Меблі - важлива частина створення домашнього затишку, і може здатися дивним, що на початку XX століття навіть в розвинених країнах багато хто не міг собі дозволити її купувати. Гарні меблі коштувала досить дорого, і її могли придбати в основному забезпечені люди, інші ж задовольнялися тим, що мали, або робили її своїми руками.
З такими обставинами зіткнувся молодий шведський підприємець Інгвар Кампрад, який зацікавився меблевим бізнесом в далекому 1948 році. Швидше за все, він і подумати не міг, що ця ідея дозволить йому в підсумку створити всесвітньо відомий бренд з оборотом більш ніж $ 30 млрд.
Інгвар Кампрад народився в 1926 році і провів дитинство на батьківській фермі. Уже в ранньому дитинстві хлопчик славився своїми підприємницькими здібностями. У п'ять років Інгвар почав продавати сусідам сірники, дізнавшись, що в Стокгольмі їх можна придбати набагато дешевше. Купити першу партію товару хлопчикові допомогла тітка. Пізніше Інгвар скаже, що момент, коли він продав свою першу партію сірників, став найкращим спогадом дитинства.
Незабаром з'ясується, що це була лише невелика розминка перед його подальшими починаннями. Біографи Кампрада кажуть, що вміння торгувати передалося йому від родичів з боку батька. Дід Інгвара мав свій невеликий бізнес - правда, в результаті майже прогорів і наклав на себе руки. Сімейна справа довелося відновлювати бабусі, яка значно вплинула на становлення Інгвара і навіть дала йому кілька бізнес-уроків.
Незвично підприємливий хлопчик ріс, і його цілі все більше відрізнялися від інтересів однолітків. У шкільні роки Кампрад більшу частину часу шукав нові способи заробити і зовсім не витрачав отримані гроші на іграшки та солодощі - замість цього він їх збирав. Коли рідні запитували хлопчика, навіщо йому стільки грошей, той відповідав: «Щоб розширити бізнес». У дитинстві Інгвар спробував себе в різних сферах, починаючи з продажу сірників і закінчуючи риболовлею.
До 17 років Кампрад накопичив непогану суму, після чого зайняв грошей у батька і відкрив свою компанію. IKEA - це абревіатура, складена з перших букв імені і прізвища підприємця і назв ферми і села, де він виріс. Йшов 1943 рік, по всьому світу гуркотіла війна, яка, на щастя, майже не зачепила Швецію. Спочатку Інгвар налагодив торгівлю предметами першої необхідності. Першою моделлю роботи стала поштова розсилка товарів. Молодий підприємець змушений був поєднувати роботу і навчання в комерційній школі Геттерберга, в якій, як каже він сам, багато чому навчився.
Особливим попитом в той час починають користуватися письмове приладдя. Щоб збільшити прибуток, молода людина йде на ризикований крок: бере в кредит 500 крон і замовляє на них кулькові ручки з Франції.
Коли товар нарешті прийшов, підприємець зрозумів, що його потрібно скоріше збути, щоб розрахуватися з боргом. Завдання було не з легких, але Кампрад все ж знайшов спосіб заманити на свою презентацію покупців. Він дав в газету замітку, в якій пообіцяв пригостити кожного відвідувача чашкою кави і булочкою. Натхнені пропозицією, люди буквально вдиралися до нього на презентацію. Зібралося більше тисячі гостей, і це була катастрофа. Молодий підприємець розумів, що йому обов'язково потрібно пригостити всіх, інакше постраждає його ім'я. На превелику силу, істотно витратившись, він все ж зумів це зробити.
Презентація ручок пройшла на ура, і товар був дуже швидко розпроданий. Інгвар насамперед віддав кредит і більше ніколи їх не брав. Він став роздумувати про значення реклами в залученні покупців - в подальшому вона стане одним з головних чинників перетворення його компанії в імперію. Іншим наслідком цієї рекламної акції стало обов'язкова наявність ресторану в кожному фірмовому магазині IKEA.
