1. Суть програми лояльності ТК «Башнефть»
2. Як зареєструвати клубну картку «Башнефть» і стати учасником програми?
3. порядок накопичення
4. Як витрачати бали?

Паливна компанія «Башнефть» пропонує своїм клієнтам збирати знижки. Сьогодні вони можуть заправитися і отримати за покупку бензину бонуси, а завтра - витратити їх на будь-якій АЗС мережі. При цьому фактичний перерахунок знижки з бензину становить 1-2%.

Бонусними картами давно нікого не здивуєш: майже в кожному магазині форматом не нижче супермаркету є своя програма лояльності. Механіки можуть відрізнятися: у одних надається фіксована знижка на поточну покупку, у інших йде накопичення бонусних балів.

Заправні станції теж свого часу підхопили естафету: будь-які великі (і не дуже) мережі автозаправних комплексів пропонують стати постійним клієнтом і вигідно купувати паливо і супутні товари в місцевих магазинах дешевше. У компанії «Башнефть» клубна карта теж є, ТК пропонує взяти участь в своїй програмі. Її суть полягає в тому, щоб накопичувати бонусні бали, а потім ними розплачуватися при наступних покупках. На сайті компанії наведені докладні умови участі в програмі і опублікована публічна оферта.

Суть програми лояльності ТК «Башнефть»

Необхідно стати учасником програми, щоб почати збирати бали. Вони зараховуються за кожну оплату на автозаправних комплексах.

Схема для нового покупця:

• Стати членом клубу (потрібно оплатити клубну картку на АЗС);

Зареєструватися на сайті або встановити додаток;

• Користуватися послугами заправки і отримувати бали (зарахування при пред'явленні карти);
• Розплачуватися накопиченими балами при наступних покупках в компанії.

Можна отримувати додаткові заохочення. Карта неіменна і діє на пред'явника, проте бали зараховуються зареєстрованому учаснику. Програма поширюється тільки на фізичних осіб старше 16 років. Якщо клієнт не користується послугами заправки протягом 2-х років, він автоматично вибуває з програми.

Як зареєструвати клубну картку «Башнефть» і стати учасником програми?

Для цього потрібно:

• Купити картку можна на будь-якій АЗС, яка бере участь в програмі (якщо АЗС приєднана до програми лояльності, то на ній запропонують стати членом клубу);
• Зареєструвати особистий кабінет на сайті АЗС або через додаток для ОС Android і iOS, вказати номер карти і особисті дані в анкеті.

В особистому кабінеті можна оперативно отримувати інформацію про стан бонусного рахунку.

порядок накопичення

Нарахування йде з покупок при оплаті кожних 100 руб .:

• 10 бонусів - при замовленні бензину «Регуляр 92» і «Преміум 95», заправки газом і дизельним паливом;
• 15 бонусів - на бензин ATUM-92 або -95, «Супер-98»
• 30 бонусів - на товари і послуги магазину.

100 балів нараховується в день народження в якості подарунка. На автозаправних комплексах можуть проводитися і інші акції, які сприяють швидкому нарахування балів.

На додаткові бонуси, нараховані на клубну картку «Башнефть», можна розраховувати, якщо заправлятися часто або на великі суми. Так, якщо купувати бензин щомісяця протягом повного календарного року, то від компанії буде нараховано 4 800 балів згори. Умови для інших заохочувальних виплат наведені в таблиці.

Таблиця 1 - Умови додаткового нарахування при витратах на місяць Нарахування щомісяця Нарахування кожен квартал Витрати на міс. від 4 000 9 000 4 000 9 000 Нараховується бонусів 200 900 900 1 800 В грошовому еквіваленті 20 90 90 180 Фактичний% знижки 0,5% 1% 1% 2%

Щоб отримати понад 1 800 бонусів, потрібно кожен місяць протягом 1 кварталу (3 місяці) витрачати ан АЗС по 9 000 руб. А це по факту 2% знижки за вчинені покупки. Таким чином, можна економити на звичайних послуги .

Інші умови:

• Бонуси нараховуються за кожні витрачені 100 рублів;
• У вихідні та святкові дні додатково додається 2 бали;
• На суму, на яку надається знижка при оплаті балами, бонуси не нараховуються;
• При поверненні товару сплачені за нього бонуси анулюються.

Якщо на руках є клубна карта «Башнефть», то перевірити бонуси можна прямо на АЗС. При незгоді з нарахованими бонусами, можна відправити керівництву АЗС претензію протягом 21 дня з дати покупки. По закінченні цього часу скаргу мають право не прийняти. Відповідь має бути спрямований протягом 30 робочих днів.

Як витрачати бали?

При пред'явленні картки клієнта під час чергової покупки на АЗС можна списати частину або повну суму бонусів в рахунок оплати. Знижка нараховується за курсом: за 100 бонусних рублів списується 10 дерев'яних з суми чека.

Схема бонусної програми компанії «Башнефть» не нова: вона практикується на багатьох інших автозаправних станціях. Розмір нарахованих бонусів також істотно не відрізняється від конкурентів, наприклад, паливної компанії «Роснефть» або «Лукойл» . Багато АЗС активно співпрацюють з банками і випускають спільні продукти. При оплаті популярних видів бензину «Регуляр 92» і «Преміум 95» знижка за купівлю (в перерахунку балів) становить 1%. Найбільше повернення при купівлі товарів в магазині - 3%, але і ціни в таких мінімаркетах значно вище, ніж в будь-яких продуктових і автомобільних супермаркетах.

Вартість бензину також в межах ринкової.

Таблиця 2 - Вартість бензину * Башнефть Середні ціни по Росії ** АІ-95 37,30 37,79 АІ-92 35,10 34,5 ДТ-З 36,30 34,8

* Дані з офіційного сайту на 31.10.2016 на класичних АЗС.
** За даними «Петрол Плюс».

Брати участь чи ні - кожен вирішує сам. Однак вибирати заправку тільки за наявністю бонусної програми не варто, повинні бути й інші вагомі аргументи на користь паливної компанії.