1. Магазин-фейк, або банальний лохотрон
2. 7 причин засумніватися в чесності інтернет-магазину
3. 4 прийоми шахрайських інтернет-магазинів
4. 1. Продаж підробок під виглядом брендових товарів
5. 2. Торгівля «сірими» або REF-товарами
6. 3. Зміна ціни при покупці
7. 4. «Вигідне» пропозицію
8. Вас обманули в інтернет-магазині. Куди звертатися і як повернути гроші?
9. Список інтернет-магазинів, де вас можуть обдурити
10. Замовлення ліків через інтернет. Лохотрон з підробкою ліків
11. Які висновки ми можемо зробити?

Розвиток технологій, прискорення темпу життя сучасної людини стало причиною інтенсивного розвитку інтернет-торгівлі. Онлайн магазини роблять шопінг комфортніше і часто пропонують покупцеві товари за більш вигідною ціною. Однак, незважаючи на всі переваги і зручності, покупки в мережі можуть закінчитися обманом користувача.

Серед продавців нерідко зустрічаються шахраї. Крім того є ряд прийомів, які дозволяють ритейлерам у всесвітній павутині збільшувати свій прибуток досить сумнівними методами. які способи схеми лохотрону існують в сфері продажів через інтернет-магазини? У цій статті ви дізнаєтеся, на що звернути увагу при виборі інтернет-магазину, а також куди звертатися, якщо ви постраждали від шахрайства і хочете повернути свої гроші.

Магазин-фейк, або банальний лохотрон

Сьогодні, щоб створити в мережі ресурс, що імітує магазин, не потрібні спеціальні знання і складні навички. Особливо якщо врахувати, скільки існує спеціальних сервісів, за допомогою яких будь-який школяр за пару годин сконструює шахрайський сайт. Тому в інтернеті знаходиться чимало ділків, які торгують, по суті, повітрям. Шахраї проводять активну рекламну кампанію, створюють видимість різноманітного асортименту, залучають користувачів низькими цінами. Однак усі товари у них - це просто яскраві картинки.

Іноді зловмисники навіть повністю копіюють реально існуючий сайт і ведуть «торгівлю» від його імені. Клієнти роблять замовлення, оплачують покупки і чекають доставки. Проходить час, покупка не приходить. Аферисти намагаються виграти час, щоб обдурити більше людей. Вони можуть від імені адміністратора магазину повідомити про проблему з постачальниками або послатися на пседвосервіс, який нібито допоможе відстежити посилку з товаром. В результаті «продавець» зникає разом і грошима і фіктивним сайтом.

7 причин засумніватися в чесності інтернет-магазину

Як же розпізнати лохотрон? Є кілька ознак, які повинні вас настрожіть і змусити задуматися, чи варто здійснювати покупку в конкретному онлайн магазині. Уважно вивчіть віртуальну торговий майданчик. Сумніви в чесності продавця можуть викликати:

1. Примітивний дизайн ресурсу.
   
   

Аферистам не має сенсу вкладати гроші в розробку інтерфейсу, робити сайт зручним і функціональним. Їх мета - швидке і малозатратне збагачення. Навіщо вкладати гроші в те, що незабаром перестане існувати?

1. «Свіжа» реєстрація.

   

Перевірити дату реєстрації сайту нескладно. Для цього є сервіси типу «Whois». Якщо інтернет-магазин з'явився зовсім недавно, та ще й на безкоштовному хостингу, є привід засумніватися в даному сайті.

1. У розділі «Контакти» вказано лише адресу електронної пошти. Немає номерів телефонів для зв'язку.

   

Добросовісний продавець подбає про те, щоб покупець зміг зробити замовлення різними способами: через спеціальну форму, месенджери, електронну скриньку і традиційно - по телефону. Єдиний канал зв'язку говорить про те, що знайти власника сумнівного магазину (шахрая) для розглядів буде непросто.

1. Відсутність даних про реєстрацію та юридичну адресу.

Магазин повинен бути зареєстрований і працювати офіційно. На сайті зазвичай вказані відомості про реєстрацію власника в якості індивідуального підприємця (ОГРН), номер платника податків. Якщо торгівля ведеться нелегально, то ви як покупець берете на себе відповідальність, купуючи товар, і повинні розуміти можливі ризики.

1. Помилки та неточності в описі товару або відсутність опису.