У 1945 році, після закінчення комерційної школи, молодого підприємця направляють на роботу клерком в Асоціацію лесовладельцев. Інгвар і тут не став втрачати часу: він домігся у одного з керівників права на продаж пив. Бізнес-модель не змінилася, молода людина змушений був самостійно розвозити товар на продаж. Неоціненну допомогу йому надавали родичі, які підтримували всі починання Інгвара.
Через рік Кампрада призвали до армії. Активний і дуже виконавчий молода людина швидко завоював довіру командира частини і отримав дозвіл частіше брати нічні звільнювальні. Це дозволило йому знімати невеликий офіс і продовжувати займатися власною справою.
У 1948 році Кампрад задумався про розширення свого бізнесу. Його осяяло: меблі - ось те, чим так чи інакше користуються все. Проблема в тому, що вона тоді була досить дорога, а, щоб заробити, потрібно було зробити цей товар загальнодоступним. за словами самого Інгвара, останнім аргументом на користь роботи в цьому напрямку стало те, що його конкуренти також намагалися це зробити. В цьому ж році відбувається розширення IKEA: глава компанії, він же єдиний працівник, зневірившись працювати в стількох напрямках самостійно, нарешті прийняв на роботу першого співробітника. До 1950 року в компанії працювало вже чотири людини.
Кампрад проводив весь свій час в спробах знайти дешеві меблі - спочатку це були різноманітні дрібні виробництва, які не могли заламати високу ціну. Його конкуренти теж намагалися знизити вартість, але не могли запропонувати такі ж ціни, як у IKEA. Згодом підхід Інгвара змінився, і він замість перепродажу меблів почав купувати окремі деталі і збирати їх на власному маленькому заводі, що ще знизило ціни. Тоді з'явилася знаменита формула Кампрада - краще продати 600 стільців недорого, ніж 60 за великі гроші.
Незабаром піднялася хвиля невдоволення, що означала початок серйозної конкуренції. Спершу продукцію компанії перестали допускати на меблеві ярмарки, де зазвичай представляли всі новинки. Кампраду доводилося проникати на ці заходи хитрістю, сховавшись на задньому сидінні автомобіля. Боротьба проти IKEA доходила до абсурду: одного разу Інгвара оштрафували за продаж продукції на виставці, яка відбувалася в його ж власному будинку.
Кампрад не збирався здаватися, і конкуренти зрозуміли, що такими способами його не зупинити. Вони пішли на останній з можливих кроків, погрозами змусивши постачальників оголосити молодому підприємцю бойкот. Але і це не допомогло. Виною тому був оригінальний підприємницький підхід Кампрада, а також незвичайна популярність товарів компанії в Швеції.
Така популярність стала можлива завдяки нововведенням, які Інгвар впровадив в бізнес. Першим з них став рекламний буклет «Новини від IKEA», орієнтований на людей з невеликим доходом, - прообраз сучасних каталогів, який повинен був залучати клієнтів. Перші кілька років в буклеті рекламувалася зовсім не меблі, а звичні ручки для письма.
Крім того, виручала дешевизна продукції, що продається і вміння Інгвара домовлятися з постачальниками - деякі з них співпрацювали з молодим підприємцем, не дивлячись на всі заборони.
У 1958 році під вивіскою IKEA відкрився перший фірмовий магазин в Ельмхульт - правда, спочатку він більше скидався на виставковий зал, ніж на магазин в сучасному сенсі слова. Він став широко відомий не тільки через ціни, а й завдяки унікальному підходу до клієнтів: в цьому магазині можна було випробувати меблі, перш ніж купувати її. Якщо людина хотіла придбати стілець - він міг посидіти на ньому, перевірити зручність. Нескладно здогадатися, що таке ставлення до клієнтів незабаром принесло плоди і люди охочіше приходили в IKEA, ніж до конкурентів.
