Скарг: 16
Вирішених скарг: 0
Прийняті скарг: 0

Зв'язок, інтернет

Останнім часом, а точніше з 22 го березня з підключенням 4g зв'язок і інтернет стали найгіршими. На Велкома брав телефон в розстрочку і договір нібито забороняє змінювати оператора, поки не виплачує всі гроші, але через погану якість зв'язку думаю порушити цей договір, як і порушує договір сам оператор по відношенню до мене не якісним зв'язком, порушуючи мої права споживача. Так що я маю намір поміняти оператора.

Жадібність Просто бізнес і нічого спільного для клієнтів

'' Удав 'за копійку, а іміджу втратять на рубль. Прислали СМС що з 4 лютого потрібно вже платити за безлімітний інтернет і я як порядна користуючись ним, дочекався 1 березня і відключив інтернет. Але, 1 березня вони зняли абонентську за нього. Тобто я заплатив і не скористався. Якого дідька мені сповіщають про непотрібних датах, але не сповіщають необхідну інформацію, мовляв, читати треба на сайті. Значить навмисно вводять в оману, щоб абонент '' проколовся '' і зайве заплатив. 18 років користувався ...

Voka tv

Увечері вирішив подивитися телевізор. Voka tv від velcom, який і до цього "радував" якістю послуги ніяк не запускати. Подзвонив в кол. центр velcom (411), там мене вислухали і сказали, що нічим допомогти не можуть і перенаправили на лінію кол. центру voka tv (150). А там протягом 15 хв. просто не брали трубку. Зателефонувавши знову 411 все знову повторилося - нічим не допоможемо, перенаправили на 150, 15 хв. очікування, трубку не взяли. PS Горите в пеклі ...

Чи не проведений ремонт телефону по гарантії

Віддали телефон по гарантії для усунення неполадки (практично не заряджався телефон). Повернули майже через 2 тижні, сказавши, що все виправили. Перевірили в салоні Велкома індикатор показав, що зарядка йде. Але на ділі виявилося, що нічого не змінилося, тільки скинули заводські настройки. Телефон як нормально Неможливо зарядити телефон, так і не став (для прикладу: за 6 годин телефон зарядився лише на 50% рідний зарядкою), на спроби зарядити нерідними телефон не реагував взагалі. Крім того став блимати екран, чого раніше не спостерігалося

Списання грошових коштів

Добрий день. У нас сім'я 4 людини. Всі підключені на вашу зв'язок. Набували у вас телефони. Багато разів зверталися. Постійно включаються які програми і списують гроші. Скільки можна до вас ходити і дзвонити. Ми відмовимося від ваших послуг і всім друзям і знайомим я пораджу поміняти оператора зв'язку.

Відкрили кредитну лінію без мого дозволу

13.05.17 викл. телефон. Як виявилося, то 21.03.17 була відкр. кредитна лінія. Чи не поставивши мене до відома, і не отримавши мого угоди. Як виявилося, я повинна знати договір напам'ять, що б знати на якій підставі вони, велком, відкрили кредит, не відключивши телефон при негативному балансі відразу. Оператори розмовляти і пояснити нічого не можуть, зв'язок огидна.

Жахливе якість роботи фахівців по роботі з клієнтами

Купила в січні 2016 року в розстрочку телефон самсунг Гелаксі s6. Була спокійна і впевнена, що якщо не дай бог щось трапиться, у мене є гарантія. Майже через рік, почалися проблеми з телефоном, стали згортатися і розгортатися вікна додатків, виконати на ньому якусь функцію неможливо. Природно звернулася в велком, все оформили, відправили в сервісний центр, навіть підміну дали! Сказали, що як тільки телефон надійде в офіс, з вами обов'язково зв'яжуться і вишлють смс ...

Некоректні дії і зникнення моїх грошових коштів

_ Шановне Унітарна підприємство "Велком", 21.10.2015 між нами було укладено договір про надання послуг електрозв'язку (особовий рахунок 000200875862, абонентський номер 375445379910, ID 1821873, тарифний план WEB16). Також є Додаткова угода до договору на покупку 3G модема Huawei E3131i-2. _ Відповідно до Вашої Деталізацією рахунки і розшифровки нарахувань в травні 2016 року зі мого рахунку було списано кошти за використання послугами "Пакет 1 Гб" і ...