Одним з основних ознак фальшивого магазину - величезний асортимент різного роду товарів за низькою ціною і без опису. Шахраї не приділяють багато часу сайту і контенту на ньому. Хоча на нашій практиці зустрічалися магазини-лохотрони з цілком докладними і достовірних даних про товари.

1. Покупки здійснюються тільки на умови повної або часткової передоплати.

Найчастіше при цьому гроші просять перевести виключно на гаманці електронних платіжних систем. За банківськими реквізитами легше встановити особу продавця, а аферистам це ні до чого.

1. Немає кур'єрської доставки і пункту для самовивозу. Єдиний варіант отримання товару - поштове відправлення.

У магазинах, які працюють чесно і дотримуються правил торгівлі, на сайті ви зможете вибрати зручний для вас варіант доставки і відразу ознайомитися з інструкцією про можливості обміну або повернення товару. Запам'ятайте: навіть доставка посилки післяплатою не захистить вас від обману. На пошті ви не зможете спочатку розкрити упаковку, переконатися в нормальній якості товару, а потім заплатити. В руки посилку вам дадуть тільки після повної оплати отруєння (вартість товару + послуги пошти).

4 прийоми шахрайських інтернет-магазинів

За даними статистики більше 60% скарг покупців на інтернет-магазини пов'язані з тим, що продавці свідомо замовчують реальні відомості про товар. Серед інших порушень правил торгівлі часто зустрічаються відмова магазину обміняти товар або повернути гроші за покупку. Розглянемо деякі хитрощі, які змушують людину в підсумку платити дорожче за товар низької якості.

1. Продаж підробок під виглядом брендових товарів

Щоб уникнути обману, звертайте увагу на назву і характеристики товару. Порівняйте їх з тими, що вказані на сайті виробника. Там же можна знайти список інтернет-магазинів з правом на реалізацію даної продукції. Запитайте у продавця сертифікат. Важливо! Брендова річ не може коштувати дешево. Низька ціна - привід засумніватися.

2. Торгівля «сірими» або REF-товарами

REF-товар - це товар відновлений. Тобто продукція була відправлена ​​виробнику для усунення нікого виявленого дефекту. Відповідно, навіть при усуненні несправності, вартість товару знижується. Недобросовісні продавці шахраюють і продають його за колишньою ціною. Вас має насторожити:

• відсутність оригінальної упаковки та інструкції;
• неповна комплектація;
• пошкоджений (м'ятий) гарантійний талон.

Купівля «сірої» (несертифікованої) продукції найчастіше тягне проблеми з ремонтом, в тому числі і гарантійним.

3. Зміна ціни при покупці

При оплаті виявляється, що обраний вами товар коштує дорожче. Продавець пояснює: виріс курс долара, постачальник змінив ціну, забули внести зміни на сайті. Насправді - це лише можливість заманити клієнта ціною нижче, ніж у конкурентів.

4. «Вигідне» пропозицію

На сайті магазина ви вибрали гаджет і зробили замовлення. Однак менеджер передзвонює вам і повідомляє, що обраної моделі немає, але є набагато кращий варіант з точки зору технічних характеристик і, головне, за менші гроші. Найімовірніше, що вам хочуть продати товар, який не користується попитом або не найкращої якості. Сміливо відмовляйтеся від подібних сумнівних угод.

Вас обманули в інтернет-магазині. Куди звертатися і як повернути гроші?

У разі явного шахрайства (гроші за покупку переведені, товар не отримано, продавець пропав і т.д.), не втрачаючи часу, звертайтеся до правоохоронних органів. У Росії при МВС створено спеціальний відділ «К» для боротьби з кібершахраїв. Покарати інтернет-магазин і повернути гроші не складе труднощів. Максимально докладно викладіть ситуацію і вкажіть всі відомі вам дані:

• назва сайту-лохотрону;
• всі відомості про продавця (ім'я, нікнейм, реквізити карт-рахунку або електронного гаманця, адреса електронної пошти, телефони);
• чеки та інші дані про платежі;
• скріншоти вашої переписки, якщо такі є.

Якщо вас не влаштовує якість товару, є проблеми з гарантією, в магазині відмовляється повернути гроші або обміняти товар, то, перш за все, необхідно написати претензію і відправити її на ім'я продавця. Не знаєте юридична адреса - відправляйте заяву навіть на електронну скриньку. Реакції на претензію в зазначений термін не послідувало? Тоді за допомогою можна звернутися в Товариство захисту прав споживачів, органи споживчого нагляду або прокуратуру. Мінімум, що очікує продавця - це перевірка і штраф.