До кінця десятиліття проблеми з виробниками меблів стали серйозно впливати на бізнес. Решта постачальники не могли забезпечити зростаючої компанії потрібні обсяги. Стало зрозуміло, що потрібно шукати інші варіанти для збільшення кількості товарів. Тоді підприємливий Кампрад згадав стару історію з ручками, які вдалося придбати дешевше у Франції. Він вирішив купувати складові в інших країнах і перепродувати за низькою ціною. Деякий час зайняв пошук постачальників, але в підсумку в 1961 році Кампрад знайшов все необхідне на польських заводах. Тепер конкуренти не могли перешкодити йому самостійно визначати вартість товарів, більш того, він міг чинити тиск на компанії.
Таким чином, вже до кінця 1950-х Інгвар Кампрад, завдяки своєму підприємницькому таланту, ввів в експлуатацію кілька ключових правил, якими бренд керується досі. Взагалі, все, хто знає засновника IKEA, в першу чергу відзначають в ньому здатність з льоту схоплювати суть будь-якої проблеми, а також навички маркетолога. Деякі аналітики навіть вважають, що саме Інгвар заклав основи цього напрямку. Крім того, не можна не відзначити його надзвичайну економність, за яку деякі навіть називають його скнарою. Інгвар все життя одягається в дешеві речі, і навіть зараз, будучи доларовим мільярдером, активи якого оцінюються виданням Bloomberg в $ 51,7 млрд, їздить у громадському транспорті або на старенькому Volvo, випущеному в 1993 році.
До кінця 1950-х зростання компанії продовжився, а також змінилося ставлення до Кампраду. Раніше багато конкурентів вважали його таким собі нічого не тямлять молодиком, тепер же стали сприймати як небезпечного конкурента, здатного знайти вихід з будь-якої, навіть найскладнішої ситуації.
На початку 1960-х у IKEA було вже кілька магазинів в Швеції, і Кампрад явно не збирався зупинятися на досягнутому. У 1960 році в Ельмхульт в одному з магазинів бренду відкрився перший ресторан, що працює як додатковий спосіб залучити клієнтів. Новою метою Інгвара стала інтеграція в довколишні країни Північної Європи. Багато хто говорить, що на цю думку його навела поїздка в США, в якій він оцінив особливості цієї країни і її підхід до бізнесу. Так чи інакше, в 1963 році в Осло відкрився перший іноземний магазин IKEA.
У 1965 році відбувся ще один важливий етап у розвитку компанії - відчинив свої двері найбільший на той час магазин IKEA біля Стокгольма. Він складався з триповерхової прибудови, що служила як склад, і круглого чотириповерхової будівлі. Така форма була спеціально обрана дизайнером бренду, тому що дозволяла більш ефектно демонструвати товар. Незабаром цей магазин знайшов популярність в Швеції, але перш за Інгвар ввів кілька змін, які в майбутньому значно вплинули на подальший розвиток бренду.
Кампрад, як зазвичай, підійшов до відкриття дуже серйозно: він ідеально підібрав місце розташування - подалі від галасливого центру, - визначив час роботи - з 11 до 19 годин, коли рух в столиці найспокійніше і можна легко доїхати в передмістя. Крім того, він нарешті погодився на пропозицію про перевезення і продаж меблів в розібраному вигляді, ніж одночасно заощадив на складанні і запустив в індустрію новий тренд. З цього моменту бренд почав продавати свої меблі саме так, пропонуючи клієнтам для більш швидкої збірки скористатися спеціальною інструкцією.
Правда, під час відкриття магазину не обійшлося без проблем. Після того як товар був завезений, виявилося, що, по-перше, площа занадто велика (30 тисяч квадратних метрів) і у компанії просто не вистачає найменувань, щоб змусити її повністю, а по-друге, товар розходився занадто швидко і його потрібно було постійно підвозити. Щоб забезпечити товаром всіх бажаючих, довелося перетворити звичайний магазин в магазин-склад.
