Скарг: 55
Вирішених скарг: 0
Прийняті скарг: 0

Відмовили в перельоті

Якщо Ви купуєте квиток вказала що зі мною буде собак, в салон літаку. 4 кг. Попросили назвати параметри перенесення (цієї перенесенням я вже літала цією компанією) назвала параметри, вказала 31 см висота перенесення. Підтвердили. В аеропорту відмовили, сказавши що не повинно перевищувати більше 20 см клітина! Купити не змогла нову, не було в аеропорту в продажу! При тому що моя клітина стандарт! І менше розміром тільки тряпочние! Які і не пускають туди! І собака встати не зможе в ній! Втратила 8700 рублів! Довелося купувати інший квиток на інший рейс!

неадекватні співробітники

На перельоті Домодєдово Сімферополь відбувалася дозаправка, в салоні з'явився різкий запах гасу, в цей момент говорив по телефону з мамою. Попросив випустити з судна, на що мені відповіли, що це нормально і мовляв, сядь на місце ... (зв'язок на цьому обірвалася, на прохання зателефонувати мамі і заспокоїти, теж відмова. В офісі компанії мене здали в поліцію.

Сумно бачити, що така компанія загинається.

Негативу більше ніж плюсів. Буду намагатися вибирати тепер інші авіалінії! Зла не вистачає! Огидна авіакомпанія! Представництво в Пулково, вкрай не адекватна жінка. Коли людині нікуди подітися і треба летіти, все спеціально влаштовано саме так. Нікому не раджу.

Хамство і непрофесіоналізм бортпровідника

20 березня ми летіли рейсом 866 Дубай-Новосибірськ. Коли розносили обід, в наявності не виявилося курки, мені запропонували на вибір квасоля або рибу. Бортпровіднику Лілії я сказала, що я алергік і на квасолю і рибу у мене алергія. На що вона відповіла нічого страшного, ми вам даруємо антигістамінні препарати. Я запитала, а ви знаєте, що таке Набряк Квінке і вмієте лікувати напад Такого характеру, так як саме таким чином у мене проявляється алергія? На це питання я отримала відповідь - ні, але ...

Байдуже ставлення до пасажирів

Доброго дня! 07.01.2018 відбулася кричуща ситуація в міжнародному аеропорту "Стригін" місто Нижній Новгород, Росія. Нами, 8ноября 2018 були придбані квитки на рейс, одним з перевізників була авіакомпанія s7 (номер заказаmj643gk) представники авіакомпанії і старша зміни в аеропорту "Стригін" не допустили на рейс мене і мого чоловіка, між іншим, громадян іноземної держави з Нижнього Новгорода, мотивуючи це тим, що ми нібито запізнилися на реєстрацію на 2 (дві!) хвилини ...

Величезний штраф за форс мажорні обставини

Був куплений квиток з Москви в Краснодар 1.01.2019 р і назад 13.01.2019г ... Полетіти не вдалося через неявку таксі ... Я шкоди компанії не завдала .. А ось компанія наклала штраф і аенуліровала квиток назад .. Разом 7 тис. рублів ... Дзвонила 4 рази на гарячу лінію в компанію .. Назвали 4 різних суми з відшкодування мною шкоди компанії. Від 3 до 7 тис ... У підсумку зіпсоване свято і огидний осад від послуг компанії .. Надалі користуватися перельотом немає бажання ... А всього лише просила у ...

Чи не посадили на рейс

30.12.2018 летіла трансфером Нижньовартовськ-Москва-Сочі. Рейс 426 без оголошення причини затримки рейсу затримався на 50 хвилин. ПЗМ гарній погоді. Виліт з Домодєдово рейсу 1045 в 9.40. 426 прибув о 9.02. Я звернулася до стюардес на борту щоб повідомили, що я встигаю на посадку. На що мені відповіли - не хвилюйтеся, ви встигаєте. Добігши до Ввходит 48, я не запізнилася. Автобус стояв і дівчатка на посадці ще не закриліль. Мій посадковий талон не спрацював. Дівчатка хвилин 7 намагалися додзвонитися до ...

Купівля квитка і бронь на кішку

Ось точно гірше немає. Летимо з Новосибірська в краснодар, подивилася прямий рейс на найближчий час 23. 12.18 компанія s7, думаю начебто хороша компанія, пощастило. Раннє за два місяці дзвонила вже дізнавалася умови перевезення тварин. Перед купівлею квитка скачала додаток і ще раз передзвонила на гарячу лінію дізнатися, як купити квиток на кішку, мені відповіли беріть квиток на себе і телефонуйте нам, ми забронюємо місце на кішку, на що я відповіла, давайте зараз це зробимо раз я вже додзвонилася. Мені ...

Повернення за проданий квиток

У зв'язку з тим, що мама, 86 років, зламала руку і не могла обходитися без сторонньої допомоги, 11. 09. 2018 р Я здала квиток на 12. 09. 2018. Г. Рейс 3276 Іркутськ-Петербург. Написала заяву і надала довідки з травмпункту. Мій квиток був проданий, гроші не повернуті, хоча я вказувала, що пенсіонерка. Інша компанія, уральські авіалінії, повернули. Прошу зважити на становище.

