1. Номери гарячої лінії Банку Санкт-Петербург
2. Гаряча лінія по кредитним продуктам
3. вартість дзвінка
4. Альтернативні канали зв'язку
5. Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?
6. В яких випадках підтримка не допоможе?
7. Час очікування відповіді і компетентність операторів
8. Відгуки про гарячу лінію
9. Структура меню гарячої лінії Банку Санкт-Петербург

За гарячої лінії Банку Санкт-Петербург можна дізнатися інформацію про баланс, умови обслуговування пластикових карт, як оформити кредит або уточнити інформацію по діючому кредиту, по інших послуг банку, адреси та режим роботи підрозділів банку. Гаряча лінія працює цілодобово.

Номери гарячої лінії Банку Санкт-Петербург

• Для жителів Москви - +7 (495) 228-38-38
• Для жителів Санкт-Петербурга - +7 (812) 329-50-50

Гаряча лінія для юридичних осіб

Поки що творці компанії не дісталися до того, щоб оформити окрему лінію саме для юридичних осіб, тому компаніям рекомендується зв'язуватися з банком за загальним телефоном 8/812/329 5050. Так само окремі телефони є і для різних міст, в яких розташовані офіси. Так, в Санкт-Петербурзі це буде номер 8/812/329 5050. Для Москви використовується номер 8/495/228 3838. У випадку ж з Калінінградом потрібно зателефонувати на номер 8/4012/997 000.

Гаряча лінія по кредитним продуктам

Поки що для консультації з даного питання не виведено окремої лінії. Однак клієнти банку можуть дізнатися всю необхідну інформацію за телефоном гарячої лінії, яка набирається як 8/812/329 5050. Так само для кожного міста є свої окремі номери гарячої лінії, прописані вище.

вартість дзвінка

Якщо ви маєте намір зателефонувати за телефоном 8/812/329 5050, то це не буде для вас коштувати абсолютно нічого. Якщо ж ви набираєте один з міських номерів Москви, Санкт-Петербурга або Калінінграда, то оплачуватися такі дзвінки будуть по тарифам ваших операторів.

Альтернативні канали зв'язку

На сайті існує безліч способів здійснити дзвінок крім тих телефонів, які вказані вище. Так, це може бути:

• Дзвінок по Skype. Він здійснюється лише в тому випадку, якщо у вас підключена дана програма.
• Так само компанії можна написати на її електронну пошту [email protected] .
• Зв'язатися з компанією можна і за допомогою соціальних мереж на сторінках, що належать банку.
• Додаткова можливість - це написання сообенно в інтернет-банку.

Якщо ж жоден з цих способів вам не підходить, то ви можете заповнити на сайті спеціальну форму. Тут потрібно вказати:

• Тему, по якій ви звертаєтеся в банк.
• Повністю свої ИФО.
• Контактна адреса електронної пошти.
• Телефон, за яким з вами можна зв'язатися.
• Власне, саме повідомлення.
• Додатково тут же, при необхідності, можна прикріпити файл.

Так само можна переглянути на сайті відео про роботу банку, пройшовши за посиланням https://www.youtube.com/user/spbbank .

Які питання можна вирішити за дзвінком на гарячу лінію?

Практично будь-які питання можна вирішити за допомогою дзвінка на гарячу лінію. Так, ви можете дізнатися інформацію про кредитні продукти, вклади, про особистому кабінеті, або про бонусної програмі. Операторам лінії під силу заблокувати карту, розблокувати кабінет, або вирішити практично будь-яку технічну проблему. Ну і звичайно ж ваш відгук і скарги ніколи не залишаться без уваги.

В яких випадках підтримка не допоможе?

Мабуть, єдине, що оператори не зможуть зробити за вас - це підписати кредитний договір або зняти гроші з банкомату. Всі інші проблеми цілком вирішувані.

Час очікування відповіді і компетентність операторів

У найкоротші терміни оператори допоможуть вирішити всі ті проблеми, які вас турбують.

Відгуки про гарячу лінію

У своїй більшості відгуки про банк позитивні. Однак багато клієнтів банку так само стверджують, що оператори гарячої лінії вводять в оману, стверджуючи, що в банку є програма рефінансування, а насправді вона відсутня.

Структура меню гарячої лінії Банку Санкт-Петербург

• 0. Блокування картки.
• 1. Інформація про баланс.
• 2. Послуги для фізичних осіб.
  • 1. Умови обслуговування пластикових карт і поточних рахунків.
  • 2. Допомога в роботі з інтернет-банком.
  • 3. Хочете оформити кредит або уточнити інформацію по діючому кредиту.
    • 1. Отримання інформації по діючому кредиту.
    • 2. Отримання інформації про можливості отримання споживчого кредиту.
    • 3. Про можливість отримання іпотечного кредиту.
    • 4. Про можливість отримання автокредиту.
  • 4. Консультація по вкладах.
  • 5. Інформація по інших послуг банку.
• 3. Адреси та режими роботи підрозділів банку.