Незабаром наявність великої кількості товарів зіграло з брендом злий жарт. Меблі IKEA була дуже популярна в Швеції, тому кожен день магазини відвідувало кілька тисяч чоловік. З касовими апаратами у бренду були проблеми, а величезні черги при невеликій кількості продавців призвели до того, що товар стали просто красти. довелося збільшити кількість кас і вдосконалити їх розташування. Крім того, була введена система самообслуговування, в якій роль консультанта діставалася клієнту. Треба сказати, що цей магазин спеціалізувався не тільки на меблях і інших елементах декору. Кампрад на початку 1970-х розширив лінійку продуктів, додавши до неї відділ посуду.
Крім іншого, в ресторані нового магазину можна було придбати кілька традиційних страв, приготованим за рецептами міста Смоланда, в якому зародилася компанія. Між іншим, ці страви є в меню ресторанів бренду і зараз.
Відкриття магазину в Стокгольмі стало важливою точкою в розвитку бренду, яка заклала концепцію подальшого зростання. Уже в 1965 році керівництво компанії могло переконатися, що був обраний правильний підхід: оборот досяг позначки в 70 млн крон. До кінця 1960-х бренд відкрив ще кілька магазинів в Швеції, крім того, почалася інтеграція в Данію.
На початку 1970-х перед Кампрадом з'являється нова мета. Власник компанії, яка оцінювалася приблизно в 160 млн крон, задумався, що чекає його дітище в майбутньому. Підприємець відмінно розумів, що багато що тримається на ньому і в разі його смерті компанія, вибудувана з таким трудом, може просто розсипатися. До цього моменту Інгвар вже втомився від нескінченних проблем зі шведським податковим законодавством, яке, за його словами, було влаштовано досить безглуздо. Кампрад вирішив перенести свій бізнес в іншу країну, і в 1973 році центральний офіс IKEA переїхав до Данії.
З початку 1970-х Кампрад разом з досвідченими юристами почав розробляти концепцію, яка в майбутньому дозволить захистити компанію від ворожих поглинань і надмірного оподаткування. За словами Інгвара, нова структура повинна була забезпечити своєрідний імунітет проти будь-яких зовнішніх загроз. Для цього був створений фонд Stiching INGKA Foundation / Stiching IKEA Foundation, якій належать акції холдингу INGKA Holding BV, куди, в свою чергу, входять всі компанії IKEA. Саме топ-менеджмент холдингу керує напрямками роботи IKEA по всьому світу. Ця частина компанії отримала неформальну назву «рука», що означає, що їй належать основні матеріальні складові IKEA.
Від цієї частини відокремлена інша важлива частина бренду - торгова марка і концепція, що належать Inter IKEA Systems. Ця компанія стежить за неухильним виконанням кожного пункту концепції бренду і може відібрати франшизу в разі її недотримання. Управління брендом побудовано так, що навіть сини Кампрада, які за документами можуть призначати керівників компаній, не можуть продати жодної з них - тому IKEA завжди залишатиметься у володінні однієї сім'ї. Така система була вибудувана в 1982 році.
Але повернемося в 1970-ті. В цей час Кампрад, котрий переніс штаб-квартиру в Данію, все більше схиляється до активної інтеграції в інші країни. У 1973 році відкривається перший магазин бренду в Швейцарії. Інгвар довго сумнівався, чи варто працювати в цій країні. Вирішальним фактором для нього стала підслухана в Цюріху розмову молодої пари - стоячи перед вітриною магазину меблів, вони вирішили, що покупка їм зараз не по кишені і потрібно почекати до кращих часів.
Через два роки магазин IKEA з'явився в Німеччині. У 1974 році оборот компанії становив понад 600 млн крон, і це був тільки початок активної фази міжнародної експансії. До кінця 1970-х бренд відкрив вже більше 20 магазинів в різних частинах світу, починаючи з країн Європи і закінчуючи Австралією.