анулювання квитка

За обставин, що склалися, не було використано квиток до Італії і авіакомпанія анулювала мій квиток назад, запросивши 80 євро плюс доплата за мій же куплений квиток. Співробітники хамлять, кидають трубки і пропонують в листі оплатити штраф у зв'язковим, Евросети, знаючи, що клієнт за кордоном. Розрахунок сум ведеться більше 6 хвилин за словами оператора, школяр вважатиме швидше. Підсумок, я не можу полетіти з Італії через авіакомпанії s7. Буду агітувати знайомих не літати цієї а / к, компанія кидає клієнтів на гроші.

Відсутність повернення грошових коштів

Купували поворотні квитки. 11 вересня отримали сповіщення про повернення грошових коштів з нашого квитка, зараз 10 жовтня, гроші так і не повернули. При дзвінку на гарячу лінію один оператор повідомив, що гроші відправили в банк, через тиждень другий оператор повідомив, що гроші ще не були відправлені. Бажання користуватися даною авіакомпанією все менше

загубили багаж

Летіли рейсом на Тенеріфе 1 жовтня 2018 року. Зареєстрували багаж, здали, долетіли до Іспанії. Чудеса почалися далі: 21 людей залишилися без багажу! Іспанці швидко з'ясували ситуацію, валізи не прилетіли з Москви з вини S7. Написали заяву на пошук, вказали адресу та назву готелю, куди нам доставити багаж. Чекаємо. Рейси на Тенеріфе літають по понеділках і четвергах. Думали, що в четвер привезуть багаж. Купили всі необхідні речі, влетіли на гроші, очікуємо. Ніякої зворотного зв'язку ...

Огидне поводження з пасажирами

03.09.2018 ранковий рейс на Москву. Людей у ​​траппа тримали під холодним проливним дощем (на вулиці близько 10 градусів) і пускали порціями. Особисто я прочекав близько 10 хвилин під дощем! Ніде такого відношення не зустрічав (літаю часто). На зауваження стюардеса відреагувала по хамськи.

Розтин багажу і крадіжка

Всім доброго дня! На душі гнів, тому пишу і хочу попередити всіх небайдужих людей. ! Ми в шоці! 21 серпня вилетіли з Сочі до Новосибірська, далі з Новосибірська до Владивостока. При отримання багажу, не надали значення тому, що замки на валізі були перев'язані пакетом, як на момент здачі багажу. У підсумку, коли втомлені .. Пізно ввечері відкрили валізу .. Виявилося, що в ньому вдало і успішно порилися (вибачте за сленг) виходить, співробітники авіакомпанії навіть крадуть речі ...

Авіакомпанія Сибір-S7

Приїхавши заздалегідь за дві години до часу вильоту сьогодні в аеропорт Домодєдово на свій рейс S7-1045 виліт о 9:40 я підійшла до стійок реєстрації. Дівчина взявши паспорта сиділа хв 10 мовчки і комусь телефонувала, нічого не пояснюючи нам. Зібралася черга. Потім вона повернула паспорт і сказала підійти через 20 хв, нічого не пояснюючи пасажирам. Далі я звернулася до Вашого представника на ім'я Олексій. Він весь час сидів на телефоні і також нічого не пояснюючи говорив чекати. Потім, я знову до нього ...

Хамську поведінку бортпровідниці

добрий день, при польоті рейсом 0121 Москва-Братськ зіткнулася з хамським поведінкою бортпровідниці Анастасії. Бортпровідниця неодноразово штовхала і наїжджала на мене візком, тому що я сиділа на бічному місці. Жодного разу бортпровідниця не спромоглася вибачитися за свої дії. При переміщенні візка бортпровідники не попереджували пасажирів і вдарялися об крісла, про самих пасажирів крайніх рядів (так як рейс здійснювався вночі практично всі пасажири спали і руки, плечі звисали в прохід ...

авіакомпанія S7

Я, Тимочко Олександр Петрович, 21.05.2018 летів рейсом S7 0956 за маршрутом Тбілісі-Москва, повідомляю Вам про факти грубості і хамства з боку бортпровідника Миколи. На моє прохання забрати порожні склянки Микола здавленим від злості голосом прошипів: «Ти що не бачиш? У мене не десять рук! »Склянки Микола так і не забрав! Моя дружина, також обурена таким хамським поведінкою бортпровідника, натиснула кнопку виклику. Прийшов інший стюард. Ми попросили покликати саме другого стюарда, так як ще ...

Співробітники кидають трубки і відверто грубіянять

Співробітники зухвало і зневажливо розмовляють, перебивають, незадоволеним тоном мляво з'ясовують суть питання, ставлять на очікування по 10 хвилин, і зв'язок обривається 6 раз за один вечір, подібне ставлення звичайно знижує і різко підриває авторитет і довіру до компанії, на мій погляд необхідний належний контроль якості

3 в 1

Доброго часу доби! Скажу коротко, бо розповідати довго і болісно боляче :-( Розповідь 1-ий зі щасливим фіналом: 24 июля вилетів з Домодєдово в Бургас зі своєю сім'єю (дружина і 3 дітей) 1 з 5 валіз (спасибі S7 за політику 23кг на чол) так не доїхав до Бургаса в якому знаходилися наші особисті речі. Завдяки працівникам аеропорту в Бургасі, я зміг заповнити бланк і через пару днів, мені доставили валізу прямо в будинок. Розповідь 2-ий: Вилітаємо тим же складом з Бургаса в Домодєдово 15 ...