В даному розділі адміністрація порталу розміщує відгуки, які містять історію покупки із зазначенням конкретної дати, адреси магазину і, по можливості, номера замовлення, а також назва самого товару, про який йде мова в відкликання. Всі повідомлення проходять сувору модерацію і в силу відхилення від написаних вище умов будуть видалятися з ресурсу. Юрій

23.12.2018 Саранськ
смартфон Huawei
Дата покупки: 13.12.18

Замовив Смартфон на сайті з доставкою в Саранську. Процес замовлення і оплати зайняв 2 години: погано працював сайт, довго не відповідав оператор, тричі довелося телефонувати. Прийняли замовлення. В узгоджений день прочекали 12 годин - товар не доставили. Перенесли на інший день, після декількох підтвердження замовлення - знову не доставили. Півгодини дзвонили оператору, попросили видати товар в магазині. Прийшли в магазин - товар не видали через неправильно переоформленого з вини оператора замовлення. Знову зідзвонювалися, відкоригували замовлення. Сподіваюся завтра видадуть. Таким чином: 10 днів спілкування з операторами та іншими співробітниками, 4 зафіксовані скарги, зіпсований настрій у кількох людей, недоставлений подарунок ... Раджу ніколи не мати справ з МВідео ...

18.12.2018 Набережні Челни "торговий квартал" пр.Миру
тостер Філіпс
Дата покупки: 5.11.2018

Купив тостер Філіпс 5.11.2018. 7.11.2018 вранці вирішив зробити тост закинув 1 шматок батона встановив на 6 хліб засох але не поджарілся.в той же день привіз в магазин де приймальник Шакірова Данило повідомив що мій тостер б / у і обміняти його на більш дорогий відмовився повернути гроші тоже.і все це в грубій форме.отправіл його на перевірку. Історія поки не закінчена. Раніше я всю техніку набував в цьому магазині тепер я туди ні ногою.

18.12.2018 м.Томськ, ул.Іркутскій тракт 61
Смартфон Samsung a6
Дата покупки: 11.06.2018

Добрий день.Начну з того, що послугами цієї компанії користуємося постоянно.Только в цьому році були придбані два смартфона, ноутбук, телевізор, плита і інші мелочі.І ніколи раніше проблем не вознікало.Но сталося так, що довелося звернутися для отримання гарантійного ремонту смартфона придбаного в даному магазині в червні 2018 року. тут почалися проблеми, а саме абсолютно безграмотні відповіді і повна професійна непридатність співробітників даного магазіна.В чому причина конфлікту, мною був загублений чек, і гарантійний талон.Ссил аясь на це співробітник Владислав Янович відмовив у прийомі телефону на гарантійний ремонт і запропонував чекати 10 днів поки вони відновлять чек, посилаючись на те, що це правила компанії, і запит нудно відправити в Москву (тому так довго) .На, що я відповіла, що згідно ст.18 п.5 закону про захист прав споживачів, відсутність гар.талона, а також чека не є причиною для відмови в гарантійному ремонте.Но співробітник сказав, що я не права.Прі зверненні на гарячу лінію, на жаль зі мною спілкувався теж не компетентний співробітник якому належать сліду щие фрази "без чека ми прийняти не можемо, це правило компанії", вибачте але коли правила компанії стали вище за закон Росії? І фраза "може ви в іншому магазині придбали, а до нас принесли ремонтувати" .What ??? А для чого тоді ідентифікаційний номер самого смартфона? Підсумок: співробітники безграмотні! На гарячій лінії допомогти не можуть, посилаючись при цьому лише оператори, так з'єднайте з більш відповідальним співробітником? Знову мимо, ми таких повноважень не маємо .... PS подзвонила в Росспоживнагляд сказали, якщо через 10 днів магазин дасть негативну відповідь на мої претензію, приїжджати до них писати заяву, для того, щоб в відношення магазину була проведена проверка.Более нічого в даній мережі купувати не будем.К жаль тут не можна додати відеозапис і аудіозапис спілкування з "співробітниками даної мережі.

