1. Kur të fikni?
2. Mbyllje e përkohshme
3. Çaktivizo përgjithmonë
4. Pyetjet dhe përgjigjet e shpeshta:

A keni lënë ndonjëherë shtëpi për një kohë të gjatë? Në një udhëtim pune apo pushime, për të kaluar në një vend tjetër pa shitjen e shtëpive të vjetra? Natyrisht, në një situatë të tillë unë dua të kursej me pagesë shërbime komunale . Një nga këto mundësi është pezullimi i ofrimit të shërbimeve të telekomunikacionit nga Rostelecom ose braktisja e plotë e tyre.

Konsumatori ka një numër të të drejtave që ai duhet të dijë në mënyrë që ato të hyjnë në fuqi. Megjithatë, nuk është e mjaftueshme që Selma të udhëzojë klientët. Është e nevojshme që edhe ai që i përgjigjet atyre, e di se çfarë kanë. Shpesh sektori ligjor i një kompanie i njeh këto të drejta, por ai që flet me një klient nuk e di se çfarë kërkon ai është ligjor, thotë ai. Kemi shumë ankesa nga njerëzit që po përpiqen të anulojnë një shërbim dhe nuk munden. Kjo do të jetë bazë për kompaninë.

përdoruesit komunikim qelizor duhet të dinë: transportuesit janë të ndaluar të dërgojnë mesazhe reklamuese pa pëlqimin paraprak dhe mund të anulohen në çdo kohë. Në llogaritë me parapagesë, kreditë e vonuara duhet të "përditësohen me çdo rimbushje të re". Mesazhet duhet të dorëzohen brenda një minute ose të ri-dërgohen brenda 24 orëve para pranimit. Nëse nuk janë, ato nuk mund të fshihen.

Kur të fikni?

Ka situata ku nevoja për një telefon fiks nuk është më për një periudhë të gjatë kohore. Arsyet kryesore për këtë mund të jenë ndryshimi i vendbanimit me kushtin e mbajtjes së banesës së vjetër, një udhëtimi të gjatë ose një udhëtimi. Në këtë rast, parapaguesi bëhet i padobishëm për të paguar për pajisjen, të cilën ai nuk planifikon të përdorë, dhe pastaj duhet të marrësh një vendim - fikeni telefon në shtëpi nga Rostelecom përgjithmonë ose të pezullojë mirëmbajtjen e linjës për disa muaj.

Instalimi ose riparimi nuk mund të zgjasë më shumë se 48 orë. Për përdoruesit akses broadband nëse shërbimi është pezulluar për më shumë se 30 minuta, operatori është i detyruar të zvogëlojë vlerën proporcionale të llogarisë së klientit. "Në rast të një ndërprerjeje në shërbimin e rrjetit, furnizuesi duhet të raportojë këtë tek përdoruesit të cilët kanë arritur të paktën një javë më parë, përveç zbritjes në faturë në ditën e mosdiskushtimit", thotë teksti.

Ata që përdorin telefonat fiks , kanë të drejtën e transportueshmërisë brenda pesë ditëve të punës dhe ofruesit e shërbimeve nuk lejohen të krijojnë ndonjë lloj besnikërie të klientit ndaj planit. Në rast të ndërprerjes së shërbimit, përdoruesi ka të drejtë të marrë një hua në përpjesëtim me kohën e mbetur pa linjë telefonike.

Mbyllje e përkohshme

Ky opsion është ideal për ata që planifikojnë të kalojnë disa muaj larg shtëpisë dhe, prandaj, nuk do të përdorin shërbimet e komunikimit të Rostelecom. Në këtë rast, duhet të pezulloni punën e telefonit tuaj në shtëpi. Pajisja do të shkyçet për një periudhë të caktuar, dhe pajtimtari do të paguajë vetëm për mirëmbajtjen e linjës telefonike dhe përmbajtjen e saj. Tarifa do të jetë minimale.

Ka dy mënyra për të pezulluar shërbimin:

1. Vizito zyrën e kompanisë dhe shkruani një deklaratë për pezullimin e linjës së shërbimit për një periudhë të caktuar.
2. Dërgo një kërkesë për të pezulluar ofrimin e shërbimeve për një periudhë të caktuar.

