1. Як ставляться до немовлятам
2. Скасування рейсу
3. відмінний переліт
4. Готель від Turkish airlines
5. Turkish Airlines - "найкраща" авіакомпанія Європи
6. Чому я більше не літаю Turkish Airlines
7. Turkish Airlines - більше ніколи не полечу з цією авіакомпанією!
8. Turkish Airlines: платний перенесення дати при скасування рейсу

комфорт польоту 6 пунктуальність 3.5 якість харчування 6 співвідношення ціна / якість 5 Середня оцінка: 5.25

Як ставляться до немовлятам (9 august 2015 року, flight 79)
Скасування рейсу (ТК1361 від 15.06.2015)
відмінний переліт (01.04.2015)
Готель від Turkish airlines (Березень 2014 року)
Turkish Airlines - "найкраща" авіакомпанія Європи (Лютий 2014 року)
Чому я більше не літаю Turkish Airlines (січень 2013)
Turkish Airlines - більше ніколи не полечу з цією авіакомпанією! (Травень-червень 2012)
Turkish Airlines: платний перенесення дати при скасування рейсу (12 січня 2011)

Як ставляться до немовлятам

Автор: SERGant Дата, рейс: 9 august 2015 року, flight 79 Клас обслуговування: business Середня оцінка: 5

Летіли в бізнес-класі з немовлям 1 рік, за квиток йому заплатили 500 $, заздалегідь замовили йому люльку і дитяче харчування, про що авіакомпанія прислала письмове підтвердження. На рейсі Стамбул-Сан-Франциско люльку забрали оскільки сусіднього немовляті 3 міс вона більш потрібніше, а дитяче харчування взагалі не завантажили і дитина була голодна все 13 годин. На рейсі Сан Франциско-Стамбул дитяче харчування дали, але лише 2 баночки. Це просто знущання для 14 годинного польоту та ще й над пасажирами статусу GOLD.

На нашу скаргу надіслали тільки вибачення ...

комфорт польоту 5 співвідношення ціна / якість 5 якість харчування 5 пунктуальність 5

Скасування рейсу

Автор: Аїда Дата, рейс: ТК1361 від 15.06.2015г. Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 1.75

Сподіваюся ніколи більше не полечу з turkishairlines. Погана авіакомпанія.

Рейс (ТК1361 від 15.06.15г.) Був скасований і я, як пасажир не була повідомлена про це, ніякі заходи не були вжиті представниками turkishairlines, в результаті я "простирчали" в аеропорту Стамбула 12 годин, а гроші які я заплатила за номер в готелі в Римі прогорів просто так?

Полетіла тільки в 8.15ч. 16 го, замість 22.20 год. 15 го., А прилетіла я туди-в аеропорт Стамбула в 20.40ч.

А представники агенства, в свою чергу в цьому звинувачують агенство в якому був куплений квиток. Єдине що вони мені запропонували-це платні таксі і готель за 70 у.о. і були вкрай нечемні. Вони навіть не запропонували кімнату відпочинку для пасажирів, про існування якої я дізналася тільки на зворотному шляху.

Та й сервіс на самому борту літака залишає бажати кращого. Спочатку чомусь роздають меню в якому зазначено одне блюдо, потім подають іншу страву.

Невже так складно розрахувати? І навіщо тоді взагалі меню?

комфорт польоту 5 співвідношення ціна / якість - якість харчування 2.5 пунктуальність -

відмінний переліт

Автор: Yana Дата, рейс: 01.04.2015 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 8.75

Летіла Туркіш Москва-Стамбул-Гонконг. Все дуже сподобалося, особливо на тлі Трансаеро, ситно, різноманітно годують. Дають все необхідне для нічного перельоту. Скористалася послугою турист фрі, проводять безкоштовну екскурсію в Стамбулі для транзитних туристів з пересадкою більше 6 годин, плюс 2 рази безкоштовно годують у місті. Вважаю, що це показник високого сервісу і підходу до своїх клієнтів.