17.12.2018 Санкт-Петербург
93093389
Дата покупки: 10.12.3018

! Жахливе ставлення компанії «МВідео« до своїх клієнтів! Ноутбук придбала в кредит, гроші були перераховані в повному розмірі 13 го декабря.Мне передзвонили, сказали що завтра доставлять (тобто 14 го) .Я зраділа, думаю ось це сервіс! Але не тут то було, передзвонити через деякий час і говорять що не встигнемо, привеземо 16 го.Куда діватися, Цей день був зайнятий, довелося скасувати всі плани.Пять раз перепитала, "точно привезете» ?? Мене запевнили що так! Весь день прочекав, непревізлі ! Дзвоню, відбувається спілкування в стилі я не в курсі, нічого незнаю, начальства телефонів немає, з вами свяжутся.Добіваюсь щоб зв'язали хто більш компетентний! Дівчина вибачається, говорить наша помилка ітд, обіцяє завтра (тобто 17 го), сама встановлює час, так як за її словами в цей період точно привезуть ітд.У мене плани в цього дня, я їх знову отменяю.Сейчас 17 е, ноутбука немає .... дзвоню, той же маревний розмову, я не чого незнаю, і все в цьому роді !!! За кого компанія «МВідео» тримає своїх клієнтів ??? повторю, жахливе ставлення! Абсолютно байдуже! Пишу відгуки тут, так як незнаю де можна ще його залишити!

15.12.2018 Г Нижньокамськ. Хіміків д 18
ПММ ZANUSSI
Дата покупки: 29.10.17

Коли ми купували пмм, вона коштувала 22.990, перед покупкою почали оформляти товар, нам повідомили, що по знижці пмм варто 13.761, по знижці ми брати не хотіли, але продовец Лейсан сказала: що "коли вона зламається, то можете поміняти за 22.990, нібито нам пощастило, такого ще ніколи не було ", нас запевнили! Вони прекрасно розуміли, що цієї машини більше немає в виробництві і в продажу, поміняти на таку ми вже не можемо. У листопаді 2018 р пмм ламається. У сервісі нам сказали - міняти. Пішли в магазин і нам сказали, що міняти по чеку тобто за 13.761, ми звичайно були в шоці. У магазині ми писали притензії нам було отказано.Сказалі міняти за 13.761 або доплачуйте. Значить продовец магазину все що завгодно може говорити лише б продати товар. Магазин на зустріч нам не йде і дект свої умови.

08.12.2018 Єкатеринбург, онлайн магазин
Пилосос БОШ, N замовлення 1007072778
Дата покупки: 06.12.2018

Перший і точно останній раз замовила в М-відео пилосос. На сайті було зазначено-прі 100% передоплатою по карті до 20-00 доставка безкоштовно на наступний день. Підходить! Але ж ні! При оформленні замовлення було вже через день. Гаразд, не критично. Замовлення оформляла через оператора. Інтервал замовлення с10 до 16, попросила родичку посидіти, залишила ЇЇ і СВІЙ телефон. Так ось-вчора (7.12.2018) замовлення так і не доставили! Я 10 (!) Разів дзвонила на багатоканальний телефон, ще раз залишала телефони, залишила 5 (!) Звернень сервісної слуба-тиша! І тільки в 20-30 по Катеринбургу оператор Сергій з'ясував, що телефони були записані невірно !!!!! Ніхто не спромігся перевірити контактні дані! Кур'єри приїхали і поїхали (ну їм, зрозуміло, думати не положено). Ні на один дзвінок від операторів кур'єрська служба не відповіла. Абсолютно некомпетентна служба операторів, телефонів сервісної служби у них немає, зв'язатися неможливо! Оператори ні на одне питання відповісти не можуть. Служба доставки до сих пір зі мною так і не зв'язалася! У понеділок буду писати заяву в Товариство захисту споживачів про повернення грошей за кожен день користування моїми грошима. За багато років я вперше зіткнулася з такою некомпетентністю і байдужим ставленням до клієнта! Замовляю постійно-з-за кордону приходить швидше і в термін і ще напишуть-подзвонять 55 разів. Потворний сервіс. Якщо пилосос все-таки доставлять (просто цікаво вже) окремо напишу відгук про якість доставленого товару. Наталя, Єкатеринбург, 08.12.2018 року

06.12.2018 Москва вулиця Фестивальна, ТЦ Річковий
Дата покупки: 6 жовтень 2018 року

Вкрали 21 000 балів, тобто. рублів.

