1. Передісторія
2. перші проблеми
3. До втечі все готово
4. Підсумки і наслідки
5. Якщо викинути з історії все зайве, можна вкластися в шість основних кроків:

Мій перший мобільний оператор - «Білайн». Перший телефон - популярний на початку 2000-х Philips Aeon, який працював в стандарті DAMPS і з жорстко прив'язаним номером.

Вийняти з нього сімку було нереально, так що зміна номера оберталася продажем самої «трубки» разом з балансом. У наш час можливість втекти від одного оператора до іншого стала нормою, але чи так це просто? Виявляється, не завжди - і я перевірив це на собі.

Передісторія

Мене з легкістю можна назвати лояльним клієнтом «Мегафона». Користуватися послугами компанії я почав з моменту її приходу в Москву (приблизно в 2002-му) - і ніякі складності молодого, на той момент, оператора мене не лякали. Невелике покриття мережі, відсутність солідної репутації - все це було неважливо. Ключовим фактором стало те, що у компанії були амбіції, про які вона відкрито заявляла: розвивається Інтернет і невисокі тарифи.

перші проблеми

Ідеальним в той час мені здавався тариф з фіксованою платою за хвилини і мегабайти. Поговорив 100 хвилин - заплатив за 100 хвилин. Скачав 20 мегабайт? Будь ласкавий, відзвітуй і за них. Але все хороше рано чи пізно закінчується, і якийсь час по тому почалися перші «збої». Вилетівши на чергову виставку я підключив опцію «Вокруг света», яка давала пакет з можливістю спілкуватися і користуватися Інтернетом по домашнім тарифами. Повернувшись же назад, я з великим сумом виявив, що не можу дзвонити - за час відсутності даний тариф застарів, а відключення опції змушувало підібрати йому заміну. Саме тоді стали активно пересаджувати всіх абонентів на лінійку, в якій «все включено», а в діалозі з оператором з'ясувалося, що повернутися на свій тариф вже не можна.

Далі більше - полетівши в чергове відрядження, я знову активував пакет, що дає можливість користуватися Інтернетом і зв'язком в роумінгу. І про всяк випадок поклав на рахунок пару місячних абонентських плат. Це стало другою і найдорожчою помилкою на моїй практиці і, як завжди, все косяки вилізли по прильоту додому. В аеропорту я з подивом виявив, що з рахунку списалася і абонентська плата за місяць, і додатково до неї все «запасні кошти», закинуті в якості подушки безпеки. Номер різко став «боржником», і телефон знову перетворився на непотріб «гарбуз». Добравшись абияк додому я повідомив родичам, що зі мною все добре, а оператору - що з мого рахунку пропали кошти в розмірі абонентської плати і ще 1800 рублів зверху. Ввічлива і незворушна дівчина відповіла «розберемося! »І зареєструвала мою заявку, пообіцявши вирішити питання найближчим часом.

На жаль, розгляд затягнулося на досить тривалий термін - майже три місяці. На неодноразові звернення в службу підтримки я отримував текстові повідомлення про те, що ще трохи, ще чуть-чуть і з моєю ситуацією обов'язково розберуться. Не допомогло нічого, навіть звернення «по знайомству» до керівництва. Першого квітня гроші нарешті повернулися на рахунок, і саме тоді зародилося бажання перейти до іншого оператора, навіть незважаючи на подарунок у вигляді VIP-роумінгу по Росії. Навіщо мені потрібен роумінг по РФ, якщо все пригоди були поза її меж, я так і не зрозумів.

Третій «забавний» випадок стався, коли оператор заблокував мій номер за якісь дзвінки на міжмісто. Точніше - в Алтайський край. Баланс пішов в мінус на 12 рублів, так що я не міг дзвонити, відправляти SMS або користуватися Інтернетом.

Зателефонувавши в службу підтримки, я дізнався про те, що стався «технічний збій», який швидко вирішать. Як виявилося, «швидко» - це півтори години. Згоден, після трьох місяців тяганини це дійсно оперативно, але йо-майо, за цей час могло статися все, що завгодно, а я був без зв'язку, тому що у кого-то збій.

Попередньо оплачені пакети хвилин та інтернету, які, на думку оператора, повинні були полегшити моє життя, теж внесли свою лепту у вирішення скоріше звалити. «Наївшись» списанням коштів з-за випадкових підписок (каюсь, пару раз попадався), перед черговою поїздкою на виставку я поклав на рахунок рівно стільки грошей, скільки потрібно для погашення абонентської плати. Копієчка в копієчку.

Це стало помилкою (здається, вже третій), яку я усвідомив, тільки повернувшись додому. Справа в тому, що вилітав я в кінці місяця, а повернувся вже на початку наступного. Оператор списав абонентську плату, і на рахунку залишився рівно нуль. Ніколи так не робіть: вийшовши з літака, я не зміг зробити абсолютно нічого - дзвінки, Інтернет і SMS стали недоступні, а разом з цим я втратив можливість порадувати рідних новиною про благополучне повернення. Та що там - навіть банальний виклик таксі обернувся страшним гемороєм.