комфорт польоту 7.5 співвідношення ціна / якість 10 якість харчування 10 пунктуальність 7.5

Готель від Turkish airlines

Автор: 3boi Дата, рейс: март 2014

хочу поділиться досвідом використання послуг турецьких авіаліній.

Є у них правило на тривалі пересадки:

Вам надається безкоштовно готель і трансфер до неї і назад в аеропорт Стамбула. Але для цього, необхідно дотримати деякі умови:

1.Ви повинні мати квиток на обидва перельоту і бути зареєстровані на обидва рейси;
2.Пересадка повинна тривати від 7 (для бізнес класу) або 10 (для економ класу) до 24 годин.
Все, що нижче або дорівнює цього часу вважається недостатнім, все, що довший - це вже стоповер, і теж не можна розраховувати на готель.

3.Якщо є варіант перельоту на твою напрямку з коротшою пересадкою - то тобі готель теж вже не покладено, поясню:

виліт у нас був в 11.10 з Бангкока, прибували ми в Стамбул о 17.05, і на наступний день в 11.45 у нас був рейс до кінцевої мети, тобто, фактично майже 18 годин пересадкі.Но був ще один рейс з Бангкока в 23.45 і прибував він в Стамбул о 5.40.

Як видно з цифр, 10 заявлених годин між першим і другим літаком з Бангкока немає. ТО є я міг скористатися більш пізнім вильотом (23.45) і час проміжної пересадки було б набагато коротше (менше 10 годин). Але я вирішив перевірити як це працює, тим більше в інтернет дискусіях ходять різні версії, кому то дають, кому то відмовляють.

Turkish Airlines - "найкраща" авіакомпанія Європи

Автор: natkinskaya Дата, рейс: лютий 2014

"Турецькі авіалінії" при будь-якому зручному випадку з гордістю нагадують, що вони отримали звання кращої авіакомпанії Європи. Можливо, пару років назад так і було. Але зараз, на мій погляд, вони цього статусу не відповідають.

Розчарували вони мене на перельоті Москва - Стамбул, Стамбул - Аккра і назад.

На перший погляд, у Turkish Airlines все дійсно чудово: хороші літаки, зручні сидіння, приємні стюардеси, свіжовичавлений сік, айран і вино, смачна їжа і навіть справжні, не пластикові, столові прибори. Але тільки тричі прямо на нас або перед нами смачна їжа закінчувалася. Ми (нас було двоє) не їмо м'ясо, крім курки, а на вибір була курка і яловичина - і курка закінчувалася десь на середині салону. Решті просто давали яловичину зі словами: "Sorry, chicken is finished". Обурює було дуже багато. Що цікаво, ця історія трапилася як на шляху туди (Стамбул-Аккра), так і на шляху назад через місяць (чи то Аккра-Стамбул, то чи Стамбул-Москва).

Це означає, що авіакомпанія не вважає це проблемою. Наприклад, зіткнувшись з таким пару раз, компанія могла б закуповувати більше курки, ніж яловичини (курка, до того ж, дешевше, ніж яловичина, так що навряд чи це було б дорожче) - але ніхто цього не робить, все залишається як і раніше : екіпаж просто вибачається без кінця.

З цього висновок: найнадійніше замовляти спецхарчування, тоді можна бути впевненим, що не залишишся без їжі в 7-годинному польоті. На цьому ж рейсі Стамбул-Аккра повинні годувати і вдруге - але знову перед нами скінчилися сендвічі і залишилися тільки печеньки. Якось непристойно для кращої авіакомпанії Європи так себе вести.