03.12.2018 Москва
Огидна робота. 26ноября було зроблене замовлення на холодильник Samsung RB41J7811SA через інтернет магазин із зазначенням дати доставки і способом оплати. Прийшло смс-повідомлення з підтвердженням замовлення й датою і часом доставки (3 грудня з 15часов до 22 годин). Довелося відпроситися з роботи, щоб прийняти замовлення. Ніяких повідомлень від магазину про підтвердження доставки або відмову доставки не було. 3декабря о 20.00 мною був зроблений дзвінок по телефону 8-495-777-77-75, де оператор підтвердив, що вказаний замовлення сформований і його забрали на доставку і чекайте замовлення до 22.00часов. Однак дзвінків і смс-повідомлень від кур'єра не надходило і замовлення так і не був доставлений. Шкодую, але більше звертатися в М-Відео не буду і іншим не будемо радити.
Дата покупки: 3 грудень

не зв'язуйтеся з м-відео

02.12.2018 Калуга, вул.Дзержинського 37
телевізор
Дата покупки: 01.12.2018

Днями набула в даному магазині телевізор.Продавец перед розрахунком наполягла на необхідності перевірити і налаштувати телевізор, що це складна процедура і самим Вам не впорається, вартість послуги три тисячі.Сотруднік сервісу розпакував товар, справив настройку телевізора, перевірив монітор на биті пікселі і через кілька хвилин товар був запакований обратно.Я була здивована швидкістю процедури, сказала йому, що таку елементарну настройку могла призвести і сама, за що я заплатила три тисячі?! Замість відповіді я побачила на обличчі співробітник ухмилку.В чеку дана послуга не значилася, але замість неї було зазначено що мені налаштували ЦП канали та Smart TV.Все таки я не стала розбиратися на місці і вирішила перевірити телевізор вдома, що можливо мене не обманюють .Прідя додому я швидко підключила і налаштувала телевізор, і відразу стало зрозуміло, що мене обдурили. Але ж переконували що це складна процедура і самій мені ніяк НЕ разобраться.Фактіческі мене ввели в оману і справили шахрайське действіе.Я вважаю, що мене спеціально ввели в оману щоб здійснити мошеннічество.Очень прикро, адже девіз у цій компанії: «Нам не все одно ».

27.11.2018 Волгоград, Дзержинського, 1Б
Дата покупки: 27.11.2018

Прийшли сьогодні з мамою в магазин купувати телефон, попросили підійти консультанта, підійшов не відразу і з невеликою лінню ... в ніс врізався запах пересмаженої їжі, ніби він не консультант, а продавець пиріжків. Запитали про модель телефону, яка нас цікавила, Гелаксі а5 або 6, на що ми почули таку відповідь: у нас таких уже давно немає, йдіть в ДНС ... так просто взяти і відпустити покупців, я б навіть сказала вигнати, природно ми пішли в інший магазин і купили телефон, який хотіли.

26.11.2018 Саратов.пл.Орджонікідзе 1
ЕП Hansa FCCW53097
Дата покупки: 24.11.18

Прийшли з чоловіком за плитою електричної разочеровал дуже обслуговування, Євген Гришин дуже грубий, я взагалі не розумію як такі люди працюють консультантами ((спочатку коли звернулися до нього за консультацією, він сказав шукайте в червоних майках продавців, ладно знайшли самі.Потом чекали продовца хвилин 10 т.к вона була зайнята, коли підійшли до комп'ютера подивитися для нас підходящі варіанти, та стояв продовец Гришин говорить на покупцям подивися то то, я говорю взагалі то ми раніше підійшли і чекали продовца, він на мене так подивився як ніби не ми пр йшли до вас за покупкою, а він до нам.В підсумку вона покликала іншого продовца.Я сподіваюся буде вжито заходів до Євгена Гришина через таких консультантів дуже псується репутація магазину.

