Скіммінг, фішинг та інші види шахрайства активно розвиваються в Україні. Що робити, якщо ви стали жертвою шахрайських дій і позбулися своїх грошей, і чи повернуть вам вкрадені кошти, дізнавався Banki.ua.

Як відзначають експерти, в 2013 році посилювалися 2 основних тенденції: розкрадання грошей в системах Інтернет-банкінгу у компаній і, так званий скімінг - копіювання даних магнітної смуги платіжної картки та ПІН-коду до неї за допомогою мікро-камер.

«Слід зазначити, що розкрадання грошей в Інтернет-банкінгу супроводжуються тривалими і потужними DDoS атаками на кілька днів для приховування слідів розкрадання грошей, які зупиняють діяльність банків, всіх клієнтів, а отже гальмують і економіку - це явище можна назвати навіть епідемією і націлональной проблемою, - розповідає начальник служби інформаційної безпеки УкрСиббанку BNP Paribas Group Андрій поршні.

- У зв'язку зі збільшенням числа Інтернет-магазинів, звичайно ж, починає рости і Інтернет-шахрайство - фішинг. Також з'явилася нова тенденція - це пограбування банкоматів, які відбуваються, в основному, практично на наступний день після завантаження банкоматів грошима, і частіше проявляються там, де банкомати не підключені до сигналізації, а грошові кошти в банкоматах тільки страхуються ».

Як же діяти клієнту, якщо він став жертвою шахрайських дій?

«В першу чергу потрібно зателефонувати в банк і заблокувати карту. Підійти до відділення міліції і написати заяву, про протиправні дії (чим швидше, тим краще). Підійти до відділення банку і написати заяву »

, - рекомендують експерти управління моніторингу клієнтських операцій UniCreditBank.

«Як тільки стало відомо про операції, які клієнт не проводив - якомога оперативніше необхідно звернутися до Контакт-центру банку і заблокувати карту для запобігання подальшого шахрайства. Для цього: 1) до карти повинна бути обов'язково підключена послуга SMS-банкінгу (StarSMS) і 2) телефон Контакт-центру повинен бути заздалегідь записаний в телефонній книзі телефону. Це простий і ефективний інструмент, але як правило не виконується клієнтами, - коментує прес-служба УкрСиббанку BNP Paribas Group.

- Також, якщо до карти підключений SMS-банкінг, то карту можна заблокувати шляхом відправки SMS-повідомлення. Далі при першій можливості провести потрібно операцію (будь-яку, наприклад, перегляд балансу) в найближчому банкоматі по карті, яка знаходиться у клієнта на руках, для підтвердження місцезнаходження клієнта. Потім потрібно написати заяву на оскарження операцій в банк. Зробити це можна в будь-якому відділенні ".

Кожен окремий випадок ретельно розслідується банком і МВС. А після проведеного розслідування питання виноситься на Правління банку, де і приймається рішення.

Оскарження шахрайських дій може зайняти від декількох днів до одного року і свої гроші клієнт все ж може повернути.

«Зазвичай розгляд претензій МПС може бути від 2-х тижнів до року, а то і більше (Pre-Arbitration Case Arbitration Case), після певних операцій з повернення коштів, клієнту необхідно почекати ще 45 днів (регламент банку), якщо кошти будуть не опроцессірованни, тоді їх зарахують на рахунок клієнта, - стверджує начальник Управління Платіжних карток АТ «ЄВРОГАЗБАНК» Тетяна Ковач.

- Кошти можна повернути, якщо операція не проводилася з введенням ПІН коду. В іншому випадку, при розголошенні інформації про ПІН код, засоби МПС не повертаються і не відшкодовуються на рахунок клієнта ».

Джерело Banki.ua