Скарг: 17
Вирішених скарг: 0
Прийняті скарг: 0

Пасажирський термінал станції Москва-Пасажирська-Ярославська, один з дев'яти залізничних вокзалів Москви, найбільший за обсягом перевезень пасажирів, щодоби обслуговує близько 300 пар поїздів.

Ярославський вокзал

9 травня о 14:20 в касі N12 (в квитанції про оплату чомусь N11) ми купували квитки 2 з Мск в СПб і 2 назад. Загальна вартість 4х квитків склала 3822 руб. Касир сказала, що є якась несправність, тому частина вартості необхідно внести готівкою, 400 руб з особи, сумарно 800. Я оплатив 800 р готівкою, залишок картою. Але коли вийшов з будівлі вокзалу, побачив, що в смс від банку вказати повну суму, тобто 3822, а не 3022 руб. Питання: куди поділися 800р, відданих готівкою?

Ярославський вокзал

Я писала скаргу в тому що мої втрачені документи не могли відправити не забрати .. Зараз все виправилося мені подзвонила мила дівчина і вирішила мою проблему документи забрали! Величезне спасибі! Висловлюю подяку РДЖ ярословскому вокзалу. Дуже допомогли!

Ярославський вокзал

13 червня зустрічала маму 80 років. Сумок було багато, важкі, я (мені 54 роки) і моя мама, ледве дісталися до Ярославського вокзалу. Наш потяг на Кінешму відправлявся о 22.05. Час було 19,40. У нас залишалося часу близько 2,5 годин. Далеко ми не могли йти. Навпаки нас був зал, де продавали квиток на поїзди далекого прямування. Там були вільні місця. Я спробувала туди пройти і почула крик охоронця, який сидів на одному з крісел. Охоронець, не знаючи моїх намірів (може я за квитком прийшла ...

Ярославський вокзал

У будівлі Ярославського вокзалу встановлені урни для роздільного збору сміття. Однак при добуванні сміття з контейнерів обслуговуючим персоналом все сміття вивалюється в один пакет! Питання: НАВІЩО? Приберіть ці роздільники, не вводьте в оману свідомих громадян і не ганьбіть себе!

Ярославський вокзал

8.02.2018. Час пік! Час 16.30 Що за ідіотизм при покупці проїзних квитків на електропоїзд Велика Москва! Щоб придбати проїзний треба відстояти кілометр черзі в 18 кассе- це хв 15-20 в приміщенні вокзалу, так як працює тільки одна каса на цю тематику, а потім ще треба активувати цю карту в 1 касі на вулиці. І знову ж таки там мільйон людей, і в добавок каса була на тих перерві! А це у мене зайняло ще 20 хв часу! Через це я пропустив 2 Електрички згідно купленому ...

Ярославський вокзал

Ось дійсно гірше немає. 04.10.2017 в районі 19.00 електрички не було 20 хвилин, він запізнився, і тисячі людей разом з ним. У вагони ПОНАБ стільки людей, що не те щоб дихати, неможливо навіть пересунути частину тіла на милиметра в інше положення, утрамбувалися як цеглини. Кому-то ставало погано - непритомність, але впасти вже не могли. І наша, напівнепритомному компанія все таки добралася до пункту призначення. Спасибі величезне всім тим пасажирам, що надавали допомогу іншим в міру сил і ...

Ярославський вокзал

Касир далекого следованіяНовікова Ірина Сергіївна по хамськи відноситься до пасажирів, обманним шляхом намагалася продати нам квитки, коли зрозуміли що вона хоче нас обдурити і нагріти на деяку суму, ми заперечити на що вона нам нахамила жбурнула в віконце паспорта і пішла курити! Прохання позбутися таких замок!

Ярославський вокзал

Рік тому ми приїхали з подругою на Ярославський вокзал і здали багаж в камеру зберігання, вартість була 130 руб. дали вантажникові сумок 200 р, у нього здачі не було. Увечері цього дня прийшли забрати сумки і здачу на що сказав здачі немає, сумки не дам йдіть і міняйте гроші. У цього року 10 липня 2017 р потрапили знову на цей вокзал і до цього вантажникові в цей раз у нас було 2 маленькі сумочки, багаж кожної сумки коштував 190-руб, заплатили = 380руб. Забирали багаж 00.20 (11.07) знову заплатили 380 руб. чек ...