22.11.2018 м.Москва, Каширське шосе, д.26
пральна машина "Індезіт"
Дата покупки: 11 жовтень 2018 р

Тепер вже точно в М-Видио ні ногою. Купила пральну машину "Індезіт", доставку чекала 4 дня, кожен день сиділа вдома, відпрошуючись з роботи. Ні дзвінка, вибачте, сьогодні не привеземо, тиша, сама дзвонила, сама бігала, мені ж треба. Це квіточки. Вона зламалася через три тижні. Природно, акуратно вислали. По телефону більш співчутливо, тет-а-тет практично прямим текстом. Запчастин таких немає (це в Москві), чекаємо вже другий тиждень. Машинка звичайна, чи не ексклюзивна. Сподіваються, мабуть, що за свій рахунок відремонтую. Кажуть, до п'яти тижнів може йти запчастина з Липецька.))) Решіла- тепер все купую в найдешевших магазинах, щоб заощадити гроші на можливий ремонт. У рису цей бренд. І його партнерів по доставці і ремонту. Раніше все брала тільки тут. Розчарована остаточно.

19.11.2018 г.Братск
92371839
Дата покупки: 19.11.2018

Таке "разводилово" негідно просто магазину, а вже в такій великій та відомій мережі це просто ............. По інтернету в "М відео" замовив телефон в розстрочку. Прийшло підтвердження банку про схвалення кредиту, потім прийшло підтвердження про те, що товар можна забрати. Після мого приходу в магазин мене відправили до відділу оформлення кредитів. І тут почалося. Дівчинка запитала, який банк схвалив кредит. Я сказав. Вона понишпорити в своєму комп'ютері, знайшла анкету, яку я заповнював для банку, і каже: Ми відхиляємо цю заявку, оскільки вона заповнена неправильно. (Неправильність полягала в тому, що дані були заповнені не великими літерами, а малими "Чи не МОСКВА, а Москва"). На мої слова про правила російської мови була відповідь: «У нас регламент такий". Після цього вона запропонувала купити телефон, але "трохи не на тих умовах". Чи не ті умови полягали в нав'язуванні послуг "настройка, гарантія" за абсолютно непропорційне винагороду. природно, я відмовився і пішов. Настрій зіпсовано, втратив 2 години і все заради чого? Надалі цей магазин буду обходити за кілометр. Адже зрозуміло, що це не ініціатива окремо взятої дівчинки, а глобальна політика магазину. На кой потрібні такі магазини з таким ставленням до клієнта .

13.11.2018 г.Йошкар • ола вул Первомйская 113
Куплений товар морозильник Атлант заказ92103587
Дата покупки: 9.11.2018

Привезли морозильник від міста 60км. Оплатили товар і доставку, сказали до завтрашнього дня не включати. Настав наступний день, включили новий морозильник, а він не включається (((Подзвонили по гарячій лінії, оформили повернення, там сказали звертатися в найближчий сервіс МВідео. Звернулися в МВідео на вул. Першотравневій, а там нас відправляють в сервіс центр "Позитрон" типу потрібен вердикт майстра, інакше ми вас не знаємо ((І ніякого повернення. Пізніше звернулися в інший магазин МВідео по вул. Баумана, там грамотно прийняли звернення, написали оформили заяву, виклик майстра на огляд)) Відразу видно в правильний магазин до фахівців звернулися. висновок ... 2 магази а в місті в одному неписьменні фахівці, причому в центрі міста ((В другомже в ТЦ Планета правильно підібраний персонал, спасибі їм, що допомогли вирулити сітуацію.Теперь чекаємо фахівця на огляд товару і повернення.

