1. трохи матчастини
2. Що найкраще продається в соцмережах
3. Що не варто продавати в соціальних мережах
4. висновки

Соціальні мережі давно вже перетворилися в Інтернет в Інтернеті, їх аудиторія величезна, і не скористатися цим з метою просування бізнесу було б просто нерозумно. У соціальних мережах можна налагодити продаж найрізноманітніших товарів і послуг, але, далеко не всі добре «заходить».

Тому, перед тим як почати використовувати їх як джерело залучення клієнтів, необхідно розібратися, що вигідно продавати по цьому каналу, щоб не витрачати час і гроші даремно. Ця інформація стане в нагоді як власнику бізнесу, так і фахівця з інтернет-маркетингу.

трохи матчастини

Свої акаунти в соціальних мережах люди сприймають як особистий простір, і будь-яку пряму рекламу або агресивний маркетинг, сприймають як спробу вторгнення в нього. Можна зайвий раз не говорити, що це загрожує тільки негативом в вашу сторону, і ні про які продажі можна навіть не говорити. Більш того, існує ризик завдати шкоди репутації бренду.

Другий важливий момент - продавати в соцмережах потрібно ті товари і послуги, які тут затребувані і для яких можна знайти відповідну аудиторію. Ви ж не будете продавати крем для засмаги ескімосів?

У цій справі нам допоможе невеликий зріз статистики, який відображає, що українці купують в соціальних мережах найчастіше, і в яких саме:

Судячи з Топ 5, основною аудиторією покупців є саме прекрасна половина людства. Неважко зробити висновки, що найкраще продаються товари, які не вимагають тривалого часу на прийняття рішень і пошуку інформації, що і до чого. І з силікатною цеглою і пароконвектомати, тут, швидше за все, нічого робити.

Таким чином, можна вивести ряд критеріїв, яким повинен відповідати товар, щоб добре продаватися в соціальних мережах:

• мати аудиторію потенційних покупців в обраній соцмережі;
• не вимагати тривалого часу для прийняття рішень;
• бути впізнаваним серед аудиторії або володіти вау-ефектом (наприклад, світяться навушники);
• коштувати не вище середнього, наприклад, до $ 100.

Якщо подивитися на опубліковану вище інфографіку, можна помітити, що всі товари з перших позицій у списку, як раз і відповідають цим критеріям.

Що найкраще продається в соцмережах

Якщо зробити коротку вижимки, як на основі власного досвіду, так і на основі інформації з інших джерел, отримаємо наступний список.

По товарах:

• аксесуари для телефонів;
• одяг, взуття та аксесуари (особливо, для жінок);
• косметика і парфюмерія;
• речі і товари для дітей;
• прикраси та біжутерія;
• товари ручної роботи (handmade);
• годинник;
• різні подарунки;
• предмети інтер'єру та декору;
• товари для автомобілістів;
• електроніка та гаджети.

По послугах:

• семінари, тренінги та інші продукти для навчання;
• послуги індивідуального характеру (репетитор, масажист і т.п.);
• все, що пов'язано з їжею (особливо в Instagram);
• салони краси та інше з сегмента «БЮТ»;
• оренда квартир та приміщень
• послуги в ніші «здоров'я»;
• меблі та інші речі на замовлення;
• квартирні ремонти;
• різного роду консалтинг.

Ці дані актуальні для Facebook, ВКонтакте і Instagram. За Twitter і іншим соціалкам інформації та кейсів не так вже й багато, але і їх частка на ринку незначна, в порівнянні з перерахованої трійкою лідерів.

Можна зробити і логічний висновок, що особливо добре в плані продажів показують себе «візуальні» товари, тобто такі, які купують по фото. Загалом, все те, що красиво виглядає на картинці. А ключем до успіху є правильний підбір цільової аудиторії при націлення.

Що не варто продавати в соціальних мережах

В першу чергу, складні для розуміння продукти і такі, які характеризуються довгим циклом прийняття рішень і високою вартістю. Здебільшого це стосується сегмента B2B - нерозумно було б сподіватися продавати через Instagram промислове обладнання.

Також, цей канал продажів не підходить для тих видів бізнесу, у кого там занадто вузька потенційна аудиторія. Ви просто не зможете нормально організувати рекламну кампанію і зібрати достатню кількість повторних продажів. А завдання достукатися до потрібних людям серед мільйонів інших користувачів, стане непосильним.

Враховуйте і той факт, що деякі продукти і послуги заборонені для реклами в соціальних мережах, докладніше про це можна дізнатися з офіційної довідки. Наприклад, сюди відносяться алкогольні напої та тютюнові вироби.

висновки

Соціальні медіа є перспективним напрямком електронної комерції, яке може забезпечити не тільки інтернет-магазинам, але і іншим видам бізнесу, істотний приріст продажів. Так що не варто ігнорувати цей канал, особливо, якщо конкуренти все ще «сплять», і є шанс вибитися в лідери.

Перший і головний крок на цьому шляху - з'ясувати, які платформи використовує більшість ваших потенційних клієнтів, і організувати там присутність. А потім вже відстежити, які з використовуваних соцмереж забезпечують найбільшу кількість конверсій, і сконцентруватися на них. Концентрація на пріоритетних напрямках завжди буде кращим варіантом стратегії, ніж розпорошення зусиль.

Утримання аудиторії і генерація повторних продажів за рахунок існуючого спільноти передплатників - головна перевага використання соціальних мереж для бізнесу. Це можна порівняти з email-розсилкою, коли ви спочатку працюєте на створення бази, а потім, ця база вже працює на вас. А повторні продажі - це велика цінність для будь-якого бізнесу.

Якщо у вас є чим доповнити цю статтю, поділіться своєю думкою в коментарях!