В цей час була розроблена концепція входження на ринки інших країн. Зазвичай IKEA починає з відкриття торгової точки в центрі великого міста, щоб вивчити аудиторію, після чого переходить до більш активних дій і відкриває гіпермаркети за містом. Найбільше магазинів з'явилося в Німеччині - десять точок до 1980 року. Входження на ринок країни супроводжувалося приголомшливим ажіотажем. Щоб ще більше збільшити свій вплив, компанія відкрила офіційні представництва в найбільших магазинах бренду в Німеччині.
В кінці сімдесятих вийшов фундаментальну працю Кампрада «Заповіді торговця меблями», в якому була закладена концепція роботи компанії. З моменту його виходу і до сих пір ця книга - перше, що повинен вивчити будь-який працівник бренду, який бажає побудувати кар'єру в IKEA, починаючи з персоналу магазинів і закінчуючи топ-менеджментом.
До цього часу компанія остаточно закріпилася в Європі. У 1981 році почалося відкриття магазинів у Франції. бренд використовував отриманий в Німеччині досвід, зокрема, відмовившись від ідеї про офіційне дрес-коді. У Франції, правда, людей менше дивувало те, що навіть топ-менеджери бренду одягаються в джинси та светри. Ця ідея Кампрада мала підкреслити, що всі працівники компанії, починаючи від керівництва і закінчуючи касирами в магазинах, є частиною однієї великої команди.
Одночасно із входженням на європейський ринок йшла інтеграція в більш віддалені країни: з 1980 по 1984 роки фірмові магазини IKEA були відкриті в Саудівській Аравії, Кувейті та Китаї.
У тисяча дев'ятсот вісімдесят п'ять году бренд почав роботу в США. Місцем Розташування для первого магазину булу звертаючись Філадельфія. Кампрад сильно сумнівався, чи підійде его підхід до експансії для цієї країни, Аджея культура в Штатах в тій годину сильно відрізнялася від європейської. Але в середині 1980-х ще зберігся дух руху хіпі, тому оригінальні і демократичні заклади IKEA з їх неформальній обстановкою були сприйняті на ура.
Паралельно з експансією істотно розширювалася лінійка товарів бренду. Стартували продажі товарів серії «Лаккі» і «Стокгольм», крім того, був виготовлений перший диван «Момент». Для його створення ведучому дизайнеру бренду Нільса Гаммельгарду довелося звернутися до компанії, що виробляла візки для супермаркету, щоб зробити підсумковий продукт більш міцним і стійким.
У 1986 році Інгвар Кампрад оголосив, що покине свій пост в компанії і обійме посаду консультанта фонду Stiching INGKA Foundation. На місце генерального директора прийшов Андерс Муберг, який тривалий час працював заступником Кампрада. Він продовжив курс, обраний попередником, і до кінця 1980-х компанія почала працювати ще в двох країнах Європи - Італії та Великобританії.
На початку 1990-х новим напрямком інтеграції стали ринки Східної Європи. Перші два магазини відкрилися в 1990 році в Угорщині і Польщі, в подальшому нові гіпермаркети з'явилися в Словаччині і Чехії. Одночасно з цим компанія продовжувала впровадження на східні ринки, і на початку 1990-х магазини IKEA з'явилися в ОАЕ.
В цей же час обсяги продажів стали зміщуватися з ринків Північної Європи. У 1980-х роках цей напрям давало компанії 85% обороту, до початку 1990-х - всього 27%. Тепер понад 60% продажів надавала Західна Європа. Решта світу забезпечив близько 13%. Також при новому генеральному директорові змінилися канали поставок. Якщо раніше компанія отримувала чверть всіх своїх товарів з ринків Східної Європи, то тепер географія стала значно ширше. В середині 1990-х бренд користувався послугами виробників з 45 країн світу.
Разом з цим стала очевидна нова проблема - труднощі в керівництві такої величезної корпорацією. Почалася реструктуризація, була введена система розподільних центрів у різних регіонах.