Çaktivizo përgjithmonë

Ka raste kur parapaguesi preferon të refuzojë plotësisht komunikimin. Në këtë rast, linja bëhet e paarritshme përgjithmonë ose derisa parapaguesi dëshiron të lidhë përsëri një marrëveshje me kompaninë. Në këtë situatë, ri-lidhja do të paguhet, dhe klienti do të marrë një numër të ri.

Vini re se para se të shkruani një deklaratë, duhet të konsultoheni me ekspertë. Shumë shpesh linjë telefonike Është e lidhur pazgjidhshmërisht me shërbimet e tjera të telekomunikacionit dhe, duke braktisur telefonin, ju mund ta humbni internetin me TV interaktive. Prandaj ia vlen të sqarohet këtë moment më parë.

Ju mund ta shkëputni plotësisht telefonin tuaj në shtëpi nga Rostelecom duke shkruar një aplikim të mostrës përkatëse. Ashtu si në rastin e pezullimit, kjo mund të bëhet edhe në dy mënyra:

1. Vizitoni zyrën e kompanisë dhe shkruani një deklaratë.
2. Shkruani dhe dërgoni një kërkesë me postë të regjistruar me njoftim të pranimit. Aplikacioni tregon të dhënat e pasaportës, vendin e regjistrimit, numrin e kontratës dhe numrin e telefonit të shtëpisë, datën nga e cila dëshironi të refuzoni shërbimet. Është shkruar me dorë.

Vini re se vetëm një parapagues i cili ka lidhur kontratë me një kompani mund të lërë një kërkesë. Për shembull, nëse gruaja ka hyrë në një marrëveshje me kompaninë, burri nuk ka të drejtë të shkruajë një deklaratë - nuk do të merret në konsideratë.

Pyetjet dhe përgjigjet e shpeshta:

1. A është e mundur të fikni telefonin shtëpiak të Rostelecom nëpërmjet internetit?

Për fat të keq, procedura për paaftësimin e telefonit në shtëpi Rostelecom është e pamundur. Ju mund të refuzoni të përdorni linjë vetëm duke kontaktuar kompaninë me kompaninë ose duke plotësuar një aplikacion nga letra e regjistruar me një deklaratë.

2. Ku të çaktivizoni telefonin në shtëpi të Rostelecom?

Telefoni në shtëpi mund të fiket duke vizituar një nga zyrat e ndërlidhjes dhe duke shkruar një deklaratë të mostrës përkatëse.

Të dashur abonentë!

Për lehtësinë tuaj, kompania "Planet" prezanton shërbim i ri në dispozicion përmes (RIS) - pezullimin e përkohshëm të shërbimit. Tani, për të pezulluar ose rifilluar shërbimin sipas kontratës, nuk duhet të shkosh në zyrë dhe të lëshosh një deklaratë me shkrim: mjafton të bësh një aplikim elektronik përmes Sistemit të Zgjidhjes dhe Informacionit.

Warning! Gjatë ditës, Pajtimtari mund të dërgojë më shumë se një kërkesë për pezullimin e përkohshëm të shërbimit tek Operatori. Domethënë, nëse urdhëron një shërbim të pezullimit të shërbimit dhe e refuzon atë në të njëjtën ditë, do të mund të lëshosh një aplikacion për aktivizimin e shërbimit jo më herët se nga fillimi i ditës tjetër.

Dita e paraqitjes së kërkesës elektronike për pezullim të përkohshëm të shërbimit konsiderohet dita e parë e ofrimit të shërbimeve dhe merret parasysh kur rillogaritet.

Dita e paraqitjes së një aplikimi elektronik për refuzimin e shërbimit dhe rifillimin e shërbimit nuk merret parasysh kur rillogaritet

Shuma e rillogaritjes i kthehet Llogarisë Personale të Abonuesit në muaj. Për të llogaritur shumën e rillogaritjes, Operatori ndan tarifën mujore për përdorimin e Tarifës me numrin e ditëve në muajin për të cilin rillogaritja është bërë dhe shumëfishohet nga numri i ditëve të përdorimit të shërbimit.

Në rastin kur aplikimet për lidhje dhe refuzimin nga shërbimi i pezullimit të përkohshëm të shërbimit janë dorëzuar brenda një dite, nuk bëhet rillogaritje.

Afati për përdorimin e shërbimit përcaktohet nga Pajtimtari në mënyrë të pavarur. Përdoruesi mundet në çdo kohë të rifillojë shërbimin duke refuzuar shërbimin. Pas një dështimi, Operatori do të rikthejë shërbimin brenda një ore.

