1. «Безлімітний інтернет за кордоном» в Tele2
2. Тінькофф Мобайл, нові ціни в роумінгу
3. Про «маленькі хитрощі» і можливі неприємності
4. Про сюрпризи data-роумінгу
5. Посилання по темі

Сьогодні про новини міжнародного data-роумінгу: «Безлімітний інтернет за кордоном» в Tele2, оновлення роумінгових розцінок в Тінькофф Мобайл для країн колишнього Радянського Союзу. А також деякі особливості і проблеми, з якими регулярно стикаються користувачі мобільного інтернету за кордоном.

«Безлімітний інтернет за кордоном» в Tele2

Нова опція, почитати на сайті оператора можна тут . З деякою натяжкою інтернет можна було назвати «безлімітним», після щодобового квоти 200 МБ на повній швидкості необмежений доступ до кінця доби зберігається на швидкості 128 Кбіт / с. Не бозна-як комфортно, але терпимо. Ціна питання - 350 руб. на добу.

Tele2 нас регулярно радує нестандартними формулюваннями і «завлекалочки». На цей раз це слоган «Наші в роумінгу не платять двічі!». Суть - за час користування опцією (т. Е. За час перебування за кордоном) абонентська плата по домашньому тарифом не списується. Точніше, ці гроші будуть враховані як знижка при наступному списанні абонплати. Напевно, буде помітно при досить довгих поїздках, при коротких навряд чи сильно вплине на видаткову частину бюджету за цей період. Зате як красиво можна обіграти в рекламі! Знову-таки ні у кого більше такої «фішки» немає. Тепер про особливості і умови використання цієї опції.

Умови надання:

• своєчасне внесення абонентської плати за тарифний план;
• відсутність зміни тарифного плану в поточному періоді;
• знижка не сумується зі знижками по іншим акціям;
• знижка діє на тарифних планах з абонентською платою.

Опцію «Безлімітний інтернет за кордоном» відключати не обов'язково, спрацьовує автоматично при виїзді за кордон, і гроші перестають списуватися після повернення додому. І навіть за кордоном, якщо вірити опису, опція активується і гроші списуються тільки в разі фактичного виходу в інтернет протягом поточної доби. Не було спроб виходу протягом доби - 350 руб. НЕ спишуться. За добу - увага !!! - приймається період з 00:00:00 по 24:00:00 календарного дня з часу домашнього регіону, яке далеко не завжди збігається з місцевим часом країни вашого перебування. Про цю особливість різних часових поясів ми ще поговоримо нижче. Втім, особисто я б особливо не розраховував на надійність відключення мобільного передачі даних через меню смартфона. Пробував відключати на різних смартфонах, і якісь байтікі все одно проскакували.

Вище - список з 81 країн, в яких «Безлімітний інтернет за кордоном» діє. Країн дійсно багато в порівнянні з пропозиціями колег. Формулювання - «Ми вибрали найпопулярніші туристичні напрямки». Дивлячись на список, я злегка засумнівався в тому, що туристична популярність була ключовим критерієм вибору, але це добре.

Дія пакету за кордоном, щедрий додатковий пакет, обмежено-безлімітний інтернет ... Види реалізації різні, спільна риса - вагома щодобовий абонентська плата. Формат сучасний і цілком має право на існування. Хоча мені більш симпатичний варіант, в якому продовжуєш користуватися домашнім пакетом, нехай і зі значними обмеженнями.

Тінькофф Мобайл, нові ціни в роумінгу

Подивитися розділ «Роумінг» на сайті Тінькофф Мобайл можна тут , Почитати наш огляд з описом специфіки цього віртуального оператора - тут . Нинішнє оновлення в цілому позитивне, хоча належить до країн СНД, т. Е. До користуються послугами зв'язку в Азербайджані, Киргизії, Молдові, Таджикистані, Узбекистані та Грузії. Формат не змінився, місцями знизилися ціни і «підросли» пакети. Діє з 13 червня 2018 року. Опис (цитата) того, як це виглядає зараз:

Клієнтам Тінькофф Мобайл, подорожуючим в Узбекистан, доступні до підключення 50 МБ інтернет-трафіку на день за 399 рублів. Обсяг пакету «Інтернет на поїздку» збільшився до 200 МБ і варто тисячі чотиреста дев'яносто дев'ять рублів. В Азербайджані, Грузії, Киргизії, Молдавії і Таджикистані 100 МБ інтернет-трафіку стоять 299 рублів на добу, а 500 МБ на всю поїздку обійдуться абонентам Тінькофф Мобайл в 1299 рублів.

