1. двотижневий термін
2. Гарантійний термін
3. Дії при поверненні
4. Повернути авто, куплене в кредит
5. Порушення термінів проведення ремонту

Повернути автомобіль в автосалон можна на підставі Закону «Про захист прав споживачів» (ЗоЗПП). Зарахування машини до технічно складного товару встановлює на повернення транспортного засобу певні правила.

двотижневий термін

Згідно ЗоЗПП повернення автомобіля продавцю можливий в 14-денний термін. Для цього необхідно одночасне дотримання кількох умов:

1. При експлуатації власник виявив несправність, дефект, про який в салоні сказано не було. Наприклад, продавець вказав на відмінну звукоізоляцію, а в реальності виявилося вкрай погане поглинання звуків з вулиці.
2. Немає видимих ​​слідів використання. Природно, невеликий пробіг буде. Але, в будь-якому випадку, на стеклах і капоті не повинно бути тріщин, подряпин і відколів, в салоні - плям, потертостей.
3. Чи не втрачено товарний вигляд, збережені ярлики, наклейки, бирки етикетки, що знаходилися в моменті покупки всередині машини, на стеклах або капоті.

Гарантійний термін

Через два тижні повернення автомобіля в автосалон значно ускладнюється. Тепер для цього необхідно виявлення серйозного недоліку, виправити який неможливо або невигідно.

До істотних недоліків відносять такі проблеми, через які машина постійно виходить з ладу. Незважаючи на можливе спростування продавцем суттєвості дефекту або його походження з-за неправильної експлуатації, експертиза допоможе довести етимологію нестачі.

Неприйняття претензій очно, в самому салоні, не повинно породжувати проблеми. Копію можна відправити і поштою на ту адресу, яка вказана в договорі. Як правило, відправляється рекомендований лист з повідомленням. Першим днем ​​розгляду визнаються дата, проставлена ​​на конверті за місцем відправлення.

Кошти, які підлягають виплаті, не залежать від зносу автотранспортного засобу. Можливо і таке, що з моменту укладення договору купівлі-продажу вартість машини змінилася. У цьому випадку буде застосована поточна ціна аналогічної моделі і комплектації.

Повернення автомобіля за гарантією здійснюється шляхом подачі заяви керівництву салону, в якому укладено договір купівлі-продажу. Приклади зразків претензії можна побачити нижче. На виконання вимоги покупця дається 10 днів, за кожен день прострочення нараховується пеня - 1% від вартості машини.

Відмова від вирішення проблеми тягне за собою штраф - половина ціни автотранспортного засобу. У позові може бути обумовлено вимога компенсації моральної шкоди, а також витрат на кредит, страховку тощо.

Дії при поверненні

Повернення автомобіля неналежної якості можливий, якщо приїхати на ньому в автосалон і захопити з собою всі документи, видані при укладенні угоди:

• про купівлю-продаж;
• про надання кредиту;
• про оплату.

Продавцю називається причина повернення, висуваються в зв'язку з цим вимоги. Згідно із законом покупець має право на одну із заходів:

• обмін на аналогічну машину, але вже без недоліків;
• обмін на іншу модель з перерахунком ціни;
• лагодження за кошти салону;
• відшкодування вартості ремонту.

Повернути авто, куплене в кредит

За ЗоЗПП машина, куплена в кредит, повертається в загальному порядку. Виникаючі труднощі зазвичай пов'язані з банком. Повернення машини - процедура не завжди швидка, а щомісячні платежі доводиться перераховувати справно щоб уникнути пені. Якщо автомобіль частково був оплачений, то цю суму банк зазвичай видає готівкою. Наступні платежі повертаються на карту без відсотків.

Розірвавши договір, клієнт бере документ про анулювання угоди і передає в банк. Там вже необхідно отримати на руки довідку про закриття кредиту. Нараховані відсотки навіть в судовому порядку відшкодувати навряд чи вийде.

Якщо салон відмовляється приймати товар назад, єдиний варіант добитися правди - звернутися до суду. Крім того, що вдасться повернути автомобіль продавцеві, з нього буде стягнуто великий штраф. Однак протягом судових тяжб платити по кредиту все ще доведеться.

Порушення термінів проведення ремонту

Як можна повернути неякісний автомобіль, якщо покупець вже втомився чекати свою машину з ремонту? При виявленні нестачі, яка не є суттєвим, техніка передається в ремонт. Дилер повинен укластися у відведений термін, в іншому випадку, споживач може вимагати розірвання угоди.

Терміни лагодження прописуються в угоді між сторонами або замовленні на ремонт в моменті передачі машини. Встановлюється мінімально необхідний час, але не більше 45 днів.

Варто пам'ятати про те, що навіть ремонт протягом більше 30 днів в сумі за рік дозволяє повернути автомобіль в салон. Це правило регламентовано ЗоЗПП. При цьому немає різниці, усуваються чи однотипні дефекти або зовсім різні. Якщо на ремонт за 12 місяців йде більше 30 діб, особа може розраховувати на повну грошову компенсацію. Завбачливі покупці намагаються фіксувати нетривалі роботи, навіть якщо на них йде пара днів.

Не всі знають, як повернути ТЗ в автосалон, тому часом не звертають уваги на відсутність деяких видаються паперів. Головне, не забувати після кожної дії просити у автодилера документи. Тільки письмове підтвердження, правильно оформлене, дозволить довести регулярні ремонтні роботи. Це можуть бути квитанції, пояснення, замовлення-наряд. За підсумками лагодження потрібно вимагати письмового опису роботи за підписом представника дилера і печаткою організації.