Ярославський вокзал

Доброго дня! Підкажіть, коли почнуть працювати автомати з продажу квитків і каси в будівлі Ярославського вокзалу? Уже місяць працює тільки 2 автомата і 2 каси. Літо, завтра знову п'ятниця і будуть величезні черги. Ніяких пояснень ніхто не дає. Повну неповагу до пасажирів при великій вартості проїзду! Керівництво, ау! Ви хоч поцікавтеся, що відбувається в підвідомчій вам організації. Також, запрошую відвідати станцію Валентинівка, якщо, звичайно, не боїтеся провалитися на ...

Ярославський вокзал

Я чекаю адміністрацію з 23.30 вже 06.42 ніхто не прийшов! На вимогу пріністі книгу скарг відповідають нету! Хамське поводження з боку контролерів! Прощу вжити відповідних заходів! Або будемо скаржитися далі в вище що стоять структури РЖД

Ярославський вокзал

Просимо відновити електричку на 21.30 Москва пл.зеленоградская! Оскільки електрички москва-Зеленоградська 21.06 (александровская) наступна 21.12 А потім лише в 21.56ч !! Електричка 21 30год йде до пушкино тільки! У цей час від пушкино громадський транспорт 52 автобус вже закінчив роботу!

Ярославський вокзал

26.08.2015г. моя дружина з 6-ти місячною дитиною прилетіли з Сімферополя. Через деякий час дитина захотів їсти, а з причини невеликого віку, моя дружина годує дитину грудьми. Подумали погодувати дитину і заодно і відпочити в кімнаті матері і дитини (кімнаті відпочинку). Коли почули ціну за цей захід, просто очі повилазили !!! 1300р. за дорослого і 650р. за дитинку, якого приносиш з собою !!!!! Ви, що там зовсім охренел?!?!? Причому в Шереметьєво і Домодєдово дані кімнати ...

Ярославський вокзал

Записи станцій і часу руху поїздів протягом доби на табло, що займає величезну стіну, представлені високо і дрібними буквами - нечитаності! Схоже, про пасажирів при цьому не думали.

Ярославський вокзал

05.08.2014г в 06-35 касир Устинова Світлана Володимирівна по хамськи спілкувалася при оформленні проїзного квитка на місяць !!! Для Солідною компанії таких "хабалок" треба гнати в шию, ніякої культури спілкування, на базарі культурней спілкуються, ні пояснити не може нічого і чергу зібрала, люди на роботу взагалі то їдуть щоб не запізнитися !!! Прошу Вас прийняти серйозні заходи !!! З повагою Дмитро Олександрович!

Ярославський вокзал

14 серпня 2013 року поверталася додому з Москви в Пушкіно, придбала в касі Ярославського вокзалу квиток на швидкісну електричку "Супутник" заплативши в касу 120 руб. Квиток № 0000015050, касир Кузнєцова Л.А., час покупки квитка 17: 11.Електрічка відправлялася в 17.15.Времені на перевірку квитка у мене не залишалося, зір поганий, мені 64 роки, в шляху пройшли контролери і все було в порядку, ніхто , нічого не помітив, але коли я, приїхавши в Пушкіно, намагалася пройти через турнікет, виявилося, що ...

Ярославський вокзал

Огидно працюють турнікети Ярославського вокзалу по виходу пасажирів з платформи, де зупиняються електрички-Супутники. Турнікети при виході пасажирів в тунелі у напрямку до метро постійно не спрацьовують. У годину "пік", коли йде величезний потік пасажирів і коли кожна хвилина на рахунку, починаєш кидатися з однієї черги до іншої: вийти неможливо. Охоронці в тунелі на ці несправності не реагують, тому що націлені тільки на вилов проскакує безкоштовно пасажирів. Починаєш ...

Ярославський вокзал

Господа з РЖД, хочу порадити Вам проїхати вранці на роботу з Ярославського вокзалу. Такого ЖАХУ ви «панове» напевно, не відчували. Як же можна людей приїжджають з загорода на роботу в Москву заганяти в такий тунель «Кішку», що б увійти в метро, ​​та й ще здогадатися в жовтні місяці робити ремонт турнікетів, влітку колись, що було, курорти завадили. Я себе відчуваю в цьому коридорі, що мене ведуть на забій. Я їжджу на супутник плачу, між іншим, не малі гроші, і що я отримую ...