Крім того, оператор знижує ціни і на опцію «Безлімітні месенджери на день», яка дозволяє здійснювати необмежену кількість аудіозвонков і відправляти текстові повідомлення в WhatsApp, Viber, Facebook Messenger, iMessage, тамтого і IMO.IM. В Узбекистані вартість такого пакета становить 149 рублів, в інших країнах - 79 рублів.

На території країн СНД і Грузії Тінькофф Мобайл також пропонує оновлені ціни на голосові виклики. Так, хвилина вхідного або вихідного дзвінка в Азербайджані, Грузії, Киргизії, Молдавії і Таджикистані тепер коштує 19,9 рубля, в Узбекистані - 39,9 рубля. У всіх країнах клієнти оператора можуть підключити добовий пакет з 30 вхідних хвилин за 59 рублів, який автоматично відключається при поверненні в Росію.

Тінькофф Мобайл одночасно знижує вартість відправки SMS з Молдавії і Узбекистану - одне текстове повідомлення обійдеться абоненту в 9,9 рубля. Таким чином, у всіх країнах СНД оператор пропонує єдину ціну на вихідні SMS.

На мій погляд, ціни гуманними не виглядають. Особливо з урахуванням того, що Тінькофф Мобайл є віртуальним оператором на базі Tele2. Але вже що є, то є.

Про «маленькі хитрощі» і можливі неприємності

Днями отримав лист якраз «в тему» ​​data-роумінгу, трохи поспілкувався з автором. Чесно кажучи, навіть не знаю, що там сталося, хоча деякі припущення є. Але лист дійсно «в тему» ​​і хороша ілюстрація.

«У мене була намічена поїздка в Казахстан. Я знав, що в Казахстані мені потрібен буде інтернет. На сайті Мегафон в розділі роумінг вказана опція Роумінг гудбай. Зручна, хоч і не дешева. Перед поїздкою я підключив опцію Роумінг гудбай. Прибув до Казахстану, включив інтернет і у мене тут же списують гроші за інтернет в роумінгу. Я намагаюся додзвонитися в Мегафон за номером +7 (927) 111-05-00. Додзвонюється, чекаю 7 хвилин поки мене з'єднають з людиною, з'єднують. Дівчина вислуховує мене, каже почекайте і ставить на утримання (в трубці грає музика). Дзвінок зривається. Я ще раз передзвонюю, чекаю з'єднання, описую ситуацію, мене ставлять на утримання і дзвінок зривається. І так 4 або 5 разів. Такий «сервіс». Дзвінки зриваються і мені навіть не передзвонюють. Доводиться кожен раз пояснювати знову одне і те ж. В останній 6 разів, прошу співробітника не ставити мене на утримання, він заповнює претензію не ставлячи до мене на утримання і все нормально. Приходить sms з номером звернення і ніби все нормально. Це я так думав. Опцію Роумінг гудбай я відключив і залишився в чужій країні без зв'язку. На наступний день вранці перевірив баланс в телефоні і побачив, що гроші, які зняли за інтернет в роумінгу повернули. Добре, значить проблему вирішили, оперативно і швидко. Це я так думав))). Ну раз вирішили, значить можна користуватися. Я знову підключаю нещасливу опцію Роумінг гудбай, виходжу в інтернет і з мене знову знімають гроші за використання інтернету в роумінгу. І все по колу: спроби додзвонитися в Мегафон, відключення нещасливої ​​опції Роумінг гудбай. SMS від Мегафон з номером нового звернення. Це пекло якийсь. І жодного слова з вибаченнями від компанії. Гіршого обслуговування клієнтів я давно не бачив. У підсумку я всю поїздку ніхто не звертав доступу в інтернет і на даний момент грошові кошти списані за використання інтернету в роумінгу і за нещасливу опцію Інтернет гудбай мені так і не повернуті. Це норма для Мегафон, таке ставлення до своїх клієнтів? Я після такого «хорошого» обслуговування розглядаю перехід до іншого оператора стільникового зв'язку ».

Зазвичай при цитуванні довгих листів я привожу тільки окремі витяги, істотні для розуміння проблеми. Зрештою, Mobile-Review - не книжка скарг, це скоріше книга пропозицій (смайлик) і рад. На цей раз я лист майже не скорочував, хороший привід обговорити горезвісне «якість обслуговування».