Чи можна повернути гроші, якщо інтернет-магазин не виконав свої зобов'язання? Так можна. Часом зробити це непросто і не всі спроби завершуються успішно, але не варто опускати руки і нічого не робити. Якщо ви оплатили покупку карткою, то пишіть заяву про спірну транзакції в банк. До заяви додайте всі дані про платіж і опишіть докладно проблему. Банк може розглядати звернення до 90 днів. При оплаті через електронні платіжні системи (Webmoney, Qiwi, Яндекс Гроші) звертайтеся в службу підтримки сервісів. До з'ясування обставин адміністрація цілком може заблокувати гаманці шахраїв.

Список інтернет-магазинів, де вас можуть обдурити

Як відомо, вчитися краще на чужих помилках. Тому звернемося до конкретних випадків, коли покупці постраждали від обману в інтернет-магазинах.

Магазин «Ecco sale» (інша назва «Ecco-discount.com») пропонував користувачам придбати взуття фірми «Ecco» за низькими цінами. Постраждалі від шахрайства розділилися в результаті на дві групи: перші - отримали поштою підробку низької якості, з дефектами (обміняти товар нікому не вдалося), інші - просто залишилися без грошей і покупки.

Низькими цінами на побутову техніку привертав магазин «Технодінаміка». Люди оплачували холодильники, телефони, пральні машини. Товари доставлялися, а продавець переставав виходити на зв'язок.

Багато скарг надходить на платформу «Товароманія». Користувачі замість покупки поштою отримують порожню упаковку. Додатково до цього нахабному лохотрону ще й платні послуги менеджера з продажу (600 руб.), Який нібито повинен вирішити ваші проблеми.

Магазин від ТОВ «Авто Плюс» активно продавав в мережі автозапчастини. Як тільки користувач перекладав гроші продавцю і дзвонив для уточнення термінів отримання, номер телефону покупця вносився в чорний список.

«Wish» - інтернет магазин одягу та взуття. Покупці отримували покупки поштою. Доставка займала довгий час і в результаті товар не відповідав заявленому на сайті продавця. Деякі покупки нібито губилися по дорозі до замовника. Служба підтримки на скарги не реагувала.

Інтернет-магазин «Скайхол» ( «Skyhol.ru») пропонував купити побутову техніку і позиціонував себе як учасник програми захисту клієнтів системи Яндекс Гроші. За покупку необхідно було внести 100% передоплати. Насправді все рахунки фейковий продавця належали фізичній особі. Коли люди переводили необхідну суму за ноутбуки і телевізори, консультанти переставали виходити на зв'язок, а товари нікому так і не були доставлені.

Замовлення ліків через інтернет. Лохотрон з підробкою ліків

Почнемо з неприємного факту. Дослідження Інституту медичного контрафакту (Франція) показало, що понад 50% підроблених ліків продається саме через інтернет. Тому при покупці препаратів (особливо на зарубіжних сайтах) є ризик не тільки втратити гроші, а й завдати шкоди здоров'ю. Крім того, багато лікарських засобів вимагають особливих умов зберігання і транспортування, що не завжди може забезпечити продавець.

У Росії, незважаючи на спроби внести зміни в законодавство, поки офіційно доставка медикаментів покупцям на будинок заборонена. Ви можете лише замовити лікарський препарат (згідно із законом це називається «забронювати») і забрати його в аптеці, в якій вам зручно це зробити.

При цьому інтернет-аптека, де оформлений замовлення, повинна мати в обов'язковому порядку:

• ліцензію на фармацевтичну діяльність;
• юридична адреса;
• місце стаціонарної торгівлі.

Які висновки ми можемо зробити?

Відмовлятися від покупок в інтернет-магазинах через ризик бути обманутим - безглуздо, але дотримуватися обережності в окремих випадках не завадить. Нескладно вивчити сайт потенційного продавця, перевірити платіжні дані, порівняти характеристики товару, вивчити відгуки. Ці прості дії не заберуть багато часу, але допоможуть уникнути втрати грошей.

Довіряти варто лише перевіреним сайтам, успішно зарекомендували себе. Дане твердження в повній мірі можна віднести і до заробітків в інтернеті. Якщо хочете отримувати прибуток , А не «годувати» шахраїв, використовуйте тільки перевірені способи заробітку. На нашому сайті ви знайдете достовірну інформацію про надійних методах від надійних авторів.