11.11.2018 новокузнецк на кирова
контролер прицілювання
Дата покупки: 30.09.18 приблизно

Хотілося б відзначити, що обслуговуючий персонал вкрай не компетентний і веб-сайт не під три чорти - неможливо зайти і причому не вперше. За сто раз тикаєш - йому все не те, сто раз переправеріл логіни, паролі і так далі, то просить приєднати провід (до телефону), то не вірно і все, але це все дрібниці. Хотілося б розповісти людям (хоча ви напевно видаліть) як в черговий раз мене обдурили зі знижками. Була акція м купон. Мені дали купонів на три тисячі, термін дії з 4.09.18 по 24.09.18. Я хотів купити кантроллер прицілювання вартістю близько шести тисяч. Я не став ламати голову і подзвонив на гарячу лінію фахівцям і попросив мені допомогти. Мені допомогли ... подзвонив я приблизно на початку дії акції. Мені сказали, що цей товар підходить під акцію, але в наявність його в магазині немає і буде тільки 30.09.18 (т.е.после закінчення акції), але якщо я його замовлю зараз то за правилами акції товар може бути викуплений НЕ за 6000 , а за три і купони лише з тією умовою якщо я візьму в магазині товар на 200 рублів щоб було 6000. я замовив і поїхав в магазин з цим папером щоб уточнити. Там мене запевнили, що коли я прийду все буде прекрасно ... але коли прийшов мій товар виявилося, що акція пройшла і взагалі мій товар не підходить під акцію. Подзвонив фахівцям вони взяли і розглянули заявку і не чого не змінилося. Мене просто розвели. Міг би купити праску, але мене переконали, що все буде окей. Та й не разабралісь вони зовсім прикро.

10.11.2018 Місто Подольськ вул. КІРОВА
Планшет TC Samsung sm-t 585 16G чек товару 1136279
Дата покупки: 07.11.2018

Хочу розповісти про халатність продавців і обмані в цих магазинах. Їм просто треба штовхнути з обманом стару версію який-небудь техніки з приводом - якщо Вам не сподобається, то Ви можете поміняти цей продукт, а насправді нічого вони не змінюють, мовляв цей продукт не є для обміну. Я досить довго був клієнтом цього магазину, скільки грошей я залишав купуючи в цих магазинах, дуже шкода що так вони обійшлися з зі мною

08.11.2018 Москва
Замовлення 91925424.
Дата покупки: 08.11.2018

На сайті чорним по-білому написано, что доставка на поверх входити у ВАРТІСТЬ. При підтвердженні замовлення по телефону я спеціально Зроби уточнення (!) У оператора, чи працює це правило в разі приватного будинку и піднімуть мені телевізор на 2-й поверх (10 ступенів по прямій). Привезли телевізор два хама, после ТРЕТЬОЇ прохання підняті тв по сходах заявили что доставка до дверей "квартири" і залиша 55І дюймовий плазму в передбанніку біля туалету. Задоволення від покупки за зовсім чімалі гроші (62т) одне НУЛЮ. Телевізором користуватись НЕ можу, та патенти, шукати тепер людей, Які мені піднімуть его наверх за ОКРЕМІ гроші и невідомо через Який час, тому что вдома буваю або дуже рано, або дуже пізно і зістикуватися з кимось за графіками складно, не кажучи вже про те , що викликати майстра для проходження 10і ступенів смішно і безглуздо. Враження від магазину огидним, хочеться помити руки. Якби не оплатила покупку картою відразу як увійшли в будинок, відмовилася б від покупки. У планах було придбання іншої техніки, буду брати де завгодно, тільки не тут.

03.11.2018 Санкт-Петербург
Дата покупки: 1 листопад 2018

Огидна доставка. Сплатив онлайн 1 листопада. Доставка була визначена на 3 листопада. весь день, 3 листопада, оператори займалися футболом. В результаті перенесли доставку на 6 листопада. Проблеми ніхто не може дозволити.

