дотримувався правил експлуатації двері
Гарантійний талон з правилами експлуатації покупець отримує відразу після підписання акту виконаних робіт та остаточного розрахунку.
УВАГА!
Гарантія не поширюється на виріб, якщо покупець робив монтаж своїми силами.
Коли гарантія не діє:
- На встановленому виробі помітні сліди ремонту сторонніми особами.
- Очевидні ознаки зовнішніх впливів - удари важкими предметами, будівельна осаду.
- Наявність сторонніх предметів і рідин в структурі вироби.
Завантажити Гарантійний талон (PDF, 441Кб). Гарантійний талон дійсний тільки при наявності печатки ТОВ «Двері-Маркет».
Гарантійний випадок - порядок взаємодії
Шановні покупці!
При настанні гарантійного випадку, щоб прискорити процес комунікації і вирішення проблеми, просимо Вас дотримуватися наступних дій:
- Підготувати і сфотографувати пакет документів (договір, акт, гарантійний талон на виріб).
- Сфотографувати виріб в повному розмірі з 2-х сторін і, додатково, дефект / несправність поблизу.
- Направити фотографії документів і фотографії двері одним листом на адресу [email protected] з темою «Гарантійний випадок, договір № ___ від хх.хх.хххх» (вказати номер і дату договору)
- У листі просимо вказати також наступну інформацію:
- Контактна особа
- номер телефону для зв'язку
Ваше звернення буде розглянуто не пізніше, ніж протягом 3-х робочих днів. Наш фахівець зв'яжеться з вами, щоб розповісти про подальшу взаємодію.
У разі виявлення несправності або дефекту вироби в період дії гарантійного терміну ми зробимо обмін або повернемо гроші. Обмін товару або його повернення здійснюються на підставі ГК РФ а також Закону «Про захист прав споживачів».