Друга історія. Після прильоту в Аккру з'ясувалося, що одного з двох наших рюкзаків, зданих в багаж, немає. Ми пішли на стійку Lost & Found. Там уже був натовп - і в основному вона складалася з пасажирів нашого рейсу! Близько двох годин втомлений співробітник від руки заповнював заяви, кажучи всім, щоб приходили завтра о 10 ранку - не треба нікуди дзвонити, просто приходите. На ранок ми прийшли з бланком заяви, нас спочатку відправили чогось чекати, потім зібрали в групу і відвели наверх, де на стрічках і в кутку лежали купи валіз, рюкзаків, сумок і коробок. Сказали: мовляв, шукайте тут. Мені пощастило, я виявила свій багаж швидко, але були люди, які приходили сюди вже тиждень поспіль і так і не знайшли до сих пір свої речі. Наше припущення: так як ганійці везуть з собою ну дуже багато речей (більше, ніж у них, причому буквально у кожного, я ще не бачила), то весь багаж не влазить в один літак, і його доставляють додатковим літаком. Тому що дійсно мінімум третина рейсу не отримала багаж. У будь-якому випадку, це неприємно і утомливо. Наше щастя, що нам не потрібно було їхати в той же день кудись далі, а то довелося б повністю міняти плани - адже в рюкзаку були всі речі на місяць подорожі.

І третє. Тут я, можливо, вже чіпляюся, але все ж. Політ Стамбул-Аккра був прямий, а ось Аккра-Стамбул виявився з проміжною посадкою в економічній столиці Кот-д'Івуару - Абіджані. І про це нас ніяк не сповістили. При покупці квитків цього не писали, туди переліт був прямий, при вильоті назад на табло значився тільки Стамбул, а коли сіли в літак, командир корабля просто помітив, що політ буде коротким - всього 45 хвилин. До Абіджана. Загалом, неприємно бути поінформованим і морально непідготовленою до додаткових зльоту і посадки. Такі обставини, що дозволяють мені засумніватися в тому, що Turkish Airlines дійсно заслуговує на звання кращої європейської авіакомпанії.

Чому я більше не літаю Turkish Airlines

Автор: Анна Похитонова Дата, рейс: 17 cічня 2013, рейс № 211 Анталія-Москва Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 5

Ми раділи як діти - попереду довгоочікувану відпустку, новорічні канікули, які ми традиційно проводимо в зимовій Анталії. Готель бронювали самі, а квитки закупили через дружнє агентство у "Турецьких авіаліній". Напередодні, побачивши по телевізору їх рекламу, ми захоплено переглянулися - летимо кращими європейськими авіалініями. Дивно, наскільки російська людина піддається рекламному впливу! Але це - лірика, бо справжній сервіс турків ми оцінили на зворотному шляху.

Спочатку рейс перенесли на годину. Нічого страшного: затримка рейсу в наш час, на жаль, - справа звичайна. До того ж напередодні до нас вже доходили попередження метеорологів про наближення до столиці Росії снігопаді. Потім виліт перенесли на 2 години ночі. Перенесли звичайним інформаційним оголошенням і написом на табло. Англійською ми запитали про причину перенесення. "Bad weather!" - Пояснила мені дівчинка, епізодично з'являється перед виходом на посадку.

Ми їй повірили, але тут якийсь іноземець сунув їй під ніс iPad з відкритим он-лайн табло аеропорту "Внуково": літаки в Москві приземлялися. Дівчинка знітилася і нерозумно заусміхалася на моє прохання запросити представника авіакомпанії: "Ми його шукаємо, але не можемо додзвонитися!". Через годину мені розповіли таку саму історію.

Приблизно в цей же час нам почали роздавати їжу - гамбургери і смажену картоплю з найближчого "Бургер Кінга". Мій чоловік, знаючи, що я вважаю за краще пити воду, поставив переді мною склянку з "Колою": "Вони кажуть, що вода скінчилася. Є тільки газована". По дорозі мені зустрілася дівчина, яка вже 15 років живе в Туреччині. Турецькою мовою вона попросила води - нам видали дві маленькі пляшечки. Коли я просила воду російською та англійською через годину-півтора, мені запропонували її купити - 2 Євро за пляшку, яка дорівнює склянці. Я купувала.

Потім ми побачили турка і здивовану сотню пасажирів. Він плутано говорив, що рейс до Москви скасовано. Гроші за квитки будуть повернуті пізніше. І просив пройти митницю, забрати багаж і відправитися додому. О пів на третю ночі. Причина скасування? Він не скаже.

