Оплачених пластиковою карткою:

Якщо Ви придбали авіаквиток на нашому сайті region24.aero і оплатили його пластиковою карткою то Ви можете самі здійснити повернення квитків. Повернення грошових коштів за невикористану авіаперевезення або її частина виробляється на ту ж пластикову карту, якої сплачено авіаквиток.

Щоб повернути квиток:

1. Якщо ви ще не зареєстровані, то потрібно зареєструватися в особистому кабінеті .

2. В особистому кабінеті знайдіть замовлення, перейдіть в режим перегляду докладної інформації про це замовлення і натисніть кнопку Повернути квитки (скріншот екрану на рис. Нижче).

В результаті буде перед ставлено вікно вибору пасажирів, чиї квитки будуть повернуті.

3. Перейдіть до кожної пасажирів, чиї квитки будуть повернуті, і натисніть кнопку Далі. В результаті буде представлено вікно підтвердження повернення.

Повернення квитків здійснюється окремо для кожного обраного пасажира незалежно від його категорії.

4. У вікні представлена ​​деталізація суми, яка буде повернута пасажирові:

• пассажіросегмент - найменування сегмента, ПІБ пасажира і дата його народження;
• код тарифу;
• клас обслуговування;
• тариф;
• збори за проведення операції;
• сума штрафу;
• вартість;
• разом до повернення.

5. Дані представлені для кожного з зазначених пассажіросегментов.

6. Ознайомтеся з умовами повернення авіаквитків, перейшовши за однойменною посиланням, і при відсутності заперечень відзначте поле Я згоден з умовами повернення авіаквитків.

7. Натисніть кнопку Підтвердити повернення квитків. В результаті буде представлено вікно параметрів замовлення, операція повернення буде відображена в секції Історія замовлення. На вказану адресу електронної пошти контактної особи на замовлення прийде відповідне повідомлення із параметрами замовлення і розрахунків.

Якщо автоматичне повернення квитків не підтримується, то в Системі формується заявка на повернення, яка повинна бути оброблена співробітником агентства вручну. Після того як вказані дані пасажирів, пропонується вказати контактні дані замовника. Ці дані будуть вказані в заявці на повернення для зв'язку з пасажиром.

8. Якщо Ви хочете здійснити повернення квитка придбаного за готівку або сплаченого пластиковою карткою в офісі Агентства, необхідно заповнити заяву на повернення грошових коштів (форма см. Нижче), на підставі якого ми анулюємо місця, розрахуємо суму до повернення. Повернення грошових коштів за невикористану авіаперевезення або її частина проводиться тим же способом, яким авіаквиток був оплачений - на ту ж пластикову карту, на той же розрахунковий рахунок або готівкою (в офісі агентства).

Заповнену заяву на повернення необхідно роздрукувати, підписати і направити його електронну копію (відсканувати або сфотографувати) на адресу [email protected] .

До того, як заповнити заяву на повернення, ми рекомендуємо вам заздалегідь уточнити, дозволяє застосований в квитку тариф відмовитися від перевезення та які штрафи і утримання при цьому будуть стягнуті з пасажира. Напишіть нам запит на [email protected] (В разі обмеженого часу до вильоту рейсу, і для уникнення додаткових штрафних санкцій, просимо Вас передзвонити за телефонами: (391) 282-89-08 (з 9.00-18.00 в робочі дні, крім вихідних та святкових днів), тел. (391 ) 290-24-90 (з 04.00 до 21.00 в робочі дні, субота з 04.20 до 22.00, неділя з 04.20 до 21.00), вкажіть номер Вашого квитка та / або замовлення і причини відмови від перевезення. Якщо Ви згодні з умовами повернення - переходите до заповнення заяви.

УВАГА! У невказані вище тимчасові інтервали заяви на повернення не обробляються.

Заява на повернення (DOC, 16 КБ)

важливо:

Заява на повернення може бути прийнято до розгляду тільки від пасажира, на якого оформлений повертається авіаквиток, або від особи, уповноваженої пасажиром.

Заява заповнюється окремо на кожного пасажира.

Заява на повернення може бути заповнене як на комп'ютері, так і від руки. Всі поля цього документа є обов'язковими для заповнення.

Пасажир повинен визначитися з типом повернення (добровільний або вимушений ).

Напрямок заяви на повернення автоматично означає вашу згоду з умовами та правилами повернення і є для нас підставою для повернення місць в систему бронювання (надалі місця відновленню не підлягають).

Пасажир повинен дочекатися заповненого працівником ТОВ «Регіон24» розрахунку грошових коштів підлягають поверненню за авіаквитком (протягом 3-х годин). У разі обмеженого часу до вильоту рейсу, і для уникнення додаткових штрафних санкцій, просимо Вас передзвонити по телефону (391) 282-89-08.

Грошові кошти, згідно відправленому на вашу адресу розрахунку, будуть перераховані в процесинговий центр на наступний банківський день і повернуті вам в термін від 1 до 30 робочих днів, в залежності від умов банку-емітента.

Довідки за тел. +7 (391) 205-15-95 (по буднях з 9:00 до 18:00)