25.10.2018 Москва .Красная Пресня
замовлення №125838
артикул 20038567
Дата покупки: 22.10.2018

Купила посудомийну машину з браком. насилу вернула.добавіла грошей на придбання іншого машінкі.но замовлення не прівезлі.потерялась в путі.утром поставили з іншого машіной.отвратітельний сервіс треба подавати в суд

23.10.2018 Єкатеринбург, Амундсена, 63
Чи не куплений фен через жахливий обслуговування
Дата покупки: 23.10.18

Через інтернет магазин замовила фен, самовивезення оформила на Амундсена, 63. Приїхала забирати, через термінал, оформила заявку, замість 3 хв, стояла 15, переді мною стояла теж покупці чекали, коли внесуть товар. Підходили продавці, на питання: "хто зможе видати товар?", Відповідали грубо: "ЧЕКАЙТЕ!" Поки чекала обійшла сам магазин, враження не з приємних, товар мильний, головний пальцями, продавці в роботі не сильно себе обтяжують, склалося враження, що магазин-секонд хенд. Підійшовши до стійки за своїм товаром, мені його засунув продавець без коробки, навіть з далека було видно, що товар "не першої свіжості". На його запитання: "будете брати?" Однозначно була відповідь: "НІ!" Враження про магазин і про сам бренд МВідео зіпсовано !!!

21.10.2018 інтернет-магазин
посудомийна машина
Дата покупки: 18.10.2018

У 2000-му році купив квартиру, і вся побутова техніка в ній куплена в "М-Відео". Завжди все було відмінно, але все колись трапляється вперше. У четвер зламалася посудомийка. Купив нову, а заодно і дві послуги: по утилізації та встановлення. Приїхали кур'єри, вивозити не стали під приводом "раптом зламаємо, коли будемо відключати". Стару !!!! Ясно, що вивозиться техніку вони ремонітіруют і потім продають. Але багато років тому мій п'яний друг на неї невдало сперся і відірвав панель. Гірше вона працювати не стала, але товарний вигляд втратила. Кур'єри розчарування запитали про панель і сказали, що вивезе установшик і дали купон на установку. З телефоном. Неіснуючим. Їдучи, купон на вивезення забрали з собою. Подзвонив в центральний офіс. Там дали справжній телефон. У сервісі сказали, що грошей не надходило і встановлювати відмовилися. Загалом, окрім мату, інших слів немає. У липні точно також купив телевізор. Привели, відвезли, встановили, підключили. На все пішло кілька годин. Ніякіх проблем. Але все буває в перший раз

15.10.2018 Єкатеринбург, Грінвіч
холодильник Bosch KGN39XI2AR
Дата покупки: 14.04.18

Купили холодильник, так мало того, що холодильник виявився битий зверху, де помітити відразу було неможливо (з'ясували тільки через кілька місяців, коли хотіли переважити двері і нахилили його; продавці, мабуть, знали, але приховали!), Ще й з бонусними балами, яких там ого-го скільки з 50-ти то з гаком тисяч (причому платили готівкою, а не якийсь кредит або розстрочка), в буквальному сенсі нахабно прокотили! Так вдавіться! Надалі, і в найближчий час для обладнання нової квартири, я краще переплачу і буду купувати де завгодно, тільки не в цій гнилій конторки і її "брата" Ельдорадо. Так само в холодильнику обіцяли стрічку підсвічування справа - немає!