До чорного списку!

У відповідь на недружні дії фірмового центру velcom вулиця Леніна 16, Вітебськ, Білорусь навесні-влітку 2016 року мною були зроблені наступні кроки: 1. Анульовано договір і заблокована сімка з номером, яким користувався з 2004 року. 2. Переніс красивий діамантовий номер до іншого оператора. 3. Повністю відмовився від мобільного інтернету WEB 16. Користуюся послугами трьох інших провайдерів міста Вітебська.

Шарлотанство

Користуюся послугами компанії фактично з початку їх карьери.Всё влаштовувало до тих пір, поки не зіткнувся з фактом, на мій погляд мошеннічества.После пробної 30 денний послуги підключення Voka tv + video вирішив відмовитися від неї в зв'язку з поганою якістю передачі сигналу (без wi -fi дивитися неможливо) шляхом видалення з робочих пріложеній.Однако, після закінчення місяця був шокований вартістю послуг !!! Замість 118000 BYR (smart 1) довелося "викласти" 300 000 BYR.После довгих переговорів ...

Поганий інтернет 3g модем

Я використовую 3G модем velcom вже майже рік, і за цей час уже набридло, що якість сигналу дуже отвратітельное.В програмі запуску постійно пише 94-97% сигнал, але при цьому інтернет постійно гальмує, сигнал непостійний і весь час преривается.Уже купив шнур , щоб мати можливість перемеать модем по комнт, але ніде не вдається зловити справді хороший інтернет з нормальним сігналом.Только вночі, години в 2 можна нормально використовувати его.Как тільки пройде рік, позбудуся його назовсім.

Товари жахливої ​​якості

Купив вчора телефон в Велкома коштує 2, 000, 000. 450 перший внесок а потім в розстрочку на рік, і цього ж вечора полетів екран (вертикальна смуга на весь екран) і хрипить динамік. Поміняти не захотіли очікує тяганина з експертизою яку вони проводять в Мінську. Спасибі тобі велком. . .

Cотовая зв'язок велком огидна, гроші платимо за повітря

Уже три роки проживаємо в 19-му мікрорайоні м.Гомелі, стільниковий зв'язок Велком огидна, гроші платимо за повітря, постійно немає мережі, нам додзвонитися не можуть. На численні скарги зрозумілої відповіді не отримуємо, чекають смачні сніданки. Пора ввести новий тариф "Пошук мережі" з відповідною оплатою.

Вкрай поганий зв'язок, огидна зв'язок

У Велкома в Гомелі вкрай поганий зв'язок, огидна зв'язок, це навіть не зв'язок а Кукуева якесь то- постійно (напротязі дня до 7 разів) обривається розмова, при їзді на машині по вулиць Б.Царікова зв'язку немає взагалі! ps- телефон у мене новий і дорогий!

Зіткнувся з вельми несправедливим і просто необгрунтованим списанням грошей зі свого рахунку

Зіткнувся з вельми несправедливим і просто необгрунтованим списанням грошей зі свого рахунку при користуванні послугами мобільного оператора Velcom. Справа в тому, що я підключений не тарифний план в яке немає абонентської плати, сам же Сопуна користуюся послугами іншого оператора. Velcom мені потрібен був, для того що б мені дзвонили, сам же я дзвінків з нього не робив. В результаті просо тягая трубку з собою, знаючи, що я ні кому не дзвоню, гроші у мене лежать там як і лежали користувався на радощах. Однак ...

Серед населення дана компанія давно зарекомендувала себе як нечесний партнер

Дане оповідання про компанії Velcom, що надає послуги мобільного зв'язку в Республіці Білорусь. Серед населення дана компанія давно зарекомендувала себе як нечесний партнер, постійно ставлячи під сумнів правомірність знімання коштів з рахунку абонента. Стан особового рахунку оновлюється вкрай не скоро (наприклад зробив дзвінок - оновлення може відбутися аж до доби), таким чином унеможливлюється конкретне відстеження грошових коштів на рахунку. Такий стан ...