Нещодавно говорили на цю тему з колегою, мені сподобалося порівняння сучасних стільникових операторів з магазинами IKEA. Функціонально, дуже масово, недорого, з упором на самообслуговування (скорочення витрат продавця) і пофігізмом щодо подальшої долі власного продукту. Та й подальшої долі і комфорту клієнта, якщо вже зовсім чесно, привезуть і вивантажили вам заготовки. Ширвжиток-с, хоч і цілком пристойної якості. Хочете готову мебелішку з розмірами точно за місцем, певного відтінку і з дизайнерськими вишукуваннями? Замовляйте персональний дизайн-проект, а потім і самі меблі.

Сучасний оператор і правда схожий на IKEA, підходи і принципи аналогічні. При нинішніх середніх ARPU в 200-400 руб. / Місяць ніхто з вашої «тарифної меблюванням" не буде возитися, обслуговувати себе собі на здоров'я. Ви скажете, що в IKEA можна замовити меблі із збіркою? Згоден. Але зберуть за про-дуже додаткові гроші. Так і оператор вам виділить «персонального менеджера» при ваших відповідних витратах на місяць. І можливості цього персональщика будуть приблизно такими ж, як у збирача меблів IKEA: деталі шурупами скрутить, але меблі грамотно розставити, щоб випадково не перекрити вхід в туалет, не зможе і не захоче. Що стосується продавців в салонах зв'язку, то в сенсі тарифів / опцій їх кваліфікація ... продовжуючи порівняння: пощастило, якщо потрапили на тлумачного менеджера складу IKEA, правильно підкаже. Однак простих вантажників на цьому складі значно більше.

Наша з вами біда в тому, що ми хочемо від стільникового оператора уваги, індивідуального підходу і готовності вдумливо розбиратися в наших потребах і проблемах. Тут прямо-таки напрошується традиційне продовження «... і все це за три копійки!». А ось і ні. Витрати на зв'язок в якійсь мірі корелюють з якістю обслуговування, але в не такий вже великий ступеня. Наприклад, зовсім мало затраченої можуть взагалі відлучити від доступу до живої людини в контактному центрі. Але, в цілому, що витрачають 15 і 1 500 руб. / Місяць отримують приблизно однакову обслуговування: відписки, відповіді по шаблонах, спілкування з ботами, скільки-то рублів на баланс «на відчепися» і т. П. Як правило, це не нехлюйство або небажання допомогти. Співробітники діють в рамках розписаних процедур, сценаріїв і покрокових посібників, та ще й повинні укладатися у часові нормативи. В довгі описи бід та смутку виникають - це навряд чи. Біда з нестандартними проблемами, а якщо на це ще накладаються технічні збої, а якщо не прописані в «методичке» ситуації, а якщо ще проблема матеріалізувалася в роумінгу (гостьова мережа теж неідеальна, але по-своєму)? Загалом, не хотів би я працювати в службі підтримки стільникового оператора. До речі, про роумінг, смислова частина листа ставилася саме до проблем мобільного інтернету в роумінгу «за бугром», про це і поговоримо.

Про сюрпризи data-роумінгу

З здриганням згадую часи диких цін при повній відсутності опцій. Правда, тоді і телефони / смартфони самостійно в інтернет не лізли. Що ні рятувало від сюрпризів. Колись їхав дня на три, включив «аську» і залишив включеною. До поїздки чесно ознайомився з розцінками, прикинув споживання трафіку (тільки трохи тексту) і вирішив, що не дуже руйнівно. Щаззз ... Мені тоді і в голову не прийшло, що сесію будуть примусово рвати кожні 15 хвилин з округленням чи до 200, то чи до 250 КБ, не пам'ятаю. Душевний викотили рахунок.