Через якийсь час нам запропонували полетіти в Стамбул. А вже з нього - в Москву. "Ви дасте нам гарантії, що прилетівши в Стамбул, ми зможемо вилетіти в Москву?" - Запитав Гліб. "Ні!" - Качали головою турки. - "Це не наші проблеми!". Ми сіли обговорювати пропозицію. Було вже чотири ранку. "ОК!" - Сказав Гліб. - "Ми готові летіти до Стамбулу, якщо ви зараз, в" чисту зону ", принесете нам квитки до Москви з пересадкою в Стамбулі". "Ні, йдіть, будь ласка, за багажем!" - Відповів йому турок. - "Ви отримаєте квитки потім!". Через якийсь час турків поступився і велів зібрати посадочні талони на скасований рейс. Ми їх зібрали хвилин за 5-7. І коли Гліб підійшов з ними до турка, він мстиво подивився на нього і повільно вимовив: "Літак на Стамбул полетів! Ви занадто довго збирали посадочні талони!".

Гліб відновив переговори. Він про щось говорив з турком, після чого нам запропонували летіти через Анкару.

Увечері 18 січня 2013 ми, нарешті, приземлилися в Москві. Ніколи в житті я ТАК не раділа, опинившись після відпустки вдома. Наші друзі щиро не розуміють нас, коли ми говоримо про те, що Туреччина взимку прекрасна. Вона дійсно прекрасна. Але тепер мені вже не хочеться про це розповідати ...

комфорт польоту 5 співвідношення ціна / якість 5 якість харчування 5 пунктуальність 5

Turkish Airlines - більше ніколи не полечу з цією авіакомпанією!

Автор: Андрій Ільїн Дата, рейс: 25.05.12 TK0414 + TK2418 - 13.06.12 TK7017 + TK7364 Клас обслуговування: economy Середня оцінка: 5

Turkish Airlines зіпсувала мій відпочинок. Квитки туди і назад були куплені на початку квітня, відразу ж після оплати квитків зробив early registration, тому що летів з двома дітьми (2 роки і 9 років) і хотів бути впевнений в тому, що місця будуть поруч і в одному ряду. Пр реєстрації надав необхідні в обов'язковому порядку електронну пошту і мобільний.

Виліт з Москви був затриманий на 5 годин через страйк екіпажів. Через затримку рейсу запізнився на стикувальний рейс до Анталії, провів майже чотири години в аеропорту Стамбула. В результаті не встиг на замовлений заздалегідь трансфер, до пансіону дістався о третій годині ночі - діти були зовсім змучені.

При вильоті назад отримав два набори посадкових талонів. Виліт з Анталії - вчасно. В Анкарі виявив, що посадочні талони на літак до Москви видано на рейс, який не відповідає замовленому і оплаченому; цей рейс вилітав з Анкари через 15 хвилин після вильоту рейсу з Анталії.

Представники компанії запропонували варіант з вильотом через Стамбул і прибуттям до Москви о третій ночі. Готель + виліт наступного дня прямим рейсом надавати відмовилися. 6 годин на аеропорту з дітьми на руках. Після загрози юридичного розгляду готель був наданий. У літаку на наступний день було дуже багато вільних місць. На наступний день відчував себе як більш втомленим, ніж перед відпусткою. Дуже негативний досвід.

комфорт польоту 7.5 співвідношення ціна / якість 5 якість харчування 7.5 пунктуальність -

Turkish Airlines: платний перенесення дати при скасування рейсу

Автор: Polina Дата, рейс: 12 cічня 2011

Огидна компанія ... Тричі намагалися вилетіти за маршрутом Олександрія-Стамбул-Москва, і тричі скасовували рейс, причому, не попереджаючи, розгортали в аеропорту ... А потім ще брали гроші за зміни дати вильоту ... Нормально ??? Народ, який не літайте турецькими авіалініями - ненадійний жодного разу, а скільки послухали, перебуваючи в офісі, про втрати багажу і нестикування ... Не літайте ними - бережіть час, нерви і гроші ...