У 1994 році вибухнув скандал. В газетах з'явилися публікації про те, що Інгвар Кампрад в юності був членом шведської нацистської організації. Люди були шоковані, усвідомивши, ким виявився видатний бізнесмен і ідол мільйонів шведів. Кампраду довелося публічно порозумітися, розповівши, що він все життя вважав це найбільшою свій помилкою, однак ситуація залишалася кризовою.
Сам Інгвар каже, що в той момент побачив, хто в дійсності був його другом: багато знайомих і партнери просто перестали з ним спілкуватися. Щоб заспокоїти громадськість, Кампрад зробив кілька пожертвувань в різні міжнародні організації. Згодом резонанс вірш, але і зараз інколи можна почути звинувачення на адресу Інгвара.
В середині 1990-х продовжилася міжнародна експансія бренду. У 1996 році магазини IKEA відкрилися в Іспанії і Фінляндії. В цей же час стартувало нове рух бренду, спрямоване на захист природи. Ще на початку 1990-х IKEA увійшла в Лісова опікунська рада. Крім того, компанія представила власні напрацювання, спрямовані на зменшення витрат деревини у процесі виготовлення нових меблів. На даний момент IKEA, на думку багатьох організацій (серед яких і Greenpeace), - одна з найбільш уважних до навколишнього середовища компаній.
У 1997 році сталася важлива для історії IKEA подія - початок роботи в інтернеті. На сайті компанії були представлені концептуальні засади філософії IKEA і інформація про наявні товари компанії.
В цей же час офіційно стартує лінійка дитячих меблів. Окремі види товарів з цієї категорії були в продажу давно, але тепер у кожної сім'ї був доступ до ширшого асортименту, що, зрозуміло, добре позначилося на продажах. Також в ресторанах бренду з'явилося дитяче меню. Таким чином IKEA створила заділ на збільшення продажів в категорії, яка раніше вважалася побічної.
У 1999 році через 13 років знову змінюється керівництво компанії. Новим генеральним директором стає Андерс Дальвіга - як і його попередник, він довгий час був асистентом Кампрада. новий глава анонсував список змін, який він збирався впровадити. В першу чергу мова йшла про те, щоб перетворити компанію в сучасний бренд. Деякі дії в цьому напрямку були зроблені Муберг. Тепер, після закінчення реструктуризації, Дальвіга оголосив про новий напрямок - соціальної відповідальності IKEA.
Другим важливим напрямком роботи нового керівника стала більш агресивна експансія в інші країни, пов'язана з тим, що азіатські і американські ринки забезпечували всього 20% обсягу продажів, які в 1999 році перевищили позначку в € 6 млрд.
Крім того, генеральний директор приступив до реорганізації управлінського складу. Дальвіга, непогано розбирався в суспільних процесах, відразу помітив вразливе місце, яке незабаром могло завдати шкоди всьому бренду: незважаючи на зростання ролі жінок в бізнесі в кінці 1990-х, в топ-менеджменті компанії працювали тільки чоловіки. За наступне десятиліття ситуацію поступово вийшло виправити.
Перетворення компанії в сучасний бренд торкнулося ще один важливий аспект - умови роботи на заводах постачальників IKEA. На початку 1990-х прогриміло кілька скандалів, нашкодити репутації великих компаній, - вони були пов'язані з використанням дитячої праці або недостатньої оплатою послуг робітників. Щоб це не повторилося з IKEA, потрібно було негайно взяти ситуацію під контроль. Для цього був Створений IWAY - свого роду звід законів, який регламентує умови праці на підприємствах постачальників компанії. Кодекс регламентував вимоги з безпеки і рівень заробітних плат, забороняв дитячу працю, а крім того, в ньому було прописано, що діяльність кожного партнера бренду повинна строго підкорятися законам країни, до якої він належить.