06.10.2018 Нижній Новгород, Веденяпіна 2Б
Samsung galaxy note 8, 90973244
Дата покупки: 05.10.2018

Доброго часу доби. Все почалося з того, що я вирішив використовувати скретч-карту Мвідео, приурочену до 25-річчя магазину і поширювалася знижка до 25% на техніку Samsung, термін дії карт до 08.10.2018. 30.09.2018 вирішив замовити телефон samsung note 8 в інтернет-магазині Мвідео (замовлення №90973244), оскільки саме в цей день на нього надавалася спеціальна ціна - за вирахуванням 10 000 руб. від поточної. У той же день оформив замовлення. Оскільки магазин знаходиться на іншому кінці міста, то доїхати за товаром у мене вийшло тільки 05.10.2018. З цього почалося все найцікавіше. На касі магазину знайшли моє замовлення, застосували скретч-карту, справа дійшла до оплати. При собі у мене була ПОДАРУНКОВА КАРТА Мвідео, яку мені подарували днями колеги. Завчасно переконавшись в колл-центрі Мвідео, що номінал картки в 25 000 руб. і її активність підтверджуються, я вирішив оплатити покупку подарункові карти і залишок оплатити коштами. З якоїсь незрозумілої мені причини продавець (Смирнов Костянтин) повідомив, що ПОДАРУНКОВА КАРТА не працює, посилаючись на технічні можливості - карта не читається встановленим терміналом. Після чого порадив звернутися в сервісну зону. У сервісній зоні Солин Сергій також підтвердив, що нічого зробити не можна, співробітники магазина будуть розбиратися, терміни відповіді не уточнив. Єдиний спосіб обліку подарункові карти - це проведення магнітною смугою через термінал. Цікавий факт, що співробітники колл-центру Мвідео підтверджують за номером і штрих коду наявність грошових коштів і активність карти. Вдалося зафіксувати на відео (як доказ) факт відмови магазину в прийнятті до оплати подарункові карти Мвідео. Вважаю, що тим самим були порушені права покупця і договір про наміри придбання товару яким є ПОДАРУНКОВА КАРТА. У зв'язку з чим була залишена письмова претензія, а також претензія була зареєстрована в колл-центрі за №18-05260521. У претензії була розписана ситуація, що склалася, відзначений факт відмови співробітниками центру в прийнятті подарункові карти і, як наслідок, моє бажання повернути кошти за номіналом подарункові карти. Додатково, залишені звернення на захист прав споживачів та прокуратуру. Вельми обурює така поведінка. Як гроші брати у магазина завжди є можливість. Як справа стосується у виконанні взятих на себе зобов'язань, то виникають проблеми просто на порожньому місці. Ще цікавий факт, чим керувався Солин Сергій коли забороняв вести відео зйомку в магазині Мвідео. Є будь-які посилання на норми закону?

04.10.2018 Твер, торговий центр Рубін
Huawei nova 3
Дата покупки: 09.09.2018

Купила телефон в розстрочку, через 4 дні !! Вже через 4 дні повернула через несправність !! Але це пів біди. Магазин підписав документ про повне повернення коштів. 13.09.2018. Пройшов вже майже місяць !!! А магазин гроші в банк не повертає !! За гарячої лінії годує сніданками, а в магазині розводять руками, мовляв, чекайте !! Що за беззаконня !! Вкрай незадоволена!

03.10.2018 Єкатеринбург, ТРЦ Мегаполіс
Дата покупки: 30.09.2018

Чоловік купив мені в подарунок iPad 30.09.18. Я зрозуміла, що товар мені не підходить і ми вирішили його повернути. Пішли відразу в цей же день повертати, упаковка товару не зворушена. Дивно було почути, що нам потрібно почекати, поки Москва перевірить, що цей товар був куплений в Мвідео (повернення в день покупки і чеки на руках). Співробітники сервісного центру повідомили, що відповідь надходить на наступний день. Сьогодні вже 3.10.18, ні в магазині, ні на гарячій лінії відповісти нам не можуть, коли ми отримаємо відповідь і чим викликаний такий термін розгляду. При цьому нам повідомили, що в офісі вирішать, можливе повернення чи ні. У мене величезне питання до федеральної компанії, яка розміщує кидається в очі рекламу про безпроблемне повернення, позиціонуючи себе лояльною і клієнтоорієнтованої, і при цьому змушує чекати покупців, залишаючи відповідь в підвішеному стані. Після таких ситуацій залишається неприємний осад, пропадає бажання повертатися в це магазин знову. Очікую від вас відповіді в найближчий день.