Давно минули часи, коли на мобільному інтернеті за кордоном прагнули тільки «підловити і взути лоха». Зараз оператори зацікавлені в тому, щоб люди мобільним інтернетом користувалися і платили за нього більш-менш адекватні гроші. Активно рекламують, намагаються заманити, у всіх є опції. Найчастіше опції підключені за замовчуванням. Вже краще так, ніж народ з переляку буде дружно шарахатися від смартфонів за кордоном і не платити нічого взагалі. Однак варварські «роздрібні» ціни в більшості випадків залишилися, і разом з ними сюрпризи залишилися теж. Про деякі нюанси data-роумінгу слід знати і пам'ятати. У різних операторів багато що може працювати по-різному, але взяти до відома не завадить, бо ставки високі. Отже:

• Вкотре пишу про те, що при повному небажанні користуватися стільниковим інтернетом за кордоном мобільну передачу даних краще заздалегідь відключити в меню смартфона, а на стороні оператора. Через особистий кабінет або дзвінком в контактний центр. Тільки це вас гарантовано вбереже, так як різні смартфони поводяться по-різному і трафік може потихеньку «просочуватися». До речі, відключення стільникового передачі даних анітрохи не впливає на можливість користуватися інтернетом по Wi-Fi.
• Не полінуйтеся прочитати в описі свого тарифу і опцій умови. Скільки дають трафіку, почім, що відбувається після вичерпання пакета? В яких країнах діє і чи є в списку країна, в яку ви летите? Чи потрібно відключати опцію після повернення додому, або вона перестає працювати (і абонплата зніматися) автоматично?
• Запишіть USSD-команди підключення і відключення опцій, можуть стати в нагоді. І взагалі, що-небудь вмикати-вимикати-міняти «інтернетне» через особистий кабінет з доступом до інтернету і особистого профілю через ту SIM-карту, на якій ви щось міняєте, не рекомендується в будь-якому випадку. Навіть вдома. Трохи нагадує спробу змінити колесо, не зупиняючи автомобіль.
• Підключати опцію краще заздалегідь, як мінімум до відльоту в іншу країну. А краще до від'їзду в аеропорт, щоб не забути. Тут ще й питання часових поясів. Найчастіше підключена опція починає працювати тільки після збігу годин. Скажімо, ви підключили її в країні о 2 годині дня за місцевим часом, а в Москві вже 5 годин дня. SMS-підтвердження вам прийде відразу, а ось опція реально запрацює тільки після настання 5 годині за місцевим часом.
• Підключати опцію вже в аеропорту прибуття - погана ідея і часта помилка. Навіть при збігу часових поясів. З моменту старту апарату і до того моменту, як опція підключиться і почне працювати, смартфон встигне «всмоктати» ого-го скільки трафіку за роздрібними цінами. На швидкостях 4G на 5-7 тисяч рублів - запросто, буває більше. Так би мовити, «Ласкаво просимо!».
• Розповідали про людину, яка щось скачував на відносно дешевому (450 руб. На добу) «БІТ за кордоном», квота трафіку закінчилася. Не питання, підключив «Максі БІТ за кордоном». Після вимкнення «БІТ за кордоном» скачування відновилося, і до моменту підключення «Максі БІТ за кордоном» смартфон встиг викачати тисяч 15 руб. з балансу.
• Інша ситуація. Відключив людина опцію (навіщо - мені невідомо), величезна списання з балансу, якщо вірити деталізації, всього-то за 1 хвилину. Як так? Технічна особливість, інтернет-сесія тарифікується повністю за умовами на момент її закриття. Ось вся сесія цілком і оттаріфіціровалась «в роздріб». Взагалі, на мою думку, з моменту вильоту в іншу країну і до повернення додому інтернет-опції краще не чіпати. Як то кажуть, коней на переправі не міняють, щоб уникнути отримання «кінського» рахунку за мобільний інтернет.
• Іноді, як це не дивно, підводить занадто добре володіння темою. На тарифах Smart МТС опція «Забугоріще» підключена за замовчуванням. Відлітав людина в одну з країн, де ця «Забугоріще» діє як «Нуль без кордонів» + 1 МБ інтернет-трафіку в добу. Але стОит в рази дорожче. Подумав чоловік і підключив собі «Нуль без кордонів», вирішив обійтися без стільникового інтернету в обсязі аж цілий 1 МБ. Повернувся і «Нуль без кордонів відключив», інтернет підключив. Наступна поїздка була до Європи, а «Забугоріще» -то сам собою не підключився! Тепер треба було відновлювати підключення опції вручну. Полетів і все, баланс як корова язиком злизала ще мало не в залі прильоту. Прикро, зате в минулій поїздці тисячі півтори-дві рублів заощадив.

Загалом, вдалих вам подорожей влітку і поменше несподіваних витрат, нехай всі сюрпризи будуть тільки приємними!

Посилання по темі

Поділитися:

Ми в соціальних мережах:

Є, що додати ?! Пишіть ... [email protected]