IKEA не обмежиться створенням кодексу - для контролю за виконанням правил був створений спеціальний відділ, який мав право висувати на розгляд ради директорів відмова від послуг постачальника, якщо умови роботи на його заводах не відповідали IWAY і знайдені порушення не були оперативно виправлені. Треба відзначити, що компанія не прикрашає свої успіхи на цьому поприщі. За словами Дальвіга, навіть в 2009 році було знайдено понад 100 тисяч порушень, і більшу частину з них відразу ж усунули.
Найбільші проблеми компанії доставляють китайські виробники, від яких надзвичайно складно домогтися повної відмови від дитячої праці. Причому саме з цієї країни IKEA отримує близько 20% сировини, що не дозволяє компанії різко відмовитися від що порушують законодавство виробників. Зараз ситуація виглядає таким чином: китайські постачальники намагаються приховати інформацію про умови праці, а комісії IKEA - налагодити конструктивний діалог для їх поліпшення.
Інтеграція IKEA в Росії заслуговує, мабуть, окремої книги. У компанії вже був негативний досвід на цьому терені в кінці 1980-х. Тоді сам Кампрад бачив необхідність цього партнерства і досяг певних домовленостей з владою СРСР. Планувалося створити на території країни цілий комплекс з видобутку сировини, створення меблів і її продажу в фірмових магазинах, які повинні були з'явитися в кожному місті. В результаті затія зазнала фіаско, і IKEA спішно покинула цей ринок. Шведська сторона схильна у всьому звинувачувати СРСР, скаржачись на злодійство і навіть погрози.
У 1997 році перед компанією знову встав питання про інтеграцію в Росію, проти якої різко виступив сам Кампрад. Засновника компанії все ж вдалося переконати, але перед Яном Аулін, який курирував експансію, постала серйозна задача. В першу чергу він зібрав інформацію про поточний стан справ в країні і досяг домовленостей з місцевою владою.
Спочатку планувалося побудувати магазин бренду в Московській області в 1999 році, але через кризу будівництво було закінчено роком пізніше. Відкритий в Хімках магазин зустріли досить тепло. За словами директора російського відділення Леннарта Дальгрен, в перший день магазин відвідало більше 30 тисяч чоловік. Така популярність дозволила керівництву IKEA з великим позитивом подивитися в майбутнє.
Через рік з'явився ще один магазин, на відкриття якого прийшло майже 50 тисяч осіб. В кінці 2001 року оборот в регіоні склав понад 2 млрд крон, що призвело до більш активної експансії в інші російські міста: до 2008 року в Росії було вже 11 магазинів компанії. До 2009 року рівень продажів досяг позначки в € 1 млрд. Однак Дальвіга негативно відгукується про цей ринок, скаржачись, що втілення планів IKEA в регіоні заважають бюрократія і корупція.
Розширення географії бренду в 2000-х роках не зупинилася на Росії. З 2004 по 2006 роки бренд почав працювати в Португалії і Японії. Зростання в Європі був плановий, так як IKEA звично спиралася на європейський ринок, який давав близько 80% продажів. Азіатський же ринок був набагато складніше, позиції бренду на ньому на початку 2000-х були недостатньо сильні: гіпермаркети були тільки в Китаї, причому приносили лише збитки.
Саме з цієї країни почалося виправлення ситуації. Щоб закріпитися на китайському ринку, довелося використовувати більш гнучку стратегію, побудовану на зниженні роздрібних цін, зміні концепції магазинів, які знадобилося адаптувати для більшої кількості відвідувачів, збільшення обсягу поставок і більш дешевої продукції. Зрештою така стратегія виправдала себе, і до 2009 року в регіоні було вже дев'ять магазинів.
В Японії інтеграція пройшла набагато легше - тут бренд використав свою стандартну стратегію входження на нові ринки, змін у ціновій політиці практично не було. Перший магазин був відкритий в 2006 році, а всього через три роки їх стало вже п'ять.
Прагнення до всесвітнього домінування IKEA відбилося і на американському ринку. Дальвіга признал , Що, хоча спочатку він здавався легким для підкорення, на ділі все виявилося зовсім не так. Головною проблемою була жорстка конкуренція, крім того, компанію підвела орієнтація на європейський ринок. 14 магазинів в США практично не приносили прибутку: асортимент товарів був абсолютно невідповідним для цього ринку, що призвело до низького рівня продажів.
Для вирішення цього завдання довелося переоцінити всю структуру роботи місцевого підрозділу. За підсумками перегляду була проведена кадрова чистка, змінено місце розташування деяких магазинів, а також введена система розпродажів. Все це призвело до зростання прибутку і, як наслідок, кількості торгових точок - більше 40 магазинів.
У 2009 году покинув свій пост Андерс Дальвіга. Його місце зайняв Мікаель Ольсен - перший генеральний директор, який до того не працював в IKEA.
Наступний рік увійшов в історію бренду як один з найбільш скандальних. Спочатку два топ-менеджера IKEA в Росії були звільнені через хабарі. Далі компанію звинуватили в стеженні за людьми у Франції. Виявилося, що IKEA таким чином намагалася отримати інформацію про минуле потенційних співробітників, а також клієнтів, незадоволених якістю продукції бренду. Крім того, стало зрозуміло, що темп експансії в інші країни буде знижений через необхідність впровадження корпоративної культури.
Новому главі компанії довелося працювати під постійним тиском, який він в результаті не витримав. У 2013 році Ольссена замінив Петер Агнефьель - корпорацію знову очолила людина з досвідом роботи в IKEA.
новий керівник вислови кілька міркувань з приводу подальшого зростання бренду. По-перше, він відмовився від запланованої концепції Ольссена, по якій IKEA мала розширюватися на 25 магазинів в рік, і вирішив сконцентруватися на розвитку вже наявних торгових точок. Головною метою стало досягнення до 2020 року виручки в розмірі € 50 млрд. У 2013 році її розмір склав $ 28 млрд, показуючи зростання в $ 3 млрд у порівнянні з 2012 роком.
У 2014 році Агнефьель зазначив, що бренд буде поступово нарощувати потужності в онлайн-продажах, але цей напрямок не буде ключовим для зростання компанії. Цього року виручка IKEA склала € 28,7 млрд. При цьому прибуток залишився на колишній позначці - € 3,3 млрд. Зростання рівня продажів бренду для багатьох залишається еталоном, адже IKEA демонструє збільшення обороту навіть у кризові часи.
У 2014 році стало відомо, що бренд створює нову дочірню компанію - IKEA Centres, -прізванную управляти 45 торговими центрами в Росії, Китаї і країнах Європи. Головна мета IKEA Centres, крім управлінських функцій, - поліпшення роботи з клієнтами і орендодавцями.
У 2015 році стало відомо, що компанія тестує нову платформу для онлайн-продажів. Агнефьель пообіцяв кілька нововведень, а також зазначив, що першою новий підхід оцінить Ірландія.
На сьогоднішній день інтернет-магазини бренду працюють вже в 11 країнах світу. Виручка компанії в 2015 році досягла € 31,9 млрд. За цей рік було відкрито 13 нових магазинів і три розподільні центри. Агнефьель в одному з інтерв'ю підкреслив, що мета компанії залишається незмінною - виручка € 50 млрд євро в 2020 році.
На даний момент IKEA - один з найбільших брендів світу. Позиції компанії на міжнародному ринку виглядають практично непорушним. За свою історію IKEA змогла витримати жорстку конкуренцію, світові кризи і гучні скандали. Ідеологія бренду може служити чудовим прикладом того, як потрібно будувати корпоративну культуру.
Без сумніву, головну роль в розвитку IKEA зіграв її засновник. Адже він зміг з нуля створити компанію, здатну витримати будь-які зміни. Діяння Інгвара Кампрада можуть служити чудовим прикладом того, як потрібно працювати, щоб втілити свою мрію в реальність.