На запит оператору, чому так відбувається, я отримав відповідь, що на рахунку повинна бути будь-яка сума, починаючи від копійки. В іншому випадку пакет просто не активується.

Рішення йти прийнято остаточно. Крапка.

До втечі все готово

Перейти до іншого оператора здавалося простим кроком - написав заяву і справа в капелюсі. Зробити це можна безпосередньо на сайті того оператора, до якого ви збираєтеся переходити - пошукайте за словами MNP (Mobile Number Portability) або просто перенесення мобільного номера.

В реальності виявилося, що не все так просто. Колеги попереджали мене, що оператор буде телефонувати і пропонувати «бонуси», щоб я залишився. Можливо, такі дзвінки надходили, але з встановленим Caller-ID потенційний спам я просто не бачив. Можливо це стало дратівливим фактором, і попередній оператор вирішив, що відпускати мене просто так не можна. Буквально за день до дати переходу прийшло SMS про те, що я раптом знову став боржником. Чудеса!

Замовлена ​​деталізація показала: з мого телефону було відправлено два повідомлення. Перевірка номера через Інтернет видала однозначний результат - номер належить оператору і використовується SMS-центром. З якою метою мені знадобилося відправляти на нього повідомлення? Як я їх відправив, якщо на моєму телефоні в «вихідних» немає жодної SMS-ки? Оператор не відповів і ввічливо попрощався, повісивши трубку.

Якщо «заборгованість» не загасити, перехід не відбудеться. Нехай навіть вона і липова, на мою скромну думку. Тому довелося подарувати оператору ці 50 рублів і ... опівночі дня «ікс» мій телефон повідомив про те, що мережа недоступна. Зачекавши для більшої певності до ранку я вставив нову сім-карту і ... Ура! Я ВІЛЬНИЙ. Відчуття були не менш яскравими, ніж у Енді Дюфрейна в фіналі «Втечі з Шоушенка».

Підсумки і наслідки

Про свій перехід я не пошкодував ні хвилини, і через кілька місяців можу підвести деякі підсумки. Всупереч міським легендам, ніяких складнощів з доступом до мобільного банку після зміни оператора у мене не виникло. Але, на жаль, зовсім без проблем теж не обійшлося. Справа в тому, що до іншого оператора номер переноситься повністю, включаючи перші три цифри коду. Тому, коли ви будете вносити абонентську плату, треба чітко вказувати, що тепер цей номер належить конкретної мережі. В іншому випадку гроші відправляться того, від кого ви з таким трудом втекли, і повиснуть як нез'ясованих платіж. Щоб їх повернути, вам доведеться знову йти в офіс оператора від якого ви пішли, писати заяву із зазначенням банківських реквізитів, а потім чекати своїх грошей два тижні.

Якщо викинути з історії все зайве, можна вкластися в шість основних кроків:

1. Напишіть заяву на перехід у того оператора, до якого хочете піти. Це можна зробити за дзвінком або онлайн, але тоді перевірте правильність заповнення паспортних даних. Важливо! Номер повинен бути зареєстрований на вас, а дату переходу вибирайте таку, щоб не було ніяких важливих справ. Наприклад, вихідні дні.

2. Дочекайтеся кур'єра, підпишіть паперовий варіант договору і отримаєте SIM-карту нового оператора з обраним тарифом.

3. Попередній оператор цілком може запропонувати вам тимчасові бонуси. Вирішіть для себе остаточно - пробачити і відпустити, чи ні.

4. Сплатіть борги перед старим оператором і відключіть всі платні послуги, за які зможуть списати абонентну плату. Якщо є можливість, загляньте в офіс і отримаєте паперове підтвердження про те, що у вас немає ніяких заборгованостей. Решта на балансі гроші переносу не підлягають - їх необхідно витратити або звернутися до колишнього оператора з проханням повернення коштів.

5. За добу до перенесення номера вам надійде повідомлення з інструкцією про перенесення.

6. У призначений вами день переходу поміняйте в телефоні SIM-карти і почекайте півгодини, поки все запрацює. Стару сімку можна викинути, а особистий кабінет у колишнього оператора перестане працювати.

Найголовніше - під час операції перенесення номера тримайте баланс позитивним, йти в мінус не можна! І тоді удача буде супроводжувати вам.

Перевірити якого оператора належить номер можна, відправивши USSD-команду. Послуга може бути платною, вартість уточнюйте у оператора.

• Мегафон: * 629 * номер # виклик

• Білайн: * 444 * номер # виклик

• Tele2: * 190 * 8номер # виклик

• МТС: * 916 * номер # виклик або * 111 * 916 * номер # виклик

Автор тексту: Арсен Симонян
джерело >>