02.10.2018 Москва
Телевізор Самсунг, діагональ 65. Вартість 190.000р.
Дата покупки: грудень 2017

Некомпетентні співробітники і партнери компанії (Директ Кредит) надають неякісну роботу і некваліфіковану консультацію клієнтам. Одним словом обман !!!!!!!!!!! Керівництво компанії не несе відповідальності за роботу своїх співробітників, а також свого партнера Директ Кредит, які нахабно обманюють своїх клієнтів, надаючи брехливу і недостовірну інформацію, а потім посилаються на те, що нічого не говорили і документи ви самі підписали. Друзі будьте уважніше, не дайте себе обдурити !! Обходьте цей магазин стороною !!! Особливо, М-Відео в ТЦ Вегас-Кунцево !!!!!!!!

02.10.2018 Анапа червона плошять
телевізор
Дата покупки: 2.10.2018

Чи не перевіряють товар на працездатність, все довелося робити самим, грабують як обслужіваюшіх персонал, так само і охорона в магазині ... Ціни дуже високі. Таке відчуття, що в магазині працюють не люди ...

30.09.2018 Н. Новгород, Сормовський шосе, 15
телефон ZTE BLADE L5 PLUS / ZTE 860740031383599
Дата покупки: 27 / 06/17

Купила в м відео телефон ZTE BLADE L5 PLUS / ZTE. з моменту покупки пройшло 1 рік і 2 міс. Здувся АКБ. 14 липня 2018 року прийшла до цей магазин і хотіла купити АКБ. дали бланк заяви описати ситуацію. співробітники магазина навіщо то вирішили продовжити мені гарантію. в результаті мій телефон пробув в сервісі 45 днів і ні чого не зробили. навіть за плату не зробили. протягом цього часу вони навіть не подзвонили. хоча я два рази приїжджала до них дізнатися про хід ремонту. віддали мені телефон з роздутим АКБ. І ще примудрилися засунути роздутий АКБ в телефон. задня кришка природно зігнулася. я пішла ні з чим. а мою заяву на заміну АКБ прямо при мені порвали і викинули у відро. ЩО ЦЕ ТАКЕ, ПОЯСНІТЬ! Я написала скаргу. при цьому співробітник магазина каже, що за термінами прострочень немає. Так, терміни витримали, рівно 28 вересня 2018 мені віддали телефон, але ні чого не зробили. Відповідь буде очевидний "Вибачте". Я буду звертатися до суду.

29.09.2018 місто Брянськ пр-кт Верстаті Димитрова .д.26
Телевізор LG 55vJ620V
Дата покупки: 11.08.2018

Це просто жах люди обходьте стороною цей магазин торгують бракованим товаром.11.08.2018 г мною був придбаний телевізор марки LG 55vJ620V в ході його експлуатацій виявився такий недолік як телевізор перестав включатися з моменту покупки пройшло 19 днів ми поїхали в магазин М-відео залишили претензію про неякісних товаре.Спустя 13дней магазин відправив нам співробітника додому з ТОВ "Техсервіс" .Співробітники оглянувши телевізор уклав що -неісправен MAIN BOARD заводський брак на що магазин відповів нам що дана несправність не є істотним недоліком і ми можемо розраховувати тільки на ремонт пристрою. PS тобто я йду купувати новий телевізор в магазин за 42000 т.рублей що б через 19 днів з моменту покупки мені його ремонтували мотивуючи це тим що це заводський брак.

24.09.2018
Морозильна камера Індезіт MFZ16F R600a
Дата покупки: 12.09.18. г.Калуга ул.Глаголева 3

Купив морозильну камеру виявилася неісправна.Хоть і не пройшло 14 днів міняти не поспішають. Думаю тягнуть час. Але я написав заяву в магазин на заміну бракованого товару за порадою держтехнагляду. Можливо доведеться подавати до суду. Поки готую всі документи. А з магазину не одного дзвінка не надходило. Мабуть після того як вони впарили шлюб ми їм уже не потрібні !!!