Periudha maksimale e mundshme e përdorimit të shërbimit të pezullimit të shërbimit të përkohshëm kufizohet në afatin e Marrëveshjes me këtë Pajtimtar.

Për kohën e përdorimit të shërbimit, Operatori rezervon për Pajtimtarin burimet e dhëna në përputhje me Marrëveshjen, duke përfshirë Linjën e Komunikimit.

Tarifa për urdhërimin e shërbimit paguhet nëse Abonuesi riaktivizon ky shërbim më parë se 90 ditë pas përfundimit të pezullimit të përkohshëm të mëparshëm të shërbimit. Në këtë rast, Operatori akuzon për shërbimin në përputhje me Listën e Çmimeve. Tarifa debitohet nga Llogaria Personale e Pajtimtarit në kohën e porosisë së shërbimit.

Për lehtësinë tuaj, Planet prezanton një shërbim të ri në dispozicion përmes Sistemit të Zgjidhjes dhe Informacionit - pezullimin e përkohshëm të shërbimit.

Tani, për të pezulluar ose rifilluar shërbimin sipas kontratës, nuk duhet të shkosh në zyrë dhe të lëshosh një deklaratë me shkrim: mjafton të bësh një aplikim elektronik përmes Sistemit të Zgjidhjes dhe Informacionit.

Warning! Gjatë ditës, Pajtimtari mund të dërgojë më shumë se një kërkesë për pezullimin e përkohshëm të shërbimit tek Operatori. Kjo është, nëse urdhëron një shërbim të pezullimit të shërbimit dhe e refuzon atë në të njëjtën ditë, do të mund të lëshosh një aplikacion për aktivizimin e shërbimit jo më herët se ditën tjetër.

Rimbullohet vetëm tarifa mujore për përdorimin e Tarifës së ngarkuar nga llogaria personale e pajtimtarit. Kostoja e shërbimeve të tjera të ofruara nga Operatori nuk është subjekt i rillogaritjes. Rillogaritja e tarifës mujore për përdorimin e Tarifës bëhet në përputhje me rregullat e mëposhtme:

• Dita e paraqitjes së kërkesës elektronike për pezullim të përkohshëm të shërbimit konsiderohet dita e parë e ofrimit të shërbimeve dhe merret parasysh kur rillogaritet.
• Dita e paraqitjes së një aplikimi elektronik për refuzimin e shërbimit dhe rinovimin e shërbimit nuk merret parasysh kur rillogaritet.
• Shuma e rillogaritjes i kthehet Llogarisë Personale të Abonuesit në muaj. Për të llogaritur shumën e rillogaritjes, Operatori ndan tarifën mujore për përdorimin e Tarifës me numrin e ditëve në muajin për të cilin rillogaritja është bërë dhe shumëfishohet nga numri i ditëve të përdorimit të shërbimit.
• Në rastin kur aplikimet për lidhje dhe refuzimin nga shërbimi i pezullimit të përkohshëm të shërbimit janë dorëzuar brenda një dite, nuk bëhet rillogaritje.

Afati për përdorimin e shërbimit përcaktohet nga Pajtimtari në mënyrë të pavarur. Përdoruesi mundet në çdo kohë të rifillojë shërbimin duke refuzuar shërbimin. Pas një dështimi, Operatori do të rikthejë shërbimin brenda një ore.

Periudha maksimale e mundshme e përdorimit të shërbimit të pezullimit të shërbimit të përkohshëm kufizohet në afatin e Marrëveshjes me këtë Pajtimtar. Për kohën e përdorimit të shërbimit, Operatori rezervon për Pajtimtarin burimet e dhëna në përputhje me Marrëveshjen, duke përfshirë Linjën e Komunikimit.

Shërbimi i pezullimit të përkohshëm të shërbimit i ofrohet kompanive të Planet Company Subscribers pa pagesë nëse kanë kaluar më shumë se 90 ditë që nga përfundimi i pezullimit të përkohshëm paraprak.

Tarifa për urdhërimin e një shërbimi akuzohet nëse Pajtimtari riaktivizon këtë shërbim më herët se 90 ditë pas përfundimit të pezullimit të përkohshëm të mëparshëm të shërbimit. Në këtë rast, Operatori akuzon për shërbimin në përputhje me Listën e Çmimeve. Tarifa debitohet nga Llogaria Personale e Pajtimtarit në kohën e